お知らせ
2023.10.02
お知らせ
相鉄ホテルズクラブ 保有ポイントの不具合および有効期限変更のご案内
平素より相鉄ホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
相鉄ホテルズクラブでは旧会員特典「ポイントプログラム」（ポイント加算は2021年９月27日終了）でお貯めいただいたポイントを、2023年10月2日の有効期限をもちまして終了させていただくことをご案内いたしておりましたが、下記の通り保有ポイントに関する不具合が発生いたしましたため、有効期限を変更させていただきます。
【不具合内容及び修正】
一部の相鉄ホテルズクラブ会員様の保有ポイントが10月2日午前0時時点で失効していることが判明いたしました。（本来は10月3日午前0時に失効）
こちらについては10月2日午後4時までに失効したポイントを加算し、元の保有ポイントに修正しております。
ポイントの保有状況は相鉄ホテルズクラブ会員マイページもしくは相鉄ホテルズクラブアプリからご確認いただけます。
会員マイページはこちら
【ポイント有効期限の変更】
上記不具合の発生に伴い、ポイント有効期限については10月5日まで延長させていただきます。会員マイページ、アプリには10月2日有効期限と記載させていただいておりますが、10月5日までご利用いただけます。（10月6日にポイントは失効いたします。）
お気づきの点がございましたらこちらよりお問い合わせいただけます。
この度は多大なご迷惑ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも相鉄ホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。
相鉄ホテルズクラブでは旧会員特典「ポイントプログラム」（ポイント加算は2021年９月27日終了）でお貯めいただいたポイントを、2023年10月2日の有効期限をもちまして終了させていただくことをご案内いたしておりましたが、下記の通り保有ポイントに関する不具合が発生いたしましたため、有効期限を変更させていただきます。
【不具合内容及び修正】
一部の相鉄ホテルズクラブ会員様の保有ポイントが10月2日午前0時時点で失効していることが判明いたしました。（本来は10月3日午前0時に失効）
こちらについては10月2日午後4時までに失効したポイントを加算し、元の保有ポイントに修正しております。
ポイントの保有状況は相鉄ホテルズクラブ会員マイページもしくは相鉄ホテルズクラブアプリからご確認いただけます。
会員マイページはこちら
【ポイント有効期限の変更】
上記不具合の発生に伴い、ポイント有効期限については10月5日まで延長させていただきます。会員マイページ、アプリには10月2日有効期限と記載させていただいておりますが、10月5日までご利用いただけます。（10月6日にポイントは失効いたします。）
お気づきの点がございましたらこちらよりお問い合わせいただけます。
この度は多大なご迷惑ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも相鉄ホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。
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