- お知らせ
- SOTETSU HOTELS CLUB 公式アプリのリニューアルについて
2021.03.23
重要 お知らせ
相鉄フレッサイン
相鉄ホテルズ ザ・スプラジール
ザ・ポケットホテル
ホテルサンルート
SOTETSU HOTELS CLUB 公式アプリのリニューアルについて
平素より、SOTETSU HOTELSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度SOTETSU HOTELS公式アプリ（以降、「当アプリ」）について、より便利にご利用いただけるようリニューアルを実施いたします。リニューアルの実施に伴うお知らせや注意事項につきまして、以下お知らせとさせていただきます。
■リニューアル実施日
2021年3月29日（月）正午以降（予定）
※各アプリストアの状況により時間が異なります。
■アップデート方法及び、アップデートに関するご注意
リニューアル後は当アプリのアップデートを行っていただくことで、引き続きSOTETSU HOTELS CLUB
アプリをご利用いただけます。当アプリを立ち上げた際、自動でアプリストアへ遷移しますのでそのまま更新いただきますようお願いいたします。
なお、アプリアップデート後は再度ログインが必要なため、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。
パスワードがご不明な場合はこちらからお手続きください。
■リニューアル日当日ご利用いただけないサービス
①公式サイトでのご予約に関する操作の一時停止
システムのアップデートのため、以下の時間において公式サイトでのご予約に関する操作のご利用が出来ません。
2021年3月29日（月）午前9時頃～午前11時頃
[訂正]2021年3月29日（月） 午後 0：00 ～ 午後 2：00（予定）
※諸般の事情により、急遽メンテナンス時間の変更をさせていただきました（2021年3月29日追記）
※状況により時間が前後する場合がございます。
【ご利用いただけない機能】
・空室照会やご予約の登録・確認・変更・取消など、ご宿泊予約に関する全ての機能
※お急ぎの場合は各ホテルに直接ご連絡をお願いいたします。
【対象ホテル】
・相鉄フレッサイン
・相鉄グランドフレッサ
・ホテルサンルート
・THE POCKET HOTEL
②事前チェックインサービスの停止
アプリでチェックイン手続きが行える事前チェックインサービスについては以下の時間において停止いたします。チェックインのお手続きはホテルフロントでお願いいたします。
2021年3月29日（月）終日
※事前チェックインは相鉄フレッサイン、相鉄グランドフレッサ、ザ・ポケットホテルで展開しているサービスです。
■誕生日クーポン配信時間の変更
ゴールド/プレミアム会員様には、誕生日当日の午前0時以降（ステージランクアップなどにより配信対象になった場合は数分毎に）に誕生日クーポンを配信しておりますが、2021年3月29日（月）に限り、午後2時頃の配信を予定しております。
また、当日に限り、クーポン配信をお知らせするPUSH通知は配信されません。
お客様へはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
以上
この度SOTETSU HOTELS公式アプリ（以降、「当アプリ」）について、より便利にご利用いただけるようリニューアルを実施いたします。リニューアルの実施に伴うお知らせや注意事項につきまして、以下お知らせとさせていただきます。
■リニューアル実施日
2021年3月29日（月）正午以降（予定）
※各アプリストアの状況により時間が異なります。
■アップデート方法及び、アップデートに関するご注意
リニューアル後は当アプリのアップデートを行っていただくことで、引き続きSOTETSU HOTELS CLUB
アプリをご利用いただけます。当アプリを立ち上げた際、自動でアプリストアへ遷移しますのでそのまま更新いただきますようお願いいたします。
なお、アプリアップデート後は再度ログインが必要なため、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。
パスワードがご不明な場合はこちらからお手続きください。
■リニューアル日当日ご利用いただけないサービス
①公式サイトでのご予約に関する操作の一時停止
システムのアップデートのため、以下の時間において公式サイトでのご予約に関する操作のご利用が出来ません。
[訂正]2021年3月29日（月） 午後 0：00 ～ 午後 2：00（予定）
※諸般の事情により、急遽メンテナンス時間の変更をさせていただきました（2021年3月29日追記）
※状況により時間が前後する場合がございます。
【ご利用いただけない機能】
・空室照会やご予約の登録・確認・変更・取消など、ご宿泊予約に関する全ての機能
※お急ぎの場合は各ホテルに直接ご連絡をお願いいたします。
【対象ホテル】
・相鉄フレッサイン
・相鉄グランドフレッサ
・ホテルサンルート
・THE POCKET HOTEL
②事前チェックインサービスの停止
アプリでチェックイン手続きが行える事前チェックインサービスについては以下の時間において停止いたします。チェックインのお手続きはホテルフロントでお願いいたします。
2021年3月29日（月）終日
※事前チェックインは相鉄フレッサイン、相鉄グランドフレッサ、ザ・ポケットホテルで展開しているサービスです。
■誕生日クーポン配信時間の変更
ゴールド/プレミアム会員様には、誕生日当日の午前0時以降（ステージランクアップなどにより配信対象になった場合は数分毎に）に誕生日クーポンを配信しておりますが、2021年3月29日（月）に限り、午後2時頃の配信を予定しております。
また、当日に限り、クーポン配信をお知らせするPUSH通知は配信されません。
お客様へはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
以上
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