最終更新日：2026年1月30日

出張などでビジネスホテルに宿泊中、急な来客があったり、知人や友人を呼びたい場合、どうすればよいのでしょうか。ホテルの部屋に招くことは可能なのか、それとも別の方法があるのか。

今回は、ビジネスホテルでの来客対応についてポイントを解説します。

一般的に、シングルルームに知人や友人などを呼ぶのは、定員を超えるためNGだと考えられます。では、1人でツインやダブルの部屋を予約した場合、定員以内の来客なら可能なのでしょうか？
 
答えは、ホテルによっても異なりますが、ビジネスホテルではセキュリティ上の理由により、来客者の入室は認められないのが一般的だと言えます。ホテルの宿泊料金は通常、利用人数によって決められているため、この人数を超えての利用は、規約違反となる恐れもあります。

来客を客室に呼ぶのが難しい一方で、ホテル内で面会すること自体は問題ありません。多くのビジネスホテルでは、ロビーやレストランを利用すれば来客者と話をすることが可能です。たとえ名刺交換や短時間の立ち話だけの場合でも、ロビーや共用スペースでの対応が必要です。

ホテルによっては専用の会議室や応接スペースを予約・利用できる場合もあるようです。ビジネスでの面会などをご希望される場合は、事前に相談しておくと良いでしょう。

では、来客者がフロントで宿泊者と会いたい旨を伝えた場合、宿泊者は呼び出してもらえるのでしょうか？

基本的に、ホテル側は宿泊客のプライバシーを守る必要があるため、直接の呼び出しや、宿泊の有無についてお伝えすることはありません。そのため、まずは宿泊者に直接連絡をとるか、来客の予定がある場合は、事前にフロントへその旨をお知らせください。

相鉄ホテルズでは、客室はご宿泊のお客様のみのご利用となっており、来客者の入室はお断りさせていただいています。これは、お客様の安全を確保すること、火災や天災などの事態が発生した場合に備えるためです。さらに、防犯上の理由からカードキーを採用しており、カードキーがない場合は、宿泊者フロアへ向かうエレベーターも使用できません。

急遽宿泊される場合は、定員以内であればお部屋の利用が可能です。その際は事前にフロントへ連絡いただき、追加人数分の宿泊料金をお支払いいただきます。

来客と面会する場合は、ロビーがご利用いただけます。また、朝食会場が利用できる時間帯であれば、そのスペースを使用できることもあります。ホテル内のレストラン、飲食店については、ご飲食の注文が必要ですが、営業時間内であればご利用可能です。

さらに、状況によっては会議室や応接スペースの利用が可能な場合もありますので、面会場所や時間についてご不明な点があれば、フロントスタッフまでお気軽にご確認ください。

なお、ロビーやレストランの利用につきましては、混雑状況やホテルの都合などにより、ご希望に添えないこともございますので、あらかじめご了承ください。

相鉄ホテルズでは、ご宿泊者様から事前にフロントへご連絡をいただいた場合のみ、お取次ぎ可能です。事前のご連絡がない場合は、お取次ぎはしておりません。ただし、ご来客があった際には、その旨を宿泊者様にお伝えし、対応をご確認させていただきます。

【注意点】
※来客の対応やルールについては、ホテルごとに異なります。詳しくはご予約時やチェックインの際に、直接ホテルへご確認ください。
※サービス内容や設備はホテルによって異なる場合があります。
※未成年者の来客や、複数名での来館を希望される場合も、あらかじめフロントへご相談いただくことをおすすめします。



ビジネスホテルに宿泊中の来客対応は、原則としてフロントに申し出のうえ、ロビーなどの共用スペースで面会するのが一般的です。セキュリティやトラブル防止のため、ホテルごとのルールを守り、安心してご利用ください。