お知らせ

お知らせ

2023.03.23

お知らせ

公式予約サイト　不具合のお知らせ

平素より相鉄ホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年3月23日19時現在公式予約サイトに不具合が発生しており以下の機能がご利用いただけません。

【ご利用できない機能】
●新規予約、予約の確認・変更・取消（予約に関する全ての操作）
・ホテルサンルート釜石
・ホテルサンルート台北

●2022年11月15日までに取った予約番号が【数字のみ】のご予約の確認・変更・取消
・ホテルサンルート プラザ新宿、ホテルサンルート新潟、東京グリーンパレス、フォーレスト本郷

●2023年3月15日までに取った予約番号が【数字のみ】のご予約の確認・変更・取消
・日本国内のホテルサンルート、サイプレスホテル 名古屋駅前
※ホテルサンルートプラザ新宿、ホテルサンルート新潟、東京グリーンパレス、フォーレスト本郷、ホテルサンルート釜石は除く

ご予約に関するお急ぎのご連絡は、大変恐れ入りますがホテルまで直接お電話にてお問い合せいただくか、公式予約サイトの復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
 

PREV

記事一覧に戻る

NEXT

カテゴリ

月別アーカイブ

相鉄ホテルズクラブ お得なキャッシュバック会員プログラム 特典多数！

相鉄ホテルズクラブ
アプリでさらにお得

  • App Store
  • Google Play
  • QRコード

SOTETSU HOTELS CLUB

相鉄ホテルズクラブ 詳細を見る

iPhoneやiPadなどのiOS端末においてSafariの「コンテンツブロッカー」が有効になっていると、一部、正常に表示されない場合がございます。恐れ入りますが、端末のコンテンツブロッカーの設定を一時的にオフにしてから再度お試しください。
表示が出来ないケースが確認されているのはTREND MICRO社の「ウィルスバスターモバイル」ですが、他の広告ブロックアプリをご利用の場合も、同様の手順で解除が可能です。

＜操作方法＞
1. 端末の「設定」をタップ
2. 画面を下へスクロールし、「Safari」をタップ
3.「コンテンツブロッカー」をタップ
4.「 許可するコンテンツブロッカー」に表示されているアプリをOFFにする
※操作方法は端末やiOSのバージョンによって異なる場合がございます。詳しくは各端末のサポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。

設定手順について