平素より相鉄ホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

相鉄ホテルズクラブではお客様により安心・安全にご利用いただくため、セキュリティ強化を目的とし、パスワード入力規則の変更を行うことになりました。
以下の方法にて新しいパスワードをご設定くださいますようお願いいたします。

■変更日時
2026年3月30日（月）午前10時00分頃

■変更内容
パスワード設定時に必要な文字数および入力規則の条件が、以下のとおり変更となりました。

【変更前】
文字数：6～32文字
入力規則：半角英数字

【変更後】
文字数：10～32文字
入力規則：英大文字(A～Z)、英小文字(a～z)、数字(0～9)、記号を含む4種類の文字を使用
※記号(', ", <, >)は使用不可です。

■パスワードの変更方法
会員マイページのログイン画面「パスワード再設定はこちら」より、再設定をお願いいたします。

■留意事項
・お手続きの終了期限はありませんので、次回ご予約やご宿泊の際などご都合に合わせてご設定ください。
・アクセス集中等により一時的にお手続きができない場合は、時間をおいて再度お試しください。

■アプリご利用のお客様へ
パスワードの再設定を行わない場合でもアプリは引き続きご利用いただけますが、セキュリティ強化のため、恐れ入りますが一度アプリからログアウトしていただき、パスワードの再設定をお願いいたします。

■2026年3月30日以降にチェックイン予定のお客様へ
アプリ以外からチェックイン時に必要な会員QRコードを表示するためには、パスワードの再設定が必要です。チェックイン前にお手続きをしていただくか、事前に会員QRコードの印刷・スクリーンショットをご用意いただくことをおすすめします。
チェックイン時にQRコードをご用意できない場合は、滞在中にパスワードを再設定し、フロントで会員QRコードを認証していただくことで、特典を享受できます。

会員の皆様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも相鉄ホテルズをご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。