平素より相鉄ホテルズ公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日（2026年1月28日 10時頃より）、当サイトのお問い合わせフォームにて発生したシステム障害について、システムが復旧したことをお知らせいたします。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 障害の状況

発生事象：お問い合わせフォームからご送信いただいた内容が、弊社ではエラーメッセージとして受信されており、正常に受付できておりません。
対象のお問い合わせ項目：
・「相鉄ホテルズクラブについて」
・「ホテル開発・新規出店について」
・「商品・サービスの営業提案について」
・「相鉄ホテルズ パートナーホテル加盟募集に関するお問い合わせ」

障害発生期間：2026年1月28日10時頃より2026年1月29日10時まで

■ 復旧について
現在は、上記障害が解消され、正常にご利用いただけます。
※本障害期間中にフォームよりお問い合わせいただいた内容が未着の場合がございます。該当されるお客様は、お手数ですが、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後同様の障害が再発しないよう、対策を講じてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。