자주 있는 질문
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연박 시 객실 청소
연박의 경우, 객실 청소는 매번 해주시나요?
객실 청소를 원하시면 낮 12시까지 파란색 팻말을 문밖에 붙여 주셔야 합니다.
팻말이 부착되어 있지 않을 경우 객실에 입실하지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
수건 교환만 원하실 때는 주황색 팻말을 낮 12시까지 객실 문밖에 붙여 주세요.
수건을 문 앞에 준비해 드리겠습니다.
※위생 문제로 인해, 4박째마다 객실 청소를 실시합니다.
청소일 외에도 객실 유지보수, 법령 점검, 긴급 시 입실할 수 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.
※일부 호텔을 제외합니다
팻말이 부착되어 있지 않을 경우 객실에 입실하지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
수건 교환만 원하실 때는 주황색 팻말을 낮 12시까지 객실 문밖에 붙여 주세요.
수건을 문 앞에 준비해 드리겠습니다.
※위생 문제로 인해, 4박째마다 객실 청소를 실시합니다.
청소일 외에도 객실 유지보수, 법령 점검, 긴급 시 입실할 수 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.
※일부 호텔을 제외합니다
시설・서비스
객실 물은 마실 수 있나요?
예. 마실 수 있습니다.
흡연 구역은 있나요?
1층에 흡연 부스가 준비되어 있습니다. 이곳을 이용해주시기 바랍니다.
프리 컴퓨터가 있습니까?
1층 로비 라운지에 무료 컴퓨터와 프린터(흑백인쇄)가 준비되어 있습니다.
동전 세탁기나 전자렌지가 있습니까?
코인 세탁기, 전자레인지는 1층 로비 라운지에 설치되어 있습니다.
제빙기는 있나요?
4층 이상의 짝수층 자동판매기 코너 안에 무료 제빙기가 있습니다.
오시는 길・주차장
주차장이 있습니까?
주차장이 있습니다. 예약은 필요 없습니다. 주차 대수 68대 요금 1,100엔 / 15:00 ~ 익일 11:00 그 외 인근 주차장은 여기에서 확인 가능합니다.
식사 레스토랑
조식은 있나요?
네, 있습니다. 자세한 사항은 "조식"페이지에서 확인해 주세요.
어린아이 동행 안내
별도 침대를 사용하지 않는 유아의 숙박 요금을 가르쳐 주세요.
미취학 아동(유치원·보육원 졸업까지)은 무료입니다.
초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.
초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.
어린이 요금은 있나요?
숙박비에 대해서는 없습니다.
미취학 아동(유치원·보육원 졸업까지)은 무료입니다.
초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.
미취학 아동(유치원·보육원 졸업까지)은 무료입니다.
초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.
요금, 지불에 관해
취소 요금은 발생하나요?
네, 아래와 같이 취소 수수료를 받고 있습니다.
전날 취소: 숙박비 세금 포함액에서 20%의 취소 수수료
당일 취소: 숙박비 세금 포함액에서 80%의 취소 수수료
당일 연락 없이 노쇼: 숙박비 세금 포함액에서 100%의 취소 수수료
상기 취소 수수료는 지불 총액 요금을 바탕으로 계산됩니다.
또한 단체 예약이나 조기 할인 등 숙박 플랜에 따라서는 별도의 취소 수수료 규정을 적용하는 경우가 있습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
전날 취소: 숙박비 세금 포함액에서 20%의 취소 수수료
당일 취소: 숙박비 세금 포함액에서 80%의 취소 수수료
당일 연락 없이 노쇼: 숙박비 세금 포함액에서 100%의 취소 수수료
상기 취소 수수료는 지불 총액 요금을 바탕으로 계산됩니다.
또한 단체 예약이나 조기 할인 등 숙박 플랜에 따라서는 별도의 취소 수수료 규정을 적용하는 경우가 있습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
숙박요금은 언제 지불하나요?
체크인 시 프런트에서 지불해 주세요. 투숙객 이외의 다른 사람이 지불하는 경우에는 체크인할 때까지 지불해 주셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?
현금, 각종 신용카드 결제 및 전자 머니
각종 QR코드 결제로 정산이 가능합니다.
※신용카드는 일시불만 가능합니다.
각종 QR코드 결제로 정산이 가능합니다.
※신용카드는 일시불만 가능합니다.
쿠오 카드는 요금 지불 시 이용 가능한가요?
죄송하지만 쿠오 카드를 이용한 요금 지불에는 대응하고 있지 않습니다. 양해 바랍니다.
기타
체크인 전 또는 체크인 후에 짐을 맡아 주실 수 있습니까?
예. 체크인 전, 체크인 후에도 프런트에서 짐을 보관하므로, 부담없이 직원에게 말씀해주십시오. 단, 짐 보관은 체크인 또는 체크 아웃 당일에 한합니다. 또한 매우 큰 짐이나 다량의 물품, 냉동 냉장을 요하는 물품은 보관 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.
레스토랑 등의 예약은 잡아 줄래?
호텔에서는 레스토랑 등의 대리 예약을 듣는 것은 불가능합니다. 이 점 양해 해주십시오.
애완 동물도 함께 묵을 수 있나요?
죄송합니다. 애완 동물과 동반 숙박하실 수 없습니다. 이점 양해 바랍니다.
짐이나 택배를 보내면 보관해 주실 수 있나요?
네, 체크인 날짜 1주일 전부터 가능합니다. 짐이나 봉투의 전표에 체크인 날짜와 투숙객 대표자분의 성함을 꼭 기입하여 주세요. 이 사항이 확인되지 않을 경우 짐을 수령할 수 없는 경우가 있습니다. 큰 짐이나 많은 물건, 냉동/냉장이 필요한 물건은 보관이 불가능합니다. 착불인 경우에도 수령할 수 없습니다. 자세한 사항은 호텔에 직접 문의하여 주세요.
방문객이 있는 경우 면회가 가능한가요?
보안 관계상 숙박자 이외의 객실 출입은 불가합니다. 면회는 로비에서 해주시기 바랍니다.
귀가 제한 시간은 있습니까?
도로 제한 시간은 없습니다.
사전에 등록하신 도착 시각에서 크게 늦어질 경우에는 연락 부탁드립니다.
사전에 등록하신 도착 시각에서 크게 늦어질 경우에는 연락 부탁드립니다.
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
구로네코야마토로 배송 가능합니다. 택배상자(유료)도 마련되어 있습니다. 짐은 커버를 씌우지 않고 보내드리므로 필요하신 분은 직원에게 말씀해 주세요.
고액의 귀중품, 파손이 우려되는 것, 특수 주문품 등은 취급이 불가능할 수 있으므로 확인 부탁드립니다.
더불어 착불로만 발송 가능합니다. 미리 양해 부탁드립니다.
고액의 귀중품, 파손이 우려되는 것, 특수 주문품 등은 취급이 불가능할 수 있으므로 확인 부탁드립니다.
더불어 착불로만 발송 가능합니다. 미리 양해 부탁드립니다.
