2022.12.21

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[중요] 예약 시스템에 회원 로그인이 되지 않을 시 메일 주소에 관한 안내

항상 소테츠 호텔즈를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
일부 메일 주소를 이용하고 계신 고객분들께서 예약 시스템에 회원 로그인이 되지 않는 현상이 발생하고 있습니다. 아래와 같이 안내 말씀을 드립니다.

[대상 고객(메일 주소)]
아래 메일 주소로 회원 가입을 하신 경우, 예약 시스템에 로그인이 불가능합니다.

･@(앳 마크) 직전이나 메일 주소 맨 앞에 .(마침표)가 들어있음
예1) abcde.@sotetsu-hotels.com
예2) .abcde@sotetsu-hotels.com

･@(앳 마크)보다 앞부분에 .(마침표)가 연속으로 들어있음
예1) ab..cde@sotetsu-hotels.com
예2) abcde..@sotetsu-hotels.com

･반각 영어 숫자와 일부 기호를 포함하고 있을 경우
　※다음 기호는 제외(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~)
예1) abcd[e@sotetsu-hotels.com
예2) a@bcde@sotetsu-hotels.com

[발생 오류 내용]
예약 시 회원 로그인을 해도 로그인 상태로 바뀌지 않고, 회원 예약을 진행할 수 없음. (일부 호텔 제외)

[오류 회피 방법]
위에 기재된 예의 메일 주소로 회원 가입을 한 경우, 대단히 죄송하지만 다른 메일 주소로 변경을 부탁드립니다.

가입하신 메일 주소는 아래 URL에서 마이페이지에 로그인한 후, ‘고객 정보 변경’에서 변경하실 수 있습니다.
https://mypage.sotetsu-hotels.com/mypage/pc/login.php

고객 여러분께 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 아무쪼록 양해를 부탁드립니다.
 

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번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

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