자주 있는 질문

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자주 있는 질문

숙박

호텔 예약 이용 전반

손님이 방문해서 객실 내에서 이야기하고 싶은데 가능한가요?

객실은 숙박하시는 손님만 이용하시기를 부탁 드립니다.
죄송하지만, 로비에서의 면회를 부탁 드립니다.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡아 주실 수 있나요?

예, 호텔에 따라 무료 또는 유료로 맡아 드리고 있습니다.
맡기실 기간은 체크인 및 체크아웃 당일만 가능합니다. 너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동 및 냉장을 필요로 하는 물품 등은 받을 수 없습니다.
자세한 내용은 각 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

체크인 / 체크아웃

예약 시에 전해드린 체크인 시각에 늦을 것 같은데요?

체크인이 예정 시각보다 늦어질 경우에는,
번거로우시겠지만 호텔로 한 번 전화 연락을 주시길 부탁 드립니다.

체크아웃 시간을 늦출 수 있나요?

번거로우시겠지만 희망하시는 경우에는 전화로 스태프에게 문의해 주세요.
소테츠 호텔즈 멤버십 앱 회원이 되면 통상 11시 체크아웃을 무료로 12시까지 연장하실 수 있습니다.

일찍 체크인 할 수 있나요?

희망하시는 경우에는 스태프에게 문의해 주세요.
청소 상황에 따라 안내해 드릴 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

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イメージ:SOTETSU HOTELS CLUBアプリ

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

설정 순서에 관하여