자주 있는 질문

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자주 있는 질문

예약・지불

예약

몇 개월 전부터 예약할 수 있나요?

약 6개월 전부터 예약이 가능하지만, 호텔에 따라 달라집니다.
자세한 내용은, 각 호텔의 숙박 플랜 페이지에서 확인해주세요.

당일 예약은 가능한가요?

예, 전화를 주시면 객실의 빈 상황을 확인하겠습니다.
또, 객실에 빈 곳이 있는 경우에는, 저희 홈페이지에서 예약하시는 것도 가능합니다.
다만, 공실 상황에 따라서는 예약을 받을 수 없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.

취소 대기 예약은 할 수 있나요?

죄송합니다. 취소 대기는 불가능합니다.
번거로우시겠지만 추후 다시 공실을 검색하시거나 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

객실을 지정할 수 있습니까?

죄송합니다. 숙박하시는 모든 고객님에게 쾌적하게 보내실 수 있도록, 룸 결정은 저희가 진행하고 있습니다. 객실이나 층수 지정은 불가능하므로, 양해 부탁 드립니다.

온라인 예약이 잘 되어 있는지 불안한데요?

당 홈페이지 경유로 온라인 예약을 한 고객님의 경우에는
당 홈페이지 안에서 예약 내용 확인이 가능합니다.

스마트폰에서 「예약 검색」 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는데요?

iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
2021년 6월 현재, 표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

<조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭
3.「컨텐츠 차단기」를 탭
4.「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

요금 지불

호텔 현지에서 지불할 경우, 현금은 사용할 수 있나요?

이용하실 수 있는 지불 방법은 호텔에 따라 다르고, 일부 호텔에서는 캐시리스만 대응 가능합니다.
자세한 내용은 각 호텔 홈페이지를 확인해주세요.
예약 시에 지불 방법을 확인하신 후 예약을 부탁 드립니다.

PASMO, Suica, Edy 등 전자 화폐는 사용할 수 있나요?

이용하실 수 있는 지불 방법은 호텔에 따라 다르고, 일부 호텔에서는 캐시리스만 대응 가능합니다.
자세한 내용은 각 호텔 홈페이지를 확인해주세요.
예약 시에 지불 방법을 확인하신 후 예약을 부탁 드립니다.

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

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