SOTETSU HOTELS CLUB

SOTETSU HOTELS CLUBアプリ

無料

宿泊予約

グループ名
ホテル名
ご宿泊日
ご宿泊人数(1部屋の人数をご入力ください)
大人
ご予算(1室もしくは1人あたり)

자주 있는 질문

よくあるご質問

お客さまからお寄せ頂くよくあるご質問をまとめています。

SOTETSU HOTELS CLUB(相鉄ホテルズクラブ)について

How much is the entry fee and annual membership dues?

There are no entry fees or annual membership dues. Membership is free. Please become a member.

What is the valid period for points and membership categories?

Valid period of points: Two years after the last use of points.
Valid membership period: Two years after the last use of the membership.
If you do not use your membership for one year, your membership category will be demoted to the next lower category.

When will my membership category be set?

It will be set when the requirements are met or not (installation of the app, cumulative points). You can be promoted or demoted.

What is the difference between a SOTETSU HOTELS CLUB member and SOTETSU HOTELS CLUB app member?

SOTETSU HOTELS CLUB members belong to the SOTETSU HOTELS official website and brand’s official website. These members can use the official website to make reservations and receive ”reservations benefits.”
SOTETSU HOTELS CLUB app members have installed the SOTETSU HOTELS CLUB app and can use the app to register or login as an app member. App members can then receive ”lodging benefits” available only to app members. SOTETSU HOTELS CLUB app members also automatically become SOTETSU HOTELS CLUB members.

SOTETSU HOTELS CLUB 特典について

ポイントについて

항공권 세트 플랜은 포인트 적립이 되나요.

항공권 세트 플랜 예약은 포인트 적립 및 포인트 이용은 제외됩니다.

QRコードについて

キャッシュバックについて

SOTETSU HOTELS CLUB アプリについて

Will it cost money to install or use the SOTETSU HOTELS CLUB app?

The SOTETSU HOTELS CLUB app is free to download and use. Using the app will require a data communication fee that you must bear. The fee will depend on your mobile phone carrier and contract. For details, ask your mobile phone carrier.

앱의 언어 표시를 바꾸고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

앱에서는 사용 기기의 언어 설정을 바탕으로 언어를 표시하고 있습니다. 일본어, 영어, 중국어(정체자), 중국어(간체자), 한국어를 전환하시고 싶으시면, 소지하신 단말기의 설정을 변경하시기 바랍니다. 그 이외의 언어로 설정되어 있는 경우에는 일본어로 표시됩니다.

iOS:단말기의 언어 설정을 통해 변경 가능합니다.
Android:단말기의 언어 설정을 변경하신 후, 단말기의 설정에서 SOTETSU HOTELS CLUB 앱을 확인하셔서, 스토리지 내의 데이터를 삭제하시면 언어가 바뀝니다. 한편, 보유하신 쿠폰이 있는 경우에는 삭제되어 버리므로 주의하시기 바랍니다.

실수로 계정을 2개 만들어 버렸습니다. 다른 계정으로 앱을 다시 로그인하려면 어떻게 하면 되나요?

앱 하단에 표시되는 OTHERS 메뉴에서 로그아웃 버튼을 눌러 주세요. 올바른 계정으로 로그인하실 수 있습니다. 또한 로그아웃 조작에 의해 앱의 정보가 리셋되므로, 보유하신 쿠폰이 있는 경우에는 삭제되므로 이점 주의하시기 바랍니다.

事前チェックインについて

How can I use Advance Check-In?

On the day of your stay (after 12:00), tap the “Advance Check-In” button on the SOTETSU HOTELS CLUB app home screen and proceed to check-in. This service is only available to SOTETSU HOTELS CLUB app members.

*Advance Check-In is available for use once per reservation for one guest and one room. If multiple reservations are made under the same guest details on the same day, Advance Check-In may not be available depending on the reservation.

*This service is only available at Sotetsu Fresa Inn, Sotetsu Grand Fresa and THE POCKET HOTEL BY SOTETSU hotels.

* Use of this service is limited to reservations made through our official website or by telephone.

スマホでチェックインについて

FRESA CLUBからの移行手続きについて

サンルートクラブからの移行手続きについて

Share us on

  • Facebook
  • Twitter
  • Line

TOP