자주 있는 질문
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예약・변경・취소
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예약시에 표시되는 요금은 전화 예약이라도 적용되나요?
예약 변경은 할 수 있나요?
【예약 번호가「T」로 시작하는 예약】
예약 변경의 경우 변경 시점의 숙박 요금이 적용되며 당초 예약 시점의 요금에서 변경되오니 유의하시기 바랍니다.
신용카드로 사전결제를 하신 경우 변경 전 결제 내용은 캔슬되며 재예약의 변경 후 가격으로 결제됩니다.
【예약번호가 숫자만으로 되어 있는 예약】
예약 일정 변경은 일정 단축, 객실 수를 줄이는 것은 가능합니다. 일정 연장 및 객실 수를 늘리는 것은 하실 수 없습니다. 또한 신용카드로 사전 결제를 하신 경우는 도착 시간 변경 외 변경은 하실 수 없습니다.
※호텔로 직접 변경 연락을 하신 경우는 인터넷상에서 확인하셔도 말씀드리는 내용과 상이할(변경이 반영되지 않음)경우가 있으니 양해 부탁드립니다.
도착 시간을 변경하고 싶은데요?
취소할 수 있나요? 취소 요금은 드나요?
취소 수수료는 원칙적으로 14인까지의 경우, 전일 20%, 당일 80%, 연락 없는 노쇼의 경우 100%가 부과됩니다.
미성년자만 숙박할 수 있나요?
연박 시 객실 청소
연박의 경우, 객실 청소는 매번 해주시나요?
■대상 호텔
호텔 썬루트 플라자 신주쿠,도쿄 그린 팰리스,호텔 썬루트 니가타
객실 청소를 원하시면 낮 12시까지 파란색 팻말을 문밖에 붙여 주셔야 합니다.
팻말이 부착되어 있지 않을 경우 객실에 입실하지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
수건 교환만 원하실 때는 주황색 팻말을 낮 12시까지 객실 문밖에 붙여 주세요.
수건을 문 앞에 준비해 드리겠습니다.
※위생 문제로 인해, 4박째마다 객실 청소를 실시합니다.
청소일 외에도 객실 유지보수, 법령 점검, 긴급 시 입실할 수 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.
※일부 호텔을 제외합니다