2024.05.14

重要 お知らせ

ホテルから配信される不審なサイトに誘導するメッセージについてのお知らせ

この度、相鉄ホテルズの一部ホテルで、Booking.com経由から予約された一部のお客様に対して、不審なサイトへ誘導するメッセージが何者かによって配信されたことを確認しました。

＜2024年5月14日時点で確認出来ているホテル＞
・相鉄グランドフレッサ 高田馬場 

弊社ホテルおよびにBooking.comが、不審なサイトに誘導するようなメッセージをお送りすることはありませんので、お客様におかれましては、そのようなメッセージを受け取った際には記載されたURLにアクセスしないようお願い申し上げます。

これを受けて、当社はBooking.comの管理システムへのログインパスワードの変更を行うとともに、Booking.com社経由の新規の予約の受付を一時的に停止する対応を行っております。

なお、本件に関するご質問やご不明点につきましては、Booking.comカスタマーサポートにお問い合わせをお願いいたします。カスタマーサポートの連絡先は国によって異なりますので、お手数をおかけしますが、ご自身で連絡先をご確認くださいますようお願いいたします。

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