未成年の方だけでご宿泊する場合は、親権者様の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください｡
未成年者の宿泊に対する同意書

ホテルオリジナル上下セパレートパジャマを各フロアのエレベーターホールに用意しております。
大きいサイズや子供用のパジャマについては、数に限りがございますのでご予約の際にホテルまでお問い合わせください。

フロントにて貸出をしております。

【フリーアメニティ】※1階ロビー階にご用意しております。
歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒、入浴剤、スキンケア用品、コーヒー/紅茶/緑茶

【客室アメニティ】※客室内にご用意しております。
使い捨てスリッパ、タオル各種、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、消臭スプレー

【客室備品】
液晶TV、無料Wi-Fi、内線電話機、冷蔵庫、洗浄機付きトイレ、空気清浄機、ドライヤー、電気ケトル
その他ご不明な点はお気軽に当ホテルにお問い合わせください。

ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただく為、お部屋決めは私どもで行っております。
お部屋や階数指定は出来かねます。リクエストとしては、承りますのでご了承くださいませ。

客室から外線はおかけ頂くことができません。

インターネット予約サイトの料金と電話で承る予約の料金は異なっております。
インターネットに表示されている宿泊プラン及び料金をご希望の場合は、インターネット予約サイト経由で予約のお申込みをお願いいたします。

セキュリティーボックスはございません。
フロントにて貴重品袋に封入し、ホテル事務所内の金庫にてお預かりします。
大きさやあまりに高額なもの等、お預かり出来ない物品もございますのでホテルにお問い合わせください。

各フロアのエレベーターホールにズボンプレッサーを置いております。 お手数ですがお部屋に運んでいただきご自由にお使いください。

規定時間前のチェックイン（アーリーチェックイン）につきましては、当日12時より、1室あたり1時間1000円の追加料金で承っております。

また、チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）につきましても、当日最大14時まで、1室あたり1時間1000円の追加料金にて延長を承っております。
14時を過ぎますと、その日の1泊分の宿泊料金が発生いたしますので、ご注意ください。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトともに、当日の状況によってはお受けできかねる場合がございますのでまずはお問い合わせくださいませ。

はい、紅茶もございます。

iPhoneやiPadなどのiOS端末においてSafariの「コンテンツブロッカー」が有効になっていると、一部、正常に表示されない場合がございます。
恐れ入りますが、端末のコンテンツブロッカーの設定を一時的にオフにしてから再度お試しください。
2021年6月現在、表示が出来ないケースが確認されているのはTREND MICRO社の「ウィルスバスターモバイル」ですが、他の広告ブロックアプリをご利用の場合も、同様の手順で解除が可能です。

＜操作方法＞
1. 端末の「設定」をタップ
2. 画面を下へスクロールし、「Safari」をタップ
3.「コンテンツブロッカー」をタップ
4.「 許可するコンテンツブロッカー」に表示されているアプリをOFFにする
※操作方法は端末やiOSのバージョンによって異なる場合がございます。詳しくは各端末のサポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。

ご予約の際に、当ホテルスタッフにお申し付けください。また、オンライン予約の際には、お手数ですが、備考欄にご記入いただきますよう、お願いいたします。
ただし、客室の空き状況によっては、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

当公式サイト経由でオンライン予約をされたお客様につきましては、ご予約されたホテルのページ、またはご予約時の予約確認メールに記載のURLより予約内容をご確認いただけます。

当公式サイト経由でオンライン予約をされたお客様につきましては、ご予約されたホテルのページまたは、ご予約時の予約確認メールに記載のURLよりご予約の変更・キャンセルが可能です。
ご予約の日程変更の場合、変更時点の宿泊料金が適用され、当初予約時点の料金から変更になる場合もございますのでご注意ください。
またクレジットカードで事前決済をされた場合、変更前の決済内容はキャンセルされ、再度予約を変更後の額で決済されます。
お電話でご予約の場合はホテルに直接お問い合わせください。

はい。お電話をいただければ、客室の空き状況を確認いたします。
また、客室に空きがある場合には、当公式サイトからご予約いただくことも可能です。
ただし、空き状況によっては、ご予約をお受けできないこともございますので、ご了承ください。

約12ヶ月前から予約が可能です。

お手数ですがホテルに直接お問い合わせください。

客室にて冷蔵庫をご用意しておりますが、庫内にお飲み物はご用意しておりません。
お手数ですが、電源スイッチを入れ、ご持参されたお飲み物等にご利用ください。
また、ホテル内には自動販売機をご用意しておりますし、最寄のコンビニエンスストアもご案内いたします。

あいにくマッサージサービスの提供はございません。

公式サイト内の「施設・サービス」にてご案内しております。ご確認ください。

ハンディキャップをお持ちのお客様にも安心してお泊りいただけるバリアフリーの客室は、どなたでもご利用いただけます。

チェックインが予定時刻を過ぎる場合は、お手数ですがホテルまでお電話にてご一報いただきますようお願いいたします。

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
（相鉄ホテルズクラブ会員はアーリーチェックイン14:00・レイトチェックアウト12:00）
※会員プログラムにおける特典は公式サイトおよびお電話でのご予約による宿泊が対象です。
※一部ホテル、またはご予約内容により対象外となる特典がございます。
※特典のご利用には、会員QRコードの認証が必要となります。

お部屋の清掃をご希望の際は、昼12時までに青色の札をドア外側に貼っていただく必要がございます。
札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。

タオル交換のみご希望の際はオレンジの札を昼12時までに客室ドア外側にお貼りください。
タオル類をドアの前にご用意いたします。
※衛生上の観点から、4泊目ごとに客室清掃に入らせていただきます。
清掃日以外でも客室メンテナンス、法令点検、緊急時には入室させていただくことがございます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い致します。
※一部ホテルを除きます。

はい。お飲みいただけます。当ホテルは全館浄水システムを設置しているため、客室のユニットバス内のお水もすべて浄水です。おいしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。

当ホテルが提供する水の名称です。全館浄水システムにより、客室内ユニットバスの蛇口やシャワー、ウォシュレット、共用部分の蛇口からのお水、ランドリーのお水、全て浄水です。飲んでおいしいお水、触れてやさしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。

全館浄水システムにより水道水からゴミ、さびを除去し、さらに残留塩素を法定濃度下限まで低減するため低刺激になります。

1階に喫煙ブースのご用意があります。そちらをご利用ください。

フリーパソコンのご用意はございません。

非接触型ICカードキーを採用しております。
エレベーターに乗られる際には、カードキーをセンサーにタッチして頂き、客室階のボタンを押して頂く仕組みとなっております。
ご宿泊者様以外は入れないようになっております。

1階にございます。 ソフトドリンクからアルコールまでご用意してございます。

コインランドリーは1階に、電子レンジは各フロアのエレベーターホールにございます。

 1階の自動販売機コーナー内に無料の製氷機がございます。当ホテルは全館浄水システムを設置しており、おいしいお水～SOU美SUI～で氷を作っております。是非ご利用くださいませ。製氷機横に氷用のカップもございます。

ホテルフロントにお問い合わせください。

当館では貸し出しのパソコンのご用意はございません。

当ホテルの専用駐車場はございません。近隣の提携駐車場をご利用ください。

はい、提供しております。朝食の詳細については、朝食ページをご確認ください。

夕食、朝食は宿泊プランにより異なります。プラン詳細をご確認ください。
また、朝食についてはホテル到着時点での申し出でも承ることができます。

未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）・小学生のお子様は無料です。
中学生からは大人と同一の料金となります。詳しくはホテルにお問い合わせください。

ベッド1台につき未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）・小学生のお子様1名が添い寝可能です。
中学生以上は例外なく大人と同一の料金となります。

※お子様の朝食のご利用をご希望される方へ
0～5歳までは無料・6歳以上のお子様は大人と同料金となります。
添い寝のお子様の朝食料金につきましては宿泊料金に含まれておりませんので、別途フロントやチェックイン機でのご購入をお願い申し上げます。
（朝食料金：1,500円　税込）

宿泊代についてはございません。
未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）・小学生のお子様は無料です。
中学生からは大人と同一の料金となります。詳しくはホテルにお問い合わせください。

ベッド1台につき未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）・小学生のお子様1名が添い寝可能です。
中学生以上は例外なく大人と同一の料金となります。

※お子様の朝食のご利用をご希望される方へ
0～5歳までは無料・6歳以上のお子様は大人と同料金となります。
添い寝のお子様の朝食料金につきましては宿泊料金に含まれておりませんので、別途フロントやチェックイン機でのご購入をお願い申し上げます。
（朝食料金：1,500円　税込）

はい。下記の通りキャンセル料をいただいております。

・前日キャンセル：宿泊料金の20％
・当日キャンセル：宿泊料金の80％
・ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100％

上記のキャンセル料はお支払総額料金を元として計算致します。
尚、団体様のご予約や、早割等の宿泊プランによっては別途のキャンセル料規定を適用させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

チェックインの際にフロントでお支払いをいただいております。ご宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございますので、必ず事前にホテルまでご連絡をお願い致します。
なお、当ホテルはキャッシュレス決済限定です。現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。
ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードまたはQRコード決済をご利用ください。各種クレジットカードおよび、以下のQRコード決済にてご精算が可能です。
※自動チェックイン機でのお取扱いは、クレジットカードおよびQRコード決済の対応となります。 
※クレジットは1回払いのみとなります。

ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
ご利用可能なQRコード決済：PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay

各種クレジットカードおよびQRコード決済にてご精算が可能です。 現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。

ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
ご利用可能なQRコード決済：PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay

※クレジットは1回払いのみとなります 
※ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードやQRコード決済をご利用ください。

クレジットカードの他に、以下のQRコード決済でのお支払いが可能ですので、大変お手数ですがいずれかのQRコード決済方法をご用意の上ご宿泊をお願いいたします。

ご利用可能なQRコード決済：PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay

※ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードやQRコード決済をご利用ください。現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。

お使いいただけます。
当ホテルはVJAギフトカード、JCBギフトカードの取扱加盟店となっております。
エコポイント等でギフトカードをお持ちの方も多いと思いますので、ご宿泊代のお支払いに是非VISAギフトカードやJCBギフトカードをご利用くださいませ。（ご利用規定は券面記載のものに準じます。）※VISAギフトカードがVJA（ブイ・ジェイ・エイ）ギフトカードに2011年1月発行より名称変更しております。

あいにくクオカードをご利用頂いての料金支払いは対応しておりません。ご了承下さいませ。

チェックイン日の3営業日前までに、銀行振込にてお支払い頂くことができます。また、銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
※お振込みにてご宿泊料金、キャンセル料をお支払頂く場合は、振込手数料はお客様ご自身の負担となります。予めご了承ください。

インボイス制度への対応のため、1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。

はい、クレジットカード事前決済に対応しております。ご予約の際に、お支払方法の項目にて「クレジットカードで事前決済」をお選びください。

VISAデビット及び、JCBデビットのご利用が可能です。
※J-デビットはご利用いただくことが出来ません。

申し訳ございません。ご予約後のお支払方法の変更はできません。
変更が必要な場合は一度ご予約をキャンセルした後に再度のご予約いただき、「現地精算」をご選択ください。

公式ホームページからの予約に限り、ご予約後でも”クレジットカードで事前決済”に変更いただけます。変更はご宿泊の4日前までに、予約確認メールに記載のURLからお手続きいただけます。なお事前決済から現地決済への変更はできかねます。

当社ではクレジットカード情報は一切保持しておりません。
ご予約番号によって決済会社が異なります。

【予約番号が「T」から始まる、2022年11月15日以降にお取りいただいたご予約】
triplaによる手配・クレジットカードによる事前決済となり、暗号化され決済代行会社に連携されております。

一括支払いのみご利用可能です。恐れ入りますが、分割払いやリボ払いはご利用いただけませんのでご了承ください。

現地でのお支払いの場合、領収書はチェックインのご精算時にお渡しいたします。
ご予約時にクレジットカードで事前決済をされた場合は、ご予約によりお渡し方法が異なりますので以下をご確認ください。

【予約番号が「T」から始まる、2022年11月15日以降にお取りいただいたご予約】
予約時に「クレジットカードで事前決済」をされた場合は、オンラインで発行をお願いいたします。チェックアウト日の午前0時以降に、ご予約されたホテルのページの予約確認画面、またはご予約時の予約確認メールに記載のURLからアクセスいただき、発行することができます。発行期限、発行回数に制限はございませんが、2回目以降に発行する場合"再発行"が明記されます。

決済はご予約の成立と同時に完了します。また、請求日については、お客様がご利用のクレジットカード会社とのご契約により異なりますので、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

決済はご予約の成立と同時に完了しますが、キャンセルがクレジットカード会社に反映されるまで、お時間がかかる場合がございます。クレジットカード会社とお客様間の締め支払日のご契約に基づいて返金処理が行われます。

入力した情報に誤りが無いか、限度額に達していないか、3Dセキュアに対応しているカードかご確認の上、カード会社へお問い合わせください。
解決しない場合はホテルに直接ご連絡いただくか、こちらからお問い合わせください。

お手数ですが、ホテルへ直接お電話頂くか「お問合せフォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。

はい、チェックイン前／チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、
お気軽にお申し付けください。
お預かりする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。
日にちをまたいでのお預かりは致しておりません。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
詳しくは、ホテルにお問い合わせください。

当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

申し訳ございません。 ペットと同伴のご宿泊は出来かねます。 何卒ご了承ください。

ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、お荷物の到着日を「チェックイン日指定」にして、ホテル気付でお送りください。
お荷物はご予約時にいただいたお名前と同じお名前でお送りください。
あまりにも大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
なお、着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払をお願いいたします。
詳しくは、ホテルにお問い合わせください。

客室、及び客室フロアは、ご宿泊中のお客様以外の立ち入りは禁止とさせていただいております。
ご面会の場合はロビーにてお願いいたします。

特に門限はございません。しかしながら、セキュリティの関係上、深夜1:00～早朝5:00までの間は正面玄関の施錠をしております。
ご宿泊中のお客様はカードキーをご利用頂き施錠解除出来ますが、チェックインのお客様はインターフォンにてフロント担当者をお呼び下さいませ。
また、事前にご登録頂いたご到着時刻を大幅に過ぎる場合は、ご一報をお願い致します。

クロネコヤマトのお取り扱いがございます。また、ダンボール（有料）のご用意もございます。お荷物はカバーをかけずにお送りしますので、必要な方はスタッフにお伝えください。
高額貴重品や、壊れ物、特殊扱いのお荷物など場合によってはお取り扱えない物もございますのでご確認願います。

恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。
ご不便、ご面倒をおかけ致しますが、日を空けて再度、空室検索いただくか、ホテルまでお問合せ下さい。

客室はご宿泊のお客様のみのご利用でお願いしております。
恐れ入りますが、ロビーにてご面会ください。

採用を行う際には、「採用情報」に掲載いたしますのでご確認ください。
なお、清掃スタッフにつきましては、業務委託先による採用になりますので、当社では採用しておりません。