ビジネスホテルに忘れ物をしてしまった場合の対処法

ビジネスホテルに宿泊した際に、朝バタバタと準備をしたため、忘れ物をしてしまった！……そんなときは、どう対処するのが一番適切なのでしょうか。今回は、ビジネスホテルでの忘れ物に関する疑問について解説していきます。

忘れ物をしたときの宿泊者の対応は？

それでも忘れ物をしてしまったことに気付いたら、何はともあれビジネスホテルに連絡をしましょう。
ビジネスホテルの担当者にはホテルまで直接、取りに行けるのかどうかを伝え、行けない場合はどんな対応をしてくれるのかをたずねてみましょう。取りに行くときは保管期間を聞いて、いつまでに取りに行くかどうかを決めておきます。

忘れ物があったとき、ビジネスホテル側の対応は？

ビジネスホテルは、部屋に忘れ物があった場合は、遺失物法をガイドラインとして３か月間保管しておき、その後は破棄処分するというケースが多く見られます。
また、下記のようなものは、ホテルにて一定期間保管した後、警察へ届けられる場合が多いです。

換金性が高いもの
財布、腕時計、電化製品、宝飾品、貴金属、ブランドの高価な物品など。

個人情報に当たるもの
携帯電話、パスポート、健康保険証、キャッシュカード、クレジットカード、そのほか個人情報が記載されたもの。

ご宿泊された方から忘れ物をしたという連絡があった場合、基本的に忘れ物をどう扱うかについて、ホテル側で希望を伺います。
例えば、次回の来館時に受け取るということであれば、そのときまで保管するなどといった対応が可能な場合が多いので、ホテルに聞いてみましょう（この場合でも多くは保管期限が定められており、例えば次回宿泊があまりに先の場合は保管をお断りする場合もあります）。宅配便で送って欲しい場合は、ご宿泊された方の着払いでホテルが発送の手配を行うのが通常です。

飲食物も忘れ物として保管される？

中には、部屋に置かれていたものが、ご宿泊された方が捨てて行ったものなのか、忘れ物なのかが判別しづらいこともあります。特に、飲食物に関しては賞味期限の問題もあり、数カ月間も保管しておくことは難しいでしょう。飲食物の保管については、ホテルにより異なりますので、忘れ物をした際には、直接ホテルに問合せをしてください。

忘れ物があったとき、ビジネスホテルから連絡が来る？

ビジネスホテルのスタッフが忘れ物を見付けたとき、ビジネスホテル側からご宿泊された方に連絡をすることは原則はありません。

このように、ビジネスホテルで忘れ物をした場合は、まずはご宿泊された方からホテルへと連絡をするのが原則となります。ホテルに忘れたかどうか分からない場合でも、まずは問い合わせてみれば、忘れ物として保管してあるかどうか確認してもらえるでしょう。

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