常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
连住时的客房打扫
连住的情况，客房会打扫几次呢？
如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
设施、服务
房间里的水可以饮用吗？
是的。可以饮用。
有吸烟地点吗？
在1楼设有吸烟室。请利用吸烟室。
酒店有免费电脑吗?
一楼大厅休息室提供免费电脑和打印机（黑白打印）。
有硬币洗衣机及微波炉吗？
投币式洗衣机和微波炉设在一楼大堂休憩区。
有制冰机吗？
四楼以上偶数楼层的自动售货机区设有免费制冰机。
交通动线与停车场
备有停车场吗？
设有停车场。无需预约。 台数 68辆 费用 1100日元／15:00～次日11:00 请点击此处查看附近其他停车场。
餐饮与餐厅
是否提供早餐？
是的，关于早餐的详细内容，请参阅早餐说明网页。
亲子家庭使用时
添加寝具的住宿费用。
未上学儿童（幼儿园・保育园毕业为止）为免费。
小学生以上收取通常的大人费用。
小学生以上收取通常的大人费用。
有儿童住宿费用的规定吗？
本酒店不收儿童住宿费用。
未入学儿童（到幼稚园・幼儿园毕业）是免费。
未入学儿童（到幼稚园・幼儿园毕业）是免费。
费用、支付相关
取消需要费用吗？
是的，如下收取取消手续费。
前一天取消：取消费用相当于住宿费用（含税）的 20%
当天取消：取消费用相当于住宿费用（含税）的 80%
未通知而未入住：取消费用相当于住宿费用（含税）的 100%
以上取消手续费以支付总额费用为基础计算。
另外,根据团体预约或早割等住宿计划,可能会适用另外的取消手续费规定。
请提前谅解。
前一天取消：取消费用相当于住宿费用（含税）的 20%
当天取消：取消费用相当于住宿费用（含税）的 80%
未通知而未入住：取消费用相当于住宿费用（含税）的 100%
以上取消手续费以支付总额费用为基础计算。
另外,根据团体预约或早割等住宿计划,可能会适用另外的取消手续费规定。
请提前谅解。
什么时候支付住宿费？
请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话，则需要在登记入住前就完成支付手续，请您一定要事先联系通知酒店。
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
可以使用什么支付方式？
可使用现金、各种信用卡、电子货币
以及二维码进行付款。
※信用卡支付仅限一次性付款。
以及二维码进行付款。
※信用卡支付仅限一次性付款。
QUO卡可以用来支付费用吗？
非常抱歉，不能对应利用QUO卡来支付费用。请予以了解。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房后皆可在柜台寄放行李，欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。详情请直接洽询酒店人员。
可以进行餐厅等的预约吗？
本酒店不受理餐厅等的代理预约。请给予谅解。
宠物也可以一起住宿吗？
非常抱歉。不能与宠物同伴住宿 。请给予理解。
若事先寄送行李或宅配物品至酒店，可否代为保管？
是的，入住日的1周前起可代为保管。请务必在行李与信封的传票上，注明入住日期与住宿代表人的姓名。本酒店若无法确认上述资讯时，可能无法保管行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询酒店人员。
可以面会来客吗？
出于安全方面的考虑，住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅进行。
设有门限吗？
没有特别设定门限。
在大大超过事先登录的到达时间的情况时，请之前予以告知。
在大大超过事先登录的到达时间的情况时，请之前予以告知。
我可以从酒店寄送宅急便吗？
我们提供黑猫宅急便的服务。另外也提供纸箱（收费）。寄送物品时我们不会进行包装，如有需要请告知工作人员。
高额贵重物品、易碎品、特殊物品有可能无法寄送，请提前确认。
另外，我们只提供货到付款式的寄送服务，敬请谅解。
高额贵重物品、易碎品、特殊物品有可能无法寄送，请提前确认。
另外，我们只提供货到付款式的寄送服务，敬请谅解。
