常见问题

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常见问题

住宿

预订饭店使用相关

我可以在客房和访客聊天吗?

客房仅限住宿客人使用。
烦请您在大厅和访客会面。

可以在入住前或是退房后寄存行李吗?

可以, 根据饭店的不同,提供免费或付费寄存行李服务。
寄存期限仅限入住和退房当天。不办理过大或过量的行李以及需要冷冻或冷藏的物品等。
详情请咨询各饭店。

入住/退房

我可能要比预订时告知饭店的入住时间晚到该怎么办?

如果晚于入住的预定时间,烦请您电话联系饭店。

我可以推迟退房时间吗?

如果您希望推迟退房时间, 烦请电话联系工作人员。
一般退房时间为11点,成为SOTETSU HOTELS CLUB APP会员可以免费将退房时间延长至12点。

我可以提早入住吗?

如果您希望提早入住, 请咨询工作人员。
根据客房的清扫状况, 有可能无法提早入住。敬请谅解。

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