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ホテルサンルート
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宿泊予約システム変更のお知らせ

2022.11.15

重要お知らせ

宿泊予約システム変更のお知らせ

平素より相鉄ホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2022年11月15日（火）より、お客様の更なる利便性向上を目的に宿泊予約システムを変更いたしました。　※一部ホテルを除く
詳細は以下の通りです。

■対象ホテル
・ホテルサンルートプラザ新宿、ホテルサンルート新潟、東京グリーンパレス、フォーレスト本郷

＜上記ホテルにご予約をいただいているお客様へ＞
2022年11月15日までに旧予約システム（予約番号が数字のみ）にてご予約されたお客様におかれましては、
宿泊予約はそのまま有効となりますので予約内容通りご宿泊いただけます。ご予約の確認・変更・取消をご希望の場合は注意点がございますので、本お知らせを最後までご確認いただきますようお願いいたします。

＜上記以外のホテルにご予約をいただいているお客様へ＞
予約システムの変更はございませんので、これまで通り各ホテルホームページよりご利用くださいませ。

■2022年11月15日以降の「ご予約の確認・変更・取消」について
各ホテルのホームページにそれぞれボタンを設置しております。※ホテルブランドにより、一部表示が異なります。

＜2022年11月15日までに取った、予約番号が数字のみの予約＞
予約番号例：2022092322685070
ご予約された各ホテルのホームページよりご確認・変更・お取消いただけます。
ご予約が見つからない場合は、ご予約された各ホテルへ直接お問い合わせください。

2023年4月1日以降にご予約の確認・変更・取消をされる場合は、ご予約された各ホテルへ直接お問い合わせください。

＜2022年11月15日以降に取った、予約番号がアルファベット「T」から始まる予約＞
予約番号例：TBDBF18361E08
ご予約された各ホテルのホームページまたは、相鉄ホテルズクラブマイページにログイン後、「予約情報のご確認」よりご確認いただけます。

■お問い合わせについて
ご予約が見つからない場合や、ご不明点がございましたらご予約されたホテルへ直接お問い合わせください。

新システムへの移行に伴いお客様にはご不便をおかけいたしますが、更なる利便性向上に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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