자주 있는 질문
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객실 및 숙박 시설
미성년자만 숙박할 수 있습니까?
미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서
체크인, 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
체크인 시간은 오후 3시이며, 체크아웃 시간은 오후 12시(정오)입니다.
체크인 전, 체크아웃 후 짐을 보관 할 수 있나요?
1층에 '셀프로커'를 운영합니다.
● 최초 보관 후 24시간까지 무료로 이용 가능합니다.
● 로커 보관 후 24시간이 지나면 프런트에서 별도 보관됩니다.
단, 음식물 등 변질 가능한 물품은 즉시 폐기됩니다.
● 프런트 보관 후 3개월 이내에 찾아가지 않을 경우 폐기됩니다.
● 사용은 당 호텔 투숙객만 가능합니다. 실제로 숙박하시는 분 이외의 이용은 단호하게 거절하겠습니다. (숙박 관계자 이용 불가)
● 이용자의 실수 및 안내사항을 지키지 않아 발생되는 보관물의 도난, 분실, 손해에 대해서는 일체 책임지지 않습니다.
LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
● 최초 보관 후 24시간까지 무료로 이용 가능합니다.
● 로커 보관 후 24시간이 지나면 프런트에서 별도 보관됩니다.
단, 음식물 등 변질 가능한 물품은 즉시 폐기됩니다.
● 프런트 보관 후 3개월 이내에 찾아가지 않을 경우 폐기됩니다.
● 사용은 당 호텔 투숙객만 가능합니다. 실제로 숙박하시는 분 이외의 이용은 단호하게 거절하겠습니다. (숙박 관계자 이용 불가)
● 이용자의 실수 및 안내사항을 지키지 않아 발생되는 보관물의 도난, 분실, 손해에 대해서는 일체 책임지지 않습니다.
LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
얼리 체크인 가능하나요?
①9시 이전 체크인을 희망하시는 경우
전날 숙박 예약이 필요합니다.
당일에 객실이 준비되는 경우에도 전날의 숙박 요금이 부과됩니다.
②9시~12시 체크인을 희망하시는 경우
기본적으로 이 시간대에 얼리 체크인은 받지 않습니다.
당일 객실 상황에 따라 가능한 경우도 있으므로, 프론트에 문의 해주세요.
가능한 경우에는 추가 요금이 부과됩니다.
③12시~15시 체크인을 희망하시는 경우
추가 요금이 부과됩니다.
단, 당일의 객실 상황에 따라 얼리 체크인이 불가한 경우도 있습니다.
※①～③은 객실 상황에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
문의사항은 resv@splaisir.com / +82 2 772 0900
전날 숙박 예약이 필요합니다.
당일에 객실이 준비되는 경우에도 전날의 숙박 요금이 부과됩니다.
②9시~12시 체크인을 희망하시는 경우
기본적으로 이 시간대에 얼리 체크인은 받지 않습니다.
당일 객실 상황에 따라 가능한 경우도 있으므로, 프론트에 문의 해주세요.
가능한 경우에는 추가 요금이 부과됩니다.
③12시~15시 체크인을 희망하시는 경우
추가 요금이 부과됩니다.
단, 당일의 객실 상황에 따라 얼리 체크인이 불가한 경우도 있습니다.
※①～③은 객실 상황에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
문의사항은 resv@splaisir.com / +82 2 772 0900
레이트 체크아웃 가능하나요?
Late Check-out은 체크아웃 일자의 객실 상황에 따라 가능 유무를 안내 받으실 수 있으며, 프런트 데스크로 문의해주시기 바랍니다.(추가 요금이 발생됩니다.) 15시 이후까지 투숙하실 경우 1박 요금이 부과됩니다.
예약취소에 따른 수수료 규정은 어떻게 되나요?
아래와 같이 취소 수수료가 부과 됩니다.
숙박 1일전~당일 : 숙박요금의 100%
노쇼 인 경우 : 숙박요금의 100%
※소테츠 클럽 회원의 경우 : 수수료 무료
(단, 사전 연락 필수입니다. 연락 없이 투숙하지 않는 경우에는 100%의 취소 수수료가 부과 됩니다)
※ 연박의 경우, 취소 수수료는 숙박 첫날의 요금이 적용 됩니다.
※일부 플랜은 취소 수수료가 상이한 경우가 있습니다. 취소 수수료는 플랜 설명 및 예약 확인서에 기재 되어 있으므로, 반드시 확인 해주세요.
숙박 1일전~당일 : 숙박요금의 100%
노쇼 인 경우 : 숙박요금의 100%
※소테츠 클럽 회원의 경우 : 수수료 무료
(단, 사전 연락 필수입니다. 연락 없이 투숙하지 않는 경우에는 100%의 취소 수수료가 부과 됩니다)
※ 연박의 경우, 취소 수수료는 숙박 첫날의 요금이 적용 됩니다.
※일부 플랜은 취소 수수료가 상이한 경우가 있습니다. 취소 수수료는 플랜 설명 및 예약 확인서에 기재 되어 있으므로, 반드시 확인 해주세요.
예정보다 일찍 체크아웃할 경우 요금이 발생하나요?
실제 체크아웃 하는 날의 24시간 전에 연락 주시면 요금을 받지 않습니다. 24시간이 지난 경우는 1박 분의 요금이 발생합니다.
객실료에 조식이 포함되어 있나요?
아니오, 조식은 객실요금에 포함되지 않습니다. 조식을 추가를 원하실 경우, 예약 시 옵션에서 조식을 선택해주시거나 추가적인 사항은 호텔로 연락주시기 바랍니다.
객실에 물건을 두고 왔을 경우, 어떻게 받을 수 있나요?
객실에 물건을 두고 오신 경우 아래 이메일 주소나 전화번호로 연락주세요.
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
*귀중품, 개인정보가 포함된 물품을 제외하고 분실물에 대해서는 고객님께 연락을 드리지 않습니다.
그 외 물품은 발견일로부터 3개월 후 폐기됩니다. 단, 음식물, 음료수, 담배, 잡지 등은 당일 폐기됩니다.
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
*귀중품, 개인정보가 포함된 물품을 제외하고 분실물에 대해서는 고객님께 연락을 드리지 않습니다.
그 외 물품은 발견일로부터 3개월 후 폐기됩니다. 단, 음식물, 음료수, 담배, 잡지 등은 당일 폐기됩니다.
객실에서 인터넷 사용이 가능합니까?
저희 호텔은 객실뿐만 아니라 모든 곳에서 무료로 유무선 인터넷을 즐기실 수 있습니다.
금연룸이 있나요?
저희 호텔은 금연 빌딩으로서, 전 객실 및 호텔 내에서는 금연입니다.
음식이나 술을 가지고 들어가도 되나요?
음식이나 술의 객실 반입에 관해서는 제한은 없습니다, 다만 피자나 치킨 등의 배달 서비스는 이용하실 수 없습니다.
엑스트라 베드 추가 가능한가요?
엑스트라 베드는 추가하실 수 없습니다.
어매니티에 치약, 칫솔이 있습니까?
환경부의 ‘숙박업 시설 일회용품 사용에 관한 규제’에 따라 정부의 방침을 따르고 환경보호에 적극적으로 참여하기 위해, 객실 내 어메니티를 변경합니다.
▶ 객실내의 칫솔・치약의 무료제공을 중지하고, 프론트에서 판매합니다.
▶ 샴푸 ・ 컨디셔너 ・ 샤워젤 ・ 페이스&핸드솝은 다회용기로 지금과 마찬가지로 제공합니다.
고객님의 많은 양해와 협조 부탁드리며, 환경보호를 위한 발걸음에 함께 동참해 주시기 바랍니다.
시행일시 : 2024년 3월 29일
판매품목 : 칫솔&치약 세트 1,000원(세금포함), 면도기 1,000원(세금포함)
판매처 : 1층 프론트
객실에 컴퓨터가 있습니까?
객실에서는 컴퓨터를 이용하실 수 없습니다. 17층에 비즈니스센터가 위치해 있으며, 이용료는 무료입니다. 프린트, 팩스 등의 서비스도 이용하실 수 있습니다.
객실에서 요리할 수 있나요
객실에서는 요리를 하실 수 없습니다.
커넥팅룸이 있나요?
저희 호텔에는 커넥팅 룸이 없습니다. 일행분과 가까운 객실 배정을 원하시면, 예약 시 미리 요청을 하여 주시기 바랍니다. 그러나 객실 상황에 따라 변동이 있을 수 있으며, 요청은 확정된 사항이 아닙니다.
룸서비스 이용이 가능한가요?
오전 9시부터 오후 9시까지 이용하실 수 있습니다. (라스트오더 오후 8시)
관내 시설・비품
피트니스 센터가 있습니까?
네, 지하 1층에 피트니스 센터가 있으며, 무료로 이용하실 수 있습니다.
어린이 동반 이용
아이들은 무료인가요?
6세 이하의 자녀 1명까지 무료로 투숙 가능합니다.
아기 침대 추가 가능한가요?
아기침대는 재고가 있는 경우, 2세 미만의 유아는 무료로 이용이 가능합니다.
단, 당일의 재고 상황에 따라 제공 유무가 달라지므로 양해 부탁드립니다.
필요 시, 사전에 호텔로 문의 바랍니다.
resv@splaisir.com +82 2 772 0900
사이즈 : 가로 105 X 세로 70 X 깊이 75 (cm)
단, 당일의 재고 상황에 따라 제공 유무가 달라지므로 양해 부탁드립니다.
필요 시, 사전에 호텔로 문의 바랍니다.
resv@splaisir.com +82 2 772 0900
사이즈 : 가로 105 X 세로 70 X 깊이 75 (cm)
기타
반려동물을 데리고 가도 되나요?
모든 고객의 편의와 즐거운 투숙을 위해서, 반려동물의 출입을 허용하고 있지 않습니다.
