常見咨詢
- 相鐵飯店・喜普樂吉
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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿及客房相關問題
未成年者是否可單獨住宿？
入住與退房的時間是幾點？
入住時間為15：00，退房時間為12：00前。
可以在入住前或是退房後寄放行李嗎？
我們將在1樓運營“自動儲物櫃”。
- 自保管起可免費保管12小時。
- 自12小時起到24小時的費用為5000韓元，請務必確認您的儲物櫃保管時間。
- 保管超過24小時後將會放置在前台單獨保管，費用為每24小時10000韓元。 如是食物等可能會變質的物品將會立即丟棄。
- 前台保管後3個月內未取回，將會作銷毀處理。
- 此設施只提供給住宿客人使用。 除了實際有入住之顧客以外，禁止其他外部人員使用（與住宿者為相關人士也不可使用）
- 如因不遵守使用者規範及使用方法，而發生物品的被竊、遺失、損失等概不負責 。
儲物櫃尺寸 : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
- 自保管起可免費保管12小時。
- 自12小時起到24小時的費用為5000韓元，請務必確認您的儲物櫃保管時間。
- 保管超過24小時後將會放置在前台單獨保管，費用為每24小時10000韓元。 如是食物等可能會變質的物品將會立即丟棄。
- 前台保管後3個月內未取回，將會作銷毀處理。
- 此設施只提供給住宿客人使用。 除了實際有入住之顧客以外，禁止其他外部人員使用（與住宿者為相關人士也不可使用）
- 如因不遵守使用者規範及使用方法，而發生物品的被竊、遺失、損失等概不負責 。
儲物櫃尺寸 : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
可以在15：00之前提早辦理入住手續嗎？
根據當天的狀況，有可以提早辦理入住手續的場合。但無法事前提供保證，敬請見諒。
可以延後退房時間至12：00後嗎？
根據當天的情況而異，請聯繫前台（可能會收取額外費用）。此外，飯店在17：00後收取一晚房費。退房後的行李寄放請至前台辦理。
住宿預訂的取消費用從什麼時候開始發生？
抵達日期的前二天為止，原則上不會收取取消費用。但是，條件可能因預訂類型而異，請在預訂時進行確認。
如果我比預期計劃提前退房，會產生費用嗎？
如果您在退房前24小時與我們聯繫，將不收取任何費用。超過24小時的場合，將收取一晚的費用。
房費是否包含早餐價格？
房費不包括早餐費用。使用早餐需另行付費。
把東西忘在房間裡該怎麼辦？
如果您遺忘東西在客房，請以下電子郵件或電話號碼聯繫。
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
客房內可以連接網路嗎？
客房內提供Wi-Fi和有線網路可以免費連接網路。
有禁菸房嗎？
本飯店所有客房均禁止吸煙。
可以攜帶食物或酒精飲料進入客房嗎？
攜帶食物或酒精飲料進入客房沒有限制。但是，不提供披薩或炸雞等快遞服務的使用。
可以加床嗎？
我們不提供加床服務。
備品有牙刷和牙膏嗎？
我們提供牙刷和牙膏。
客房內有電腦嗎？
客房內沒有電腦。我們在17F商務區設置免費的電腦和印表機。
客房內可以料理嗎？
客房內禁止料理。
有連通房嗎？
我們沒有連通房。希望入住相鄰客房的場合，請在預訂時或預訂後與飯店聯繫。此外，根據情況，我們可能無法滿足您的要求。
可以使用客房服務嗎？
早上9：00～晚上9：00提供客房服務。(Last order 8:00 p.m.)
館內設施、設備
飯店內有健身房嗎？
是的，住宿顧客可以免費使用地下1樓的健身房。
與兒童一起使用
陪睡兒童的住宿費用免費嗎？
同床6歲以下的兒童1名免費陪睡。
可以使用嬰兒床嗎？
事前預訂的場合，2歲以下的兒童可以免費使用嬰兒床。
其他問題
可以攜帶寵物嗎？
本飯店謝絕攜帶寵物入住。但是導盲犬、導聽犬可以同行。
