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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿及客房相關問題
未成年者是否可單獨住宿？
入住與退房的時間是幾點？
入住時間為15：00，退房時間為12：00前。
可以在入住前或是退房後寄放行李嗎？
我們將在1樓運營“自動儲物櫃”。
●自保管起可免費保管24小時。
●保管超過24小時後將會放置在前台單獨保管,如是食物等可能會變質的物品將會立即丟棄。●前台保管後3個月內未取回，將會作銷毀處理。
●該設施只提供給住宿客人使用。 除了實際有入住之顧客以外，禁止其他外部人員使用（與住宿者為相關人士也不可使用）
●如因不遵守使用者規範及使用方法，而發生物品的被竊、遺失、損失等概不負責 。
LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
●自保管起可免費保管24小時。
●保管超過24小時後將會放置在前台單獨保管,如是食物等可能會變質的物品將會立即丟棄。●前台保管後3個月內未取回，將會作銷毀處理。
●該設施只提供給住宿客人使用。 除了實際有入住之顧客以外，禁止其他外部人員使用（與住宿者為相關人士也不可使用）
●如因不遵守使用者規範及使用方法，而發生物品的被竊、遺失、損失等概不負責 。
LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
可以在15：00之前提早辦理入住手續嗎？
① 若您想在9點前入住
住宿必須在前一天預訂。
即使您要求當天的房間並且我們能夠為您準備房間，您也將被收取前一天的住宿費。
②如果您想在9:00至12:00期間入住
在此期間我們基本上不接受提前入住。
請向前台詢問，因為可能會根據當天的供應情況而定。
在這種情況下，我們將收取延期費。
③如果您希望在12:00至15:00期間入住
我們接受延期費用。
但是，根據當天的客房供應情況，也可能無法進行。
*①～③受房間條件的影響較大，請諒解。
聯絡 resv@splaisir.com / +82 2 772 0900
住宿必須在前一天預訂。
即使您要求當天的房間並且我們能夠為您準備房間，您也將被收取前一天的住宿費。
②如果您想在9:00至12:00期間入住
在此期間我們基本上不接受提前入住。
請向前台詢問，因為可能會根據當天的供應情況而定。
在這種情況下，我們將收取延期費。
③如果您希望在12:00至15:00期間入住
我們接受延期費用。
但是，根據當天的客房供應情況，也可能無法進行。
*①～③受房間條件的影響較大，請諒解。
聯絡 resv@splaisir.com / +82 2 772 0900
可以延後退房時間至12：00後嗎？
根據當天的情況而異，請聯繫前台（可能會收取額外費用）。此外，飯店在16：00後收取一晚房費。退房後的行李寄放請至前台辦理。
住宿預訂的取消費用從什麼時候開始發生？
取消費用設定如下。
入住前1天至入住當天：住宿費的100%
未通知未出現：住宿費的 100%
*相鐵俱樂部會員：免費取消（但需事先通知。如果未經通知而未到場，將收取 100% 的取消費用）。
*連續住宿的情況下，取消費用將按照第一天入住的價格收取。
*根據某些計劃，取消政策可能會有所不同。 請務必查看計劃說明和預訂確認電子郵件中所述的取消政策。
入住前1天至入住當天：住宿費的100%
未通知未出現：住宿費的 100%
*相鐵俱樂部會員：免費取消（但需事先通知。如果未經通知而未到場，將收取 100% 的取消費用）。
*連續住宿的情況下，取消費用將按照第一天入住的價格收取。
*根據某些計劃，取消政策可能會有所不同。 請務必查看計劃說明和預訂確認電子郵件中所述的取消政策。
如果我比預期計劃提前退房，會產生費用嗎？
如果您在退房前24小時與我們聯繫，將不收取任何費用。超過24小時的場合，將收取一晚的費用。
房費是否包含早餐價格？
房費不包括早餐費用。使用早餐需另行付費。
我把東西忘在客房了。怎麼辦？
如果您將物品落在房間內，請透過下面的電子郵件地址或電話號碼與我們聯絡。
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
*我們不會就遺失物品聯絡客戶，貴重物品和包含個人資訊的物品除外。其他物品將在發現之日起3 個月後丟棄。然而，食物、飲料、香菸、雜誌等將在當天被丟棄。
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
*我們不會就遺失物品聯絡客戶，貴重物品和包含個人資訊的物品除外。其他物品將在發現之日起3 個月後丟棄。然而，食物、飲料、香菸、雜誌等將在當天被丟棄。
客房內可以連接網路嗎？
客房內提供Wi-Fi和有線網路可以免費連接網路。
有禁菸房嗎？
本飯店所有客房均禁止吸煙。
可以攜帶食物或酒精飲料進入客房嗎？
攜帶食物或酒精飲料進入客房沒有限制。但是，不提供披薩或炸雞等快遞服務的使用。
可以加床嗎？
我們不提供加床服務。
備品有牙刷和牙膏嗎？
為了遵守環境部修訂後的《住宿設施一次性用品使用規定》，我們計劃透過改造客房設施，積極參與環境保護。
▶我們將不再提供免費牙刷牙膏，並將在前台出售。
▶洗髮精、護髮素、沐浴露、臉部和洗手液將繼續提供作為多功能產品。
感謝您的理解與合作。 請與我們一起採取行動保護環境。
生效日期與時間：2024 年 3 月 29 日
促銷品: 牙刷牙膏套裝1,000韓元(含稅)、刮鬍刀1,000韓元(含稅)
銷售地點：一樓前台
客房內有電腦嗎？
客房內沒有電腦。我們在17F商務區設置免費的電腦和印表機。
客房內可以料理嗎？
客房內禁止料理。
有連通房嗎？
我們沒有連通房。希望入住相鄰客房的場合，請在預訂時或預訂後與飯店聯繫。此外，根據情況，我們可能無法滿足您的要求。
可以使用客房服務嗎？
早上9：00～晚上9：00提供客房服務。(Last order 8:00 p.m.)
館內設施、設備
飯店內有健身房嗎？
是的，住宿顧客可以免費使用地下1樓的健身房。
與兒童一起使用
陪睡兒童的住宿費用免費嗎？
同床6歲以下的兒童1名免費陪睡。
可以使用嬰兒床嗎？
飯店可為 2 歲以下兒童免費提供嬰兒床，需視供應情況而定。
但請注意，供應情況將根據當天的庫存來決定。
如有需要，請提前聯絡飯店。
resv@splaisir.com +82 2 772 0900
尺寸：寬105 x 縱70 x 深75（公分）
但請注意，供應情況將根據當天的庫存來決定。
如有需要，請提前聯絡飯店。
resv@splaisir.com +82 2 772 0900
尺寸：寬105 x 縱70 x 深75（公分）
其他問題
可以攜帶寵物嗎？
本飯店謝絕攜帶寵物入住。但是導盲犬、導聽犬可以同行。
