常見咨詢
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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿及客房相關問題
入住與退房的時間是幾點？
入住時間為15：00，退房時間為12：00前。
可以在入住前或是退房後寄放行李嗎？
前台可代為保管行李。
可以在15：00之前提早辦理入住手續嗎？
根據當天的狀況，有可以提早辦理入住手續的場合。但無法事前提供保證，敬請見諒。
可以延後退房時間至12：00後嗎？
根據當天的情況而異，請聯繫前台（可能會收取額外費用）。此外，飯店在17：00後收取一晚房費。退房後的行李寄放請至前台辦理。
住宿預訂的取消費用從什麼時候開始發生？
抵達日期的前二天為止，原則上不會收取取消費用。但是，條件可能因預訂類型而異，請在預訂時進行確認。
如果我比預期計劃提前退房，會產生費用嗎？
如果您在退房前24小時與我們聯繫，將不收取任何費用。超過24小時的場合，將收取一晚的費用。
房費是否包含早餐價格？
房費不包括早餐費用。使用早餐需另行付費。
把東西忘在房間裡該怎麼辦？
如果您遺忘東西在客房，請以下電子郵件或電話號碼聯繫。
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
客房內可以連接網路嗎？
客房內提供Wi-Fi和有線網路可以免費連接網路。
有禁菸房嗎？
本飯店所有客房均禁止吸煙。
可以攜帶食物或酒精飲料進入客房嗎？
攜帶食物或酒精飲料進入客房沒有限制。但是，不提供披薩或炸雞等快遞服務的使用。
可以加床嗎？
我們不提供加床服務。
備品有牙刷和牙膏嗎？
我們提供牙刷和牙膏。
客房內有電腦嗎？
客房內沒有電腦。我們在17F商務區設置免費的電腦和印表機。
客房內可以料理嗎？
客房內禁止料理。
有連通房嗎？
我們沒有連通房。希望入住相鄰客房的場合，請在預訂時或預訂後與飯店聯繫。此外，根據情況，我們可能無法滿足您的要求。
可以使用客房服務嗎？
早上11：00～晚上11：00提供客房服務。
館內設施、設備
飯店內有健身房嗎？
是的，住宿顧客可以免費使用地下1樓的健身房。
與兒童一起使用
陪睡兒童的住宿費用免費嗎？
同床6歲以下的兒童1名免費陪睡。
可以使用嬰兒床嗎？
事前預訂的場合，2歲以下的兒童可以免費使用嬰兒床。
其他問題
可以攜帶寵物嗎？
本飯店謝絕攜帶寵物入住。但是導盲犬、導聽犬可以同行。
