常見咨詢

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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿及客房相關問題

入住與退房的時間是幾點?

入住時間為15:00,退房時間為12:00前。

可以在入住前或是退房後寄放行李嗎?

可以,前台可代為保管行李。

可以在15:00之前提早辦理入住手續嗎?

根據當天的狀況,有可以提早辦理入住手續的場合。但無法事前提供保證,敬請見諒。

可以延後退房時間至12:00後嗎?

根據當天的情況而異,請聯繫前台(可能會收取額外費用)。此外,飯店在17:00後收取一晚房費。退房後的行李寄放請至前台辦理。

住宿預訂的取消費用從什麼時候開始發生?

抵達日期的前三天為止,原則上不會收取取消費用。但是,條件可能因預訂類型而異,請在預訂時進行確認。

如果我比預期計劃提前退房,會產生費用嗎?

如果您在退房前24小時與我們聯繫,將不收取任何費用。超過24小時的場合,將收取一晚的費用。

房費是否包含早餐價格?

房費不包括早餐費用。使用早餐需另行付費。

把東西忘在房間裡該怎麼辦?

如果您遺忘東西在客房,請以下電子郵件或電話號碼聯繫。
resv@splaisir.com / +82 2 772 0900

客房內可以連接網路嗎?

客房內提供Wi-Fi和有線網路可以免費連接網路。

有禁菸房嗎?

本飯店所有客房均禁止吸煙。

可以攜帶食物或酒精飲料進入客房嗎?

攜帶食物或酒精飲料進入客房沒有限制。但是,不提供披薩或炸雞等快遞服務的使用。

可以加床嗎?

很抱歉,我們不提供加床服務。

備品有牙刷和牙膏嗎?

有的,我們提供牙刷和牙膏。

客房內有電腦嗎?

很抱歉,客房內沒有電腦。我們在17F商務區設置免費的電腦和印表機。

客房內可以料理嗎?

很抱歉,客房內禁止料理。

有連通房嗎?

很抱歉,我們沒有連通房。希望入住相鄰客房的場合,請在預訂時或預訂後與飯店聯繫。此外,根據情況,我們可能無法滿足您的要求。

可以使用客房服務嗎?

早上11:00~晚上11:00提供客房服務。

館內設施、設備

飯店內有健身房嗎?

是的,住宿顧客可以免費使用地下1樓的健身房。

與兒童一起使用

陪睡兒童的住宿費用免費嗎?

同床6歲以下的兒童1名免費陪睡。

可以使用嬰兒床嗎?

事前預訂的場合,2歲以下的兒童可以免費使用嬰兒床。

其他問題

可以攜帶寵物嗎?

本飯店謝絕攜帶寵物入住。但是導盲犬、導聽犬可以同行。

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2021年9月28日、會員計劃內容更新

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