자주 있는 질문

자주 있는 질문

소테츠 호텔즈 멤버십에 관한 자주 있는 질문에 대해서는 여기를 참조하세요.

객실 및 숙박 시설

미성년자만 숙박할 수 있습니까?

미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서

체크인, 체크아웃은 몇시인가요?

체크인은 15:00, 체크아웃은 12:00입니다.

체크인 전 또는 체크아웃 후에, 짐을 보관해 줄 수 있나요?

프런트에서 보관해 드립니다.

15:00보다 일찍 체크인은 가능한가요?

당일 객실상황에 따라 가능한 경우도 있습니다. 단, 미리 약속은 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

체크아웃을 12:00보다 연장할 수 있나요?

당일 객실상황에 따라 달라지므로 프런트에 문의해 주십시오(추가요금이 부과되는 경우가 있습니다). 또한, 16시 이후는 1박분의 요금이 부과되므로 미리 양해 부탁드립니다. 체크아웃 후 프런트에서 짐보관 서비스를 이용하실 수 있습니다.

예약취소에 따른 수수료 규정은 어떻게 되나요?

예약 취소는 체크인 2일 전까지 패널티 없이 가능합니다. 다만, 예약 조건에 따라 취소 조건이 다를 수 있으니 예약한 기간과 조건을 확인해 주시기 바랍니다.

예정보다 일찍 체크아웃을 하는 경우 수수료가 있나요?

실제 체크아웃하시는 날의 24시간 전에 연락 주시면 요금은 발생하지 않습니다. 24시간이 지난 경우에는 1박 분의 요금이 부과되므로 미리 양해 부탁드립니다.

객실요금에 조식은 포함되어 있나요?

객실요금에 조식요금은 포함되어 있지 않습니다. 조식을 이용하실 경우에는 별도 요금이 추가됩니다.

호텔에서 물건을 분실했을 경우는 어떻게 하면 되나요?

분실물에 대해서는 아래 이메일 혹은 전화번호로 문의해 주십시오.
front_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212

객실에서 인터넷 접속은 가능한가요?

객실 내에서 무료로 Wi-Fi 또는 유선 LAN 접속 가능합니다.

금연룸은 있나요?

객실을 포함하여 전 구역 금연입니다.

객실에 외부음식 및 주류는 모두 반입금지인가요?

외부음식 및 주류 반입에 대한 제한은 없습니다만, 배달음식의 반입은 금지하고 있습니다.

엑스트라 베드 추가 가능한가요?

엑스트라 베드는 추가하실 수 없습니다.

어메니티에 칫솔・치약은 포함되나요?

전 객실에 칫솔/치약이 준비되어 있습니다.

컴퓨터를 사용 할 수 있는 객실이 있나요 ?

컴퓨터가 비치 된 객실은 없지만, 1층의 비즈니스센터에서 무료로 컴퓨터를 사용하실 수 있습니다.

객실에서 취사는 가능한가요?

객실에서의 요리 및 취사는 금지되어 있습니다.

커넥팅룸은 있나요?

커넥팅룸은 제공하고 있지 않습니다. 서로 옆 객실의 투숙을 희망하실 경우에는 예약 시 또는 예약 후 호텔로 직접 문의해 주십시오. 객실 상황에 따라 요청에 따를 수 없는 경우도 있으므로, 미리 양해를 부탁드립니다.

룸서비스는 있나요?

오전 7시부터 오후 7시까지 이용하실 수 있습니다.

관내 시설・비품

호텔 내에 피트니스센터은 있나요?

숙박객에 한해 지하 1층의 피트니스센터를 무료로 이용하실 수 있습니다.

어린이 동반 이용

어린이를 함께 재울 수 있나요?

미취학 아동(만 6세까지)은 요금이 발생하지 않습니다. 단, 침대를 추가하실 경우에는 유료입니다.

유아용 침대를 이용 할 수 있나요 ?

1세 미만의 어린이는 사전 예약을 통해 무료로 유아용 침대를 이용하실 수 있습니다.

기타

애완동물과 함께 숙박할 수 있나요?

애완동물의 동반은 금지되어 있습니다. 맹도견, 청도견에 한해서 동반하실 수 있습니다.

소테츠 호텔즈 멤버십 더욱 저렴한 회원 프로그램 혜택 다수!

소테츠 호텔즈 멤버십
앱으로 더욱 저렴하게

  • App Store
  • Google Play
  • QRコード

SOTETSU HOTELS CLUB

소테츠 호텔즈 멤버십 세부 정보 보기

iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.