자주 있는 질문
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객실 및 숙박 시설
미성년자만 숙박할 수 있습니까?
미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서
체크인, 체크아웃은 몇시인가요?
체크인은 15:00, 체크아웃은 12:00입니다.
체크인 전 또는 체크아웃 후에, 짐을 보관해 줄 수 있나요?
2층에 '셀프로커'를 운영합니다.
● 최초 보관 후 24시간까지 무료로 이용 가능합니다.
● 로커 보관 후 24시간이 지나면 프런트에서 별도 보관됩니다.
단, 음식물 등 변질 가능한 물품은 즉시 폐기됩니다.
● 프런트 보관 후 3개월 이내에 찾아가지 않을 경우 폐기됩니다.
● 사용은 당 호텔 투숙객만 가능합니다. 실제로 숙박하시는 분 이외의 이용은 단호하게 거절하겠습니다. (숙박 관계자 이용 불가)
● 이용자의 실수 및 안내사항을 지키지 않아 발생되는 보관물의 도난, 분실, 손해에 대해서는 일체 책임지지 않습니다.
LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
15:00보다 일찍 체크인은 가능한가요?
①9시 이전 체크인을 희망하시는 경우
전날 숙박 예약이 필요합니다.
당일에 객실이 준비되는 경우에도 전날의 숙박 요금이 부과됩니다.
②9시~12시 체크인을 희망하시는 경우
기본적으로 이 시간대에 얼리 체크인은 받지 않습니다.
당일 객실 상황에 따라 가능한 경우도 있으므로, 프론트에 문의 해주세요.
가능한 경우에는 추가 요금이 부과됩니다.
③12시~15시 체크인을 희망하시는 경우
추가 요금이 부과됩니다.
단, 당일의 객실 상황에 따라 얼리 체크인이 불가한 경우도 있습니다.
※①～③은 객실 상황에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
문의사항은 resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212
전날 숙박 예약이 필요합니다.
당일에 객실이 준비되는 경우에도 전날의 숙박 요금이 부과됩니다.
②9시~12시 체크인을 희망하시는 경우
기본적으로 이 시간대에 얼리 체크인은 받지 않습니다.
당일 객실 상황에 따라 가능한 경우도 있으므로, 프론트에 문의 해주세요.
가능한 경우에는 추가 요금이 부과됩니다.
③12시~15시 체크인을 희망하시는 경우
추가 요금이 부과됩니다.
단, 당일의 객실 상황에 따라 얼리 체크인이 불가한 경우도 있습니다.
※①～③은 객실 상황에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
문의사항은 resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212
체크아웃을 12:00보다 연장할 수 있나요?
당일 객실상황에 따라 달라지므로 프런트에 문의해 주십시오(추가요금이 부과되는 경우가 있습니다). 또한, 15시 이후는 1박분의 요금이 부과되므로 미리 양해 부탁드립니다. 체크아웃 후 프런트에서 짐보관 서비스를 이용하실 수 있습니다.
예약취소에 따른 수수료 규정은 어떻게 되나요?
아래와 같이 취소 수수료가 부과 됩니다.
숙박 1일전~당일 : 숙박요금의 100%
노쇼 인 경우 : 숙박요금의 100%
※소테츠 클럽 회원의 경우 : 수수료 무료
(단, 사전 연락 필수입니다. 연락 없이 투숙하지 않는 경우에는 100%의 취소 수수료가 부과 됩니다)
※ 연박의 경우, 취소 수수료는 숙박 첫날의 요금이 적용 됩니다.
※일부 플랜은 취소 수수료가 상이한 경우가 있습니다. 취소 수수료는 플랜 설명 및 예약 확인서에 기재 되어 있으므로, 반드시 확인 해주세요.
숙박 1일전~당일 : 숙박요금의 100%
노쇼 인 경우 : 숙박요금의 100%
※소테츠 클럽 회원의 경우 : 수수료 무료
(단, 사전 연락 필수입니다. 연락 없이 투숙하지 않는 경우에는 100%의 취소 수수료가 부과 됩니다)
※ 연박의 경우, 취소 수수료는 숙박 첫날의 요금이 적용 됩니다.
※일부 플랜은 취소 수수료가 상이한 경우가 있습니다. 취소 수수료는 플랜 설명 및 예약 확인서에 기재 되어 있으므로, 반드시 확인 해주세요.
예정보다 일찍 체크아웃을 하는 경우 수수료가 있나요?
실제 체크아웃하시는 날의 24시간 전에 연락 주시면 요금은 발생하지 않습니다. 24시간이 지난 경우에는 1박 분의 요금이 부과되므로 미리 양해 부탁드립니다.
객실요금에 조식은 포함되어 있나요?
객실요금에 조식요금은 포함되어 있지 않습니다. 조식을 이용하실 경우에는 별도 요금이 추가됩니다.
호텔에서 물건을 분실했을 경우는 어떻게 하면 되나요?
분실물에 대해서는 아래 이메일 혹은 전화번호로 문의해 주십시오.
front_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212
front_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212
객실에서 인터넷 접속은 가능한가요?
객실 내에서 무료로 Wi-Fi 또는 유선 LAN 접속 가능합니다.
금연룸은 있나요?
객실을 포함하여 전 구역 금연입니다.
객실에 외부음식 및 주류는 모두 반입금지인가요?
외부음식 및 주류 반입에 대한 제한은 없습니다만, 배달음식의 반입은 금지하고 있습니다.
엑스트라 베드 추가 가능한가요?
엑스트라 베드는 추가하실 수 없습니다.
어메니티에 칫솔・치약은 포함되나요?
환경부의 ‘숙박업 시설 일회용품 사용에 관한 규제’에 따라 정부의 방침을 따르고 환경보호에 적극적으로 참여하기 위해, 객실 내 어메니티를 변경합니다.
▶ 객실내의 칫솔・치약의 무료제공을 중지하고, 프론트에서 판매합니다.
▶ 샴푸 ・ 컨디셔너 ・ 샤워젤 ・ 페이스&핸드 솝은 다회용기로 지금과 마찬가지로 제공합니다.
고객님의 많은 양해와 협조 부탁드리며, 환경보호를 위한 발걸음에 함께 동참해 주시기 바랍니다.
시행일시 : 2024년 3월 29일
판매품목 : 칫솔&치약 세트 1,000원(세금포함), 면도기 1,000원(세금포함)
판매처 : 1층 프론트
컴퓨터를 사용 할 수 있는 객실이 있나요 ?
컴퓨터가 비치 된 객실은 없지만, 1층의 비즈니스센터에서 무료로 컴퓨터를 사용하실 수 있습니다.
객실에서 취사는 가능한가요?
객실에서의 요리 및 취사는 금지되어 있습니다.
커넥팅룸은 있나요?
커넥팅룸은 제공하고 있지 않습니다. 서로 옆 객실의 투숙을 희망하실 경우에는 예약 시 또는 예약 후 호텔로 직접 문의해 주십시오. 객실 상황에 따라 요청에 따를 수 없는 경우도 있으므로, 미리 양해를 부탁드립니다.
룸서비스는 있나요?
오전 7시부터 오후 7시까지 이용하실 수 있습니다.
관내 시설・비품
호텔 내에 피트니스센터은 있나요?
숙박객에 한해 지하 1층의 피트니스센터를 무료로 이용하실 수 있습니다.
어린이 동반 이용
어린이를 함께 재울 수 있나요?
미취학 아동(만 6세까지)은 요금이 발생하지 않습니다. 단, 침대를 추가하실 경우에는 유료입니다.
유아용 침대를 이용 할 수 있나요 ?
아기침대는 재고가 있는 경우, 2세 미만의 유아는 무료로 이용이 가능합니다.
단, 당일의 재고 상황에 따라 제공 유무가 달라지므로 양해 부탁드립니다.
필요 시, 사전에 호텔로 문의 바랍니다.
resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212
사이즈 : 가로 105 X 세로 70 X 깊이 75 (cm)
단, 당일의 재고 상황에 따라 제공 유무가 달라지므로 양해 부탁드립니다.
필요 시, 사전에 호텔로 문의 바랍니다.
resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212
사이즈 : 가로 105 X 세로 70 X 깊이 75 (cm)
기타
애완동물과 함께 숙박할 수 있나요?
애완동물의 동반은 금지되어 있습니다. 맹도견, 청도견에 한해서 동반하실 수 있습니다.
