常见问题

常见问题

由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。

住宿及客房相关问题

办理入住和退房时间是几点?

办理入住时间为15:00,退房时间截止到12:00。

可以在办理入住前或退房后在前台寄存行李吗?

是的, 前台可以寄存。

可以在15:00之前办理入住手续吗?

根据当天的情况可能可以办理入住手续。但是我们无法提前保证,敬请谅解。

可以在12:00以后退房吗?

视当天情况而定, 请联系前台询问(可能会发生额外费用)。此外, 17:00以后将增收一晚的费用。前台办理有关退房后的行李寄存。

住宿预订的取消费用从什么时候开始收取?

如果是抵达日期的三天前, 原则上不收取取消费用。但是,根据预订种类可能条件会不同, 请在预订时加以确认。

如果我比预定时间提前退房会收费吗?

如果您在实际退房日期的24小时之前联系我们则不会收费。如果超过24小时则收取一晚的费用。

房费包括早餐费吗?

房费不包括早餐费。早餐另行收费。

我把东西忘在客房了。该怎么办?

如果您有东西忘记在客房, 请联系以下电子邮件地址或电话号码。
resv@splaisir.com / +82 2 772 0900

客房可以上网吗?

您可以通过Wi-Fi和有线局域网在房间里免费上网。

有禁烟房间吗?

本酒店所有客房和酒店内全面禁烟。

可以把食物或酒类带进客房吗?

我们不限制将食物或酒类带进客房。但是,不能使用披萨和炸鸡等的送餐服务。

可以加床吗?

很抱歉,我们不提供加床服务。

洗漱用品中包含牙刷和牙膏吗?

是的, 备有牙刷和牙膏。

客房里有电脑吗?

很抱歉,客房里没有电脑。17楼的商务区免费提供电脑和打印机。

可以在客房做饭吗?

很抱歉, 请勿在客房做饭。

有连通房吗?

很抱歉, 我们不提供连通房。如您需要相邻的客房, 请在预订时或预订后联系酒店。另外, 根据情况, 我们可能无法满足您的要求。

我可以叫客房服务吗?

从上午11:00到晚上11:00提供服务。

馆内设施、设备

酒店里有健身房吗?

是的,入住客人可以免费使用地下一层的健身房。

与儿童一起使用

同睡儿童的住宿费是免费的吗?

一张普通床可以免费带一名六岁以下的儿童同睡。

可以使用婴儿床围栏吗?

2岁以下儿童可以免费使用婴儿床围栏, 但需提前申请。

其他

可以带宠物吗?

很抱歉, 我们不允许带宠物入住。可以带导盲犬和导听犬。

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2021年9月28日会员项目更新

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