常见问题
- 相铁酒店・喜普乐吉
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住宿及客房相关问题
未成年者可以单独住宿吗？
办理入住和退房时间是几点？
办理入住时间为15:00，退房时间截止到12:00。
可以在办理入住前或退房后在前台寄存行李吗？
我们将在1楼运营“自动储物柜”。
●自保管起可免费保管24小时。
●保管超过24小时后将会放置在前台单独保管,如是食物等可能会变质的物品将会立即丢弃。
●前台保管后3个月内未取回，将会作销毁处理。
●该设施只提供给住宿客人使用。 除了实际有入住之顾客以外，禁止其他外部人员使用（与住宿者为相关人士也不可使用）
●如因不遵守使用者规范及使用方法，而发生物品的被盗、丢失、损失等概不负责 。
LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
●自保管起可免费保管24小时。
●保管超过24小时后将会放置在前台单独保管,如是食物等可能会变质的物品将会立即丢弃。
●前台保管后3个月内未取回，将会作销毁处理。
●该设施只提供给住宿客人使用。 除了实际有入住之顾客以外，禁止其他外部人员使用（与住宿者为相关人士也不可使用）
●如因不遵守使用者规范及使用方法，而发生物品的被盗、丢失、损失等概不负责 。
LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
可以在15:00之前办理入住手续吗？
① 如果您想在9点之前入住
住宿必须在前一天预订。
即使您要求当天的房间并且我们能够为您准备房间，您也将被收取前一天的住宿费。
②如果您想在9:00至12:00期间入住
在此期间我们基本上不接受提前入住。
请向前台询问，因为可能会根据当天的供应情况而定。
在这种情况下，我们将收取延期费。
③如果您希望在12:00至15:00期间入住
我们接受延期费用。
但是，根据当天的客房供应情况，也可能无法进行。
*①～③受房间条件的影响较大，敬请谅解。
联系 resv@splaisir.com / +82 2 772 0900
住宿必须在前一天预订。
即使您要求当天的房间并且我们能够为您准备房间，您也将被收取前一天的住宿费。
②如果您想在9:00至12:00期间入住
在此期间我们基本上不接受提前入住。
请向前台询问，因为可能会根据当天的供应情况而定。
在这种情况下，我们将收取延期费。
③如果您希望在12:00至15:00期间入住
我们接受延期费用。
但是，根据当天的客房供应情况，也可能无法进行。
*①～③受房间条件的影响较大，敬请谅解。
联系 resv@splaisir.com / +82 2 772 0900
可以在12:00以后退房吗？
视当天情况而定, 请联系前台询问(可能会发生额外费用)。此外, 16:00以后将增收一晚的费用。前台办理有关退房后的行李寄存。
住宿预订的取消费用从什么时候开始收取？
取消费用设定如下。
入住前1天至入住当天：住宿费的100%
未通知而未出现：住宿费的 100%
*相铁俱乐部会员：免费取消（但需提前通知。如果未经通知而未到场，将收取 100% 的取消费用）。
*连续住宿的情况下，取消费用将按照第一天入住的价格收取。
*根据某些计划，取消政策可能会有所不同。 请务必查看计划说明和预订确认电子邮件中所述的取消政策。
入住前1天至入住当天：住宿费的100%
未通知而未出现：住宿费的 100%
*相铁俱乐部会员：免费取消（但需提前通知。如果未经通知而未到场，将收取 100% 的取消费用）。
*连续住宿的情况下，取消费用将按照第一天入住的价格收取。
*根据某些计划，取消政策可能会有所不同。 请务必查看计划说明和预订确认电子邮件中所述的取消政策。
如果我比预定时间提前退房会收费吗？
如果您在实际退房日期的24小时之前联系我们则不会收费。如果超过24小时则收取一晚的费用。
房费包括早餐费吗？
房费不包括早餐费。早餐另行收费。
我把东西忘在客房了。该怎么办？
如果您将物品落在房间内，请通过下面的电子邮件地址或电话号码与我们联系。
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
*我们不会就丢失物品联系客户，贵重物品和包含个人信息的物品除外。 其他物品将在发现之日起 3 个月后被丢弃。 然而，食物、饮料、香烟、杂志等将在当天被丢弃。
front@splaisir.com / +82 2 772 0900
*我们不会就丢失物品联系客户，贵重物品和包含个人信息的物品除外。 其他物品将在发现之日起 3 个月后被丢弃。 然而，食物、饮料、香烟、杂志等将在当天被丢弃。
客房可以上网吗？
您可以通过Wi-Fi和有线局域网在房间里免费上网。
有禁烟房间吗？
本酒店所有客房和酒店内全面禁烟。
可以把食物或酒类带进客房吗？
我们不限制将食物或酒类带进客房。但是,不能使用披萨和炸鸡等的送餐服务。
可以加床吗？
我们不提供加床服务。
洗漱用品中包含牙刷和牙膏吗？
为了配合环境部《住宿设施一次性物品使用规定》的修订，将对客房设施进行更改，以积极参与环境保护。
▶我们将不再提供免费牙刷牙膏，将在前台出售。
▶洗发水、护发素、沐浴露、面部和洗手液将继续提供作为多功能产品。
感谢您的理解与合作。 请与我们一起采取行动保护环境。
生效日期和时间：2024 年 3 月 29 日
促销品: 牙刷牙膏套装1,000韩元(含税)、剃须刀1,000韩元(含税)
销售地点：一楼前台
客房里有电脑吗？
客房里没有电脑。17楼的商务区免费提供电脑和打印机。
可以在客房做饭吗？
请勿在客房做饭。
有连通房吗？
我们不提供连通房。如您需要相邻的客房, 请在预订时或预订后联系酒店。另外, 根据情况, 我们可能无法满足您的要求。
我可以叫客房服务吗？
从上午9:00到晚上9:00提供服务。(Last order 8:00 p.m.)
馆内设施、设备
酒店里有健身房吗？
是的,入住客人可以免费使用地下一层的健身房。
与儿童一起使用
同睡儿童的住宿费是免费的吗？
一张普通床可以免费带一名六岁以下的儿童同睡。
可以使用婴儿床围栏吗？
酒店可为 2 岁以下儿童免费提供婴儿床，需视供应情况而定。
但请注意，供应情况将根据当天的库存确定。
如有需要，请提前联系酒店。
resv@splaisir.com +82 2 772 0900
尺寸：宽105 x 纵70 x 深75（厘米）
但请注意，供应情况将根据当天的库存确定。
如有需要，请提前联系酒店。
resv@splaisir.com +82 2 772 0900
尺寸：宽105 x 纵70 x 深75（厘米）
其他
可以带宠物吗？
我们不允许带宠物入住。可以带导盲犬和导听犬。
