常见问题
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住宿及客房相关问题
未成年者可以单独住宿吗？
未成年单独住宿的情况时，根据关系官厅的指导，须要得到保护者的同意。
(小于15岁的未成年人即使提交相关材料也不可以入住)
请在入住之际提出同意书。
另外，在没有提出同意书的情况下，也有可能被拒绝住宿。
请在下面获取同意书样式｡
未成年者的住宿相关同意书
(小于15岁的未成年人即使提交相关材料也不可以入住)
请在入住之际提出同意书。
另外，在没有提出同意书的情况下，也有可能被拒绝住宿。
请在下面获取同意书样式｡
未成年者的住宿相关同意书
办理入住和退房时间是几点？
办理入住时间为15:00，退房时间截止到12:00。
可以在办理入住前或退房后在前台寄存行李吗？
我们将在2楼运营“自动储物柜”。
●自保管起可免费保管24小时。
●保管超过24小时后将会放置在前台单独保管,如是食物等可能会变质的物品将会立即丢弃。
●前台保管后3个月内未取回，将会作销毁处理。
●该设施只提供给住宿客人使用。 除了实际有入住之顾客以外，禁止其他外部人员使用（与住宿者为相关人士也不可使用）
●如因不遵守使用者规范及使用方法，而发生物品的被盗、丢失、损失等概不负责 。
LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm
可以在15:00之前办理入住手续吗？
① 如果您想在9点之前入住
住宿必须在前一天预订。
即使您要求当天的房间并且我们能够为您准备房间，您也将被收取前一天的住宿费。
②如果您想在9:00至12:00期间入住
在此期间我们基本上不接受提前入住。
请向前台询问，因为可能会根据当天的供应情况而定。
在这种情况下，我们将收取延期费。
③如果您希望在12:00至15:00期间入住
我们接受延期费用。
但是，根据当天的客房供应情况，也可能无法进行。
*①～③受房间条件的影响较大，敬请谅解。
联系 resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212
住宿必须在前一天预订。
即使您要求当天的房间并且我们能够为您准备房间，您也将被收取前一天的住宿费。
②如果您想在9:00至12:00期间入住
在此期间我们基本上不接受提前入住。
请向前台询问，因为可能会根据当天的供应情况而定。
在这种情况下，我们将收取延期费。
③如果您希望在12:00至15:00期间入住
我们接受延期费用。
但是，根据当天的客房供应情况，也可能无法进行。
*①～③受房间条件的影响较大，敬请谅解。
联系 resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212
可以在12:00以后退房吗？
视当天情况而定, 请联系前台询问(可能会发生额外费用)。此外, 15:00以后将增收一晚的费用。前台办理有关退房后的行李寄存。
住宿预订的取消费用从什么时候开始收取？
取消费用设定如下。
入住前1天至入住当天： 将收取首晚住宿费用的100%
未通知而未出现：将收取首晚住宿费用的100%
*连续住宿的情况下，取消费用将按照第一天入住的价格收取。
*根据某些计划，取消政策可能会有所不同。 请务必查看计划说明和预订确认电子邮件中所述的取消政策。
入住前1天至入住当天： 将收取首晚住宿费用的100%
未通知而未出现：将收取首晚住宿费用的100%
*连续住宿的情况下，取消费用将按照第一天入住的价格收取。
*根据某些计划，取消政策可能会有所不同。 请务必查看计划说明和预订确认电子邮件中所述的取消政策。
如果我比预定时间提前退房会收费吗？
如果您在原定退房日期的2天前申请提前退房，可免费变更。
在此之后（退房前1天至当天）申请的话，将收取1晚的费用，敬请谅解。
在此之后（退房前1天至当天）申请的话，将收取1晚的费用，敬请谅解。
房费包括早餐费吗？
房费不包括早餐费。早餐另行收费。
我把东西忘在客房了。该怎么办？
如果您有东西忘记在客房, 请联系以下电子邮件地址或电话号码。
front_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212
front_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212
客房可以上网吗？
您可以通过Wi-Fi和有线局域网在房间里免费上网。
有禁烟房间吗？
本酒店所有客房和酒店内全面禁烟。
可以把食物或酒类带进客房吗？
我们不限制将食物或酒类带进客房。但是,不能使用披萨和炸鸡等的送餐服务。
可以加床吗？
我们不提供加床服务。
洗漱用品中包含牙刷和牙膏吗？
为了配合环境部《住宿设施一次性物品使用规定》的修订，将对客房设施进行更改，以积极参与环境保护。
▶我们将不再提供免费牙刷牙膏，将在前台出售。
▶洗发水、护发素、沐浴露、面部和洗手液将继续提供作为多功能产品。
感谢您的理解与合作。 请与我们一起采取行动保护环境。
生效日期和时间：2024 年 3 月 29 日
促销品: 牙刷牙膏套装1,000韩元(含税)、剃须刀1,000韩元(含税)
销售地点：一楼前台
客房里有电脑吗？
客房里没有电脑。1楼大堂的商务区免费提供电脑和打印机。
可以在客房做饭吗？
请勿在客房做饭。
有连通房吗？
我们不提供连通房。如您需要相邻的客房, 请在预订时或预订后联系酒店。另外, 根据情况, 我们可能无法满足您的要求。
我可以叫客房服务吗？
我们不提供客房服务。
插座是什么类型的？
酒店插座仅为韩国SE型220V。
可以借用卷发棒或直发器吗？
电视可以连接HDMI线吗？
客房可以连接HDMI线，但请自带HDMI线。
客房里有空气清新剂吗？
客房内提供空气清新剂。
客房里可以进行USB充电吗？
客房内没有USB充电设备。
馆内设施、设备
酒店里有健身房吗？
入住客人可以免费使用地下一层的健身房。
有吸烟区吗？
酒店内部和周围没有吸烟区。
酒店内有WOWPASS（哇派司）机器吗？
大堂设有WOWPASS（哇派司）机器。您可以使用这台机器进行货币兑换和卡片充值。充值后的WOWPASS卡可以在所有接受卡片支付的商店使用。它还具有T-money功能，可以在地铁、公交车、出租车等公共交通工具上使用。
有可以称重的秤吗？
大堂提供体重秤。
大堂有洗手间吗？
二楼有洗手间。
与儿童一起使用
同睡儿童的住宿费是免费的吗？
6岁以下儿童每间客房可免费入住1名。
但不提供额外寝具用品。
如需要同床儿童的浴巾、毛巾，请向前台咨询。
7岁以上客人按成人价格收费，请注意不要弄错。
但不提供额外寝具用品。
如需要同床儿童的浴巾、毛巾，请向前台咨询。
7岁以上客人按成人价格收费，请注意不要弄错。
可以使用婴儿床围栏吗？
酒店可为 2 岁以下儿童免费提供婴儿床，需视供应情况而定。
但请注意，供应情况将根据当天的库存确定。
如有需要，请提前联系酒店。
resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212
尺寸：宽105 x 纵70 x 深75（厘米）
但请注意，供应情况将根据当天的库存确定。
如有需要，请提前联系酒店。
resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212
尺寸：宽105 x 纵70 x 深75（厘米）
费用、支付相关
官方网站预订时可以预付款吗？
官方网站上的支付仅限现场支付。
我想把官方网站预订的现场付款改成预付款。
仅限现场支付，无法更改为预付款。
可以用T-money支付吗？
非常抱歉，本酒店暂不支持使用T-money进行支付。
其他
可以带宠物吗？
我们不允许带宠物入住。可以带导盲犬和导听犬。
臭虫对策做好了吗？
本酒店每月进行专门的臭虫防疫作业。至今为止本酒店从未发生过臭虫问题。
可以享受免税退税服务吗？
关于免税退税的详细说明请点击这里。
