常见问题
- 相铁酒店・喜普乐吉
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住宿及客房相关问题
办理入住和退房时间是几点？
办理入住时间为15:00，退房时间截止到12:00。
可以在办理入住前或退房后在前台寄存行李吗？
是的, 前台可以寄存。
可以在15:00之前办理入住手续吗？
根据当天的情况可能可以办理入住手续。但是我们无法提前保证，敬请谅解。
可以在12:00以后退房吗？
视当天情况而定, 请联系前台询问(可能会发生额外费用)。此外, 16:00以后将增收一晚的费用。前台办理有关退房后的行李寄存。
住宿预订的取消费用从什么时候开始收取？
如果是抵达日期的二天前, 原则上不收取取消费用。但是,根据预订种类可能条件会不同, 请在预订时加以确认。
如果我比预定时间提前退房会收费吗？
如果您在实际退房日期的24小时之前联系我们则不会收费。如果超过24小时则收取一晚的费用。
房费包括早餐费吗？
房费不包括早餐费。早餐另行收费。
我把东西忘在客房了。该怎么办？
如果您有东西忘记在客房, 请联系以下电子邮件地址或电话号码。
front_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212
front_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212
客房可以上网吗？
您可以通过Wi-Fi和有线局域网在房间里免费上网。
有禁烟房间吗？
本酒店所有客房和酒店内全面禁烟。
可以把食物或酒类带进客房吗？
我们不限制将食物或酒类带进客房。但是,不能使用披萨和炸鸡等的送餐服务。
可以加床吗？
很抱歉，我们不提供加床服务。
洗漱用品中包含牙刷和牙膏吗？
是的, 备有牙刷和牙膏。
客房里有电脑吗？
很抱歉，客房里没有电脑。1楼大堂的商务区免费提供电脑和打印机。
可以在客房做饭吗？
很抱歉, 请勿在客房做饭。
有连通房吗？
很抱歉, 我们不提供连通房。如您需要相邻的客房, 请在预订时或预订后联系酒店。另外, 根据情况, 我们可能无法满足您的要求。
我可以叫客房服务吗？
从早上7:00到晚上7:00提供服务。
馆内设施、设备
酒店里有健身房吗？
是的,入住客人可以免费使用地下一层的健身房。
与儿童一起使用
同睡儿童的住宿费是免费的吗？
一张普通床可以免费带一名六岁以下的儿童同睡。
可以使用婴儿床围栏吗？
1岁以下儿童可以免费使用婴儿床围栏, 但需提前申请。
其他
可以带宠物吗？
很抱歉, 我们不允许带宠物入住。可以带导盲犬和导听犬。
