常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
从客房可以拨打外线吗？
从房间无法拨打外线电话。
请使用大堂的公用电话。
公用电话无法拨打国际电话。
请使用大堂的公用电话。
公用电话无法拨打国际电话。
未成年者可以单独住宿吗？
有微波炉吗?
有，在2楼有1台。
有设置投币式洗衣机吗？
4楼有2台洗衣机和2台烘干机。
洗衣机每次300日元，烘干机每次30分钟100日元。
洗涤剂含有织物柔软剂。
请在使用后立即領取以供下一位客户使用。
洗衣机每次300日元，烘干机每次30分钟100日元。
洗涤剂含有织物柔软剂。
请在使用后立即領取以供下一位客户使用。
我可以在我的房间里使用互联网吗？
如果你自己带了电脑或互联网连接设备，你可以通过LAN电缆或Wi-Fi连接。
LAN电缆在前台提供。
LAN电缆在前台提供。
客房内的装置、设施等是什么？
免费设施]*大堂楼层提供的设施。
牙刷、发梳、剃刀、棉签、浴盐、身体海绵、护肤品、咖啡/茶/绿茶
[客房设施]*客房内提供的设施。
睡衣（浴衣）、一次性拖鞋、毛巾、洗发水、护发素、沐浴露、除臭喷雾
[客房设施]
液晶电视、免费Wi-Fi、分机电话、冷库、带洗衣机的卫生间、空气净化器、吹风机、电热水壶
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牙刷、发梳、剃刀、棉签、浴盐、身体海绵、护肤品、咖啡/茶/绿茶
[客房设施]*客房内提供的设施。
睡衣（浴衣）、一次性拖鞋、毛巾、洗发水、护发素、沐浴露、除臭喷雾
[客房设施]
液晶电视、免费Wi-Fi、分机电话、冷库、带洗衣机的卫生间、空气净化器、吹风机、电热水壶
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可以候位吗？
无法候位，届时再请联络。
可以打印、传真吗？
请至前台。
打印：黑白每张20日圆、彩色每张100日圆
传真：每张50日圆
打印：黑白每张20日圆、彩色每张100日圆
传真：每张50日圆
有洗衣服务吗？
请将您的衣物于早上十点前交给前台。
约于当日傍晚交还给您。(星期日，假日公休)
约于当日傍晚交还给您。(星期日，假日公休)
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
连住时的客房打扫
连住的情况，客房会打扫几次呢？
如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
交通动线与停车场
请简单说明地点
从JR长野新干线、信浓铁道线上田站「城口出口」步行1分钟可抵。
将引导您前往邻接的市营停车场。
本饭店内无专用停车场。停车场可能额满，敬请见谅。
市营上田站城口第二停车场（限制：高2.2m、长5.0m、宽2.0m，1晚600日圆）
※途中离场须另外付费。
市营上田站城口第二停车场（限制：高2.2m、长5.0m、宽2.0m，1晚600日圆）
※途中离场须另外付费。
附近有无便利商店？
上田站前有便利商店。从本饭店步行约1分钟可抵。
餐饮与餐厅
请告诉我早餐的资讯
采预约制。
请于用餐的前一天提出申请。
用餐时间为7：00到9：30为止，提供日/西式定食，每位收取980日圆（含税）。
请于用餐的前一天提出申请。
用餐时间为7：00到9：30为止，提供日/西式定食，每位收取980日圆（含税）。
亲子家庭使用时
有儿童用的寝具吗？
不好意思，我们没有准备。
费用、支付相关
我們需要在什麼時候支付住宿費用？
請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話，則需要在登記入住前就完成支付手續，請您一定要事先聯繫通知飯店。
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
我可以使用那些支付方式？
可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
其他
在办理入住前和退房后，可以帮忙保管行李吗？
入住前或退房后皆可在前台寄放行李。
有没有门禁？
2楼的出入口可以24小时间进出。
但为了安全防范，1楼的出入口在深夜0时会上
但为了安全防范，1楼的出入口在深夜0时会上
我想寄宅急便
住宿前如果您提前在行李上写下您的抵达日期和姓名，我们将保管至您的抵达时间。另外，当您出发时，您也可以从前台寄出。
* 我们不接受货到付款、冷藏或冷冻宅急便。
* 我们不接受货到付款、冷藏或冷冻宅急便。
