常见问题

常见问题

由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。

住宿与客房

从客房可以拨打外线吗?

从房间无法拨打外线电话。
请使用大堂的公用电话。

公用电话无法拨打国际电话。

未成年者可以单独住宿吗?

未成年单独住宿的情况时,根据关系官厅的指导,须要得到保护者的同意。
请在入住之际提出同意书。
另外,在没有提出同意书的情况下,也有可能被拒绝住宿。
请在下面获取同意书样式。
未成年者的住宿相关同意书

有微波炉吗?

有,在2楼有1台。

有设置投币式洗衣机吗?

4楼有2台洗衣机和2台烘干机。
洗衣机每次300日元,烘干机每次30分钟100日元。
洗涤剂含有织物柔软剂。
请在使用后立即領取以供下一位客户使用。

我可以在我的房间里使用互联网吗?

如果你自己带了电脑或互联网连接设备,你可以通过LAN电缆或Wi-Fi连接。
LAN电缆在前台提供。

客房内的装置、设施等是什么?

免费设施]*大堂楼层提供的设施。
牙刷、发梳、剃刀、棉签、浴盐、身体海绵、护肤品、咖啡/茶/绿茶

[客房设施]*客房内提供的设施。
睡衣(浴衣)、一次性拖鞋、毛巾、洗发水、护发素、沐浴露、除臭喷雾

[客房设施]
液晶电视、免费Wi-Fi、分机电话、冷库、带洗衣机的卫生间、空气净化器、吹风机、电热水壶
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可以候位吗?

无法候位,届时再请联络。

可以打印、传真吗?

请至前台。
打印:黑白每张20日圆、彩色每张100日圆
传真:每张50日圆

有洗衣服务吗?

请将您的衣物于早上十点前交给前台。
约于当日傍晚交还给您。(星期日,假日公休)

当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。

交通动线与停车场

请简单说明地点

从JR长野新干线、信浓铁道线上田站「城口出口」步行1分钟可抵。

将引导您前往邻接的市营停车场。

本饭店内无专用停车场。停车场可能额满,敬请见谅。
市营上田站城口第二停车场(限制:高2.2m、长5.0m、宽2.0m,1晚600日圆)
※途中离场须另外付费。

附近有无便利商店?

上田站前有便利商店。从本饭店步行约1分钟可抵。

餐饮与餐厅

请告诉我早餐的资讯

采预约制。
请于用餐的前一天提出申请。
用餐时间为7:00到9:30为止,提供日/西式定食,每位收取980日圆(含税)。

亲子家庭使用时

有儿童用的寝具吗?

不好意思,我们没有准备。

费用、支付相关

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。

本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款:  支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我可以使用那些支付方式?

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款:  支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

其他

在办理入住前和退房后,可以帮忙保管行李吗?

入住前或退房后皆可在前台寄放行李。

有没有门禁?

2楼的出入口可以24小时间进出。
但为了安全防范,1楼的出入口在深夜0时会上

我想寄宅急便

住宿前如果您提前在行李上写下您的抵达日期和姓名,我们将保管至您的抵达时间。另外,当您出发时,您也可以从前台寄出。
* 我们不接受货到付款、冷藏或冷冻宅急便。

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烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
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