常见问题
- 相铁FRESA INN
- 常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
有关预约
想要预约景色好的客房?
此外,网络预约时,请备注栏上填写。
但依空房状况,可能会有无法安排的情况,请知悉。
担心在网络上是否预约成功?
想要变更、取消已预约的内容。
当取消预约后,请重新再次预约。
此外,以电话预约的客人,再麻烦打电话和饭店连络。
可以当天预约吗?
如果有空房的话,可以从本页面或手机页面进行预约。
但依空房状况,可能有无法预约的情况,请知悉。
可以从几个月前预约?
有关详细信息,请至各酒店的住宿行程页面确认。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
有关费用、支付
小孩需要收费吗?
会有取消费用吗?
前一天:住宿费用的20%
当天:住宿费用的80%
不入住:住宿费用的100%
但从网络预约的情况,部分的取消政策可能会有所不同。
有关取消政策,请查看说明以及预约确认邮件上所记载的注意事项。
可以使用网络信用卡支付吗?
酒店现场付款可以用现金吗?
详细情况请您咨询各家酒店。
预约时,请您确认好支付方式再预订。
可以使用签帐金融卡?
我可以使用电子货币或二维码支付吗?
LINE Pay、PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY、WeChatPay
不能使用PASMO、Suica、Edy等上述以外的电子货币。请事先谅解。
可以使用信用卡吗?
※藤泽站南口除上述以外还可使用Saison(世尊)卡和UC卡。
※信用卡支付仅限一次性付款。
有关客房、设备、其他服务
可以代订餐厅...等预约吗?
可以在客房叫外送吗?
冰箱有饮料吗?此外,酒店内有自动贩卖机吗?
请打开电源,将自备的饮料放入。
此外,酒店内有自动贩卖机,还会引导您到附近的便利商店。
客房有按摩服务吗?
有什么样的租借备品?
「万能房」是什么样的客房?
有「禁烟房」吗?
※在全室禁烟的饭店,禁止在客房内吸烟,请知悉。
如有吸烟区,尽情多加利用。
想开车前往,酒店有停车场吗?
有附早、晚餐吗?
此外,早餐可以在抵达饭店时申请。
可以Copy、传真、打印吗?
※Copy、传真、打印为收费服务。
想要连接公司的网络,可以使用VPN链接吗?
但因有IP数量的限制,如同时有太多客人使用,可能会有无法使用的情况,请知悉。
客房可以使用网络吗?
所有饭店使用方面相关
我可以在客房和访客聊天吗?
烦请您在大厅和访客会面。
有门限吗?
外出时请务必携带房间钥匙。
我可能要比预订时告知酒店的入住时间晚到该怎么办?
我可以推迟退房时间吗?
一般退房时间为11点,成为相铁酒店俱乐部会员可以免费将退房时间延长至12点。
我可以提早入住吗?
(相铁酒店俱乐部会员:14点入住)
可以在办理入住前或入住后寄存行李吗?
办理入住和退房时间是几点?
(相铁酒店俱乐部会员:14:00入住、12:00退房)
只有未成年者,可以住宿吗?
请从未成年人住宿酒店的“常见问题”页面下载同意书。
【未成年人住宿的同意书】