常見咨詢

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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿與客房

從客房裡可以撥打外線電話嗎?

從房間無法撥打外線電話。
請使用大廳的公用電話。

公用電話無法撥打國際電話。

未成年者是否可單獨住宿?

未成年者住宿時,根據相關政府機關的指導,須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書,將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式
未成年者住宿同意書

有微波爐嗎?

有,在2樓有1台。

有設置投幣式洗衣機嗎?

4樓有2台洗衣機和2台烘乾機。
洗衣機每次300日元,烘乾機每次30分鐘100日元。
洗滌劑含有織物柔軟劑。
請在使用後立即領取以供下一位客戶使用。

我可以在我的房間裡使用互聯網嗎?

如果你自己帶了電腦或互聯網連接設備,你可以通過LAN電纜或Wi-Fi連接。
LAN電纜在前台提供。

客房內的裝置、設施等是什麼?

免費設施]*大堂樓層提供的設施。
牙刷、髮梳、剃刀、棉籤、浴鹽、身體海綿、護膚品、咖啡/茶/綠茶

[客房設施]*客房內提供的設施。
睡衣(浴衣)、一次性拖鞋、毛巾、洗髮水、護髮素、沐浴露、除臭噴霧

[客房設施]
液晶電視、免費Wi-Fi、分機電話、冷庫、帶洗衣機的衛生間、空氣淨化器、吹風機、電熱水壺
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可以候位嗎?

無法候位,屆時再請聯絡。

可以影印、傳真嗎?

請至櫃台。
影印:黑白每張20日圓、彩色每張100日圓
傳真:每張50日圓

有洗衣服務嗎?

請將您的衣物於上午10:00前交給櫃台,當天傍晚就可交還給您(禮拜日、國定假日除外)。

為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

交通動線與停車場

請簡單說明地點

從JR長野新幹線、信濃鐵道線上田站「城口出口」步行1分鐘可抵。

若想開車前往,是否有停車場?

將引導您前往鄰接的市營停車場。
本飯店內無專用停車場。停車場可能額滿,敬請見諒。
市營上田站城口第二停車場(限制:高2.2m、長5.0m、寬2.0m,1晚600日圓)
※中間離場須另外付費。

附近有無便利商店?

上田站前有便利商店。從本飯店步行約1分鐘可抵。

餐飲與餐廳

請告訴我早餐的資訊

採預約制。
請於用餐的前一天提出申請。
用餐時間為7:00到9:30為止,提供日/西式定食,每位收取980日圓(含稅)。

親子家庭使用時

有無兒童寢具?

非常抱歉,未備有兒童寢具。

費用、支付相關

什么时候支付住宿费?

请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话,则需要在登记入住前就完成支付手续,请您一定要事先联系通知酒店。

本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。当客人在酒店前台结帐时,请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款:  支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

可以使用什么支付方式?

请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。不接受现金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款:  支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

其他

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李,歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。

此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。

有沒有門禁?

不好意思,2樓的出入口可以24小時間進出。
但為了安全防範,1樓的出入口在深夜0時會上鎖。

我想寄宅急便

住宿前如果您提前在行李上寫下您的抵達日期和姓名,我們將保管至您的抵達時間。另外,當您出發時,您也可以從櫃台寄出。
* 我們不接受貨到付款、冷藏或冷凍宅急便。

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如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

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