常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
從房間無法撥打外線電話。
請使用大廳的公用電話。
公用電話無法撥打國際電話。
請使用大廳的公用電話。
公用電話無法撥打國際電話。
未成年者是否可單獨住宿？
有微波爐嗎?
有，在2樓有1台。
有設置投幣式洗衣機嗎？
4樓有2台洗衣機和2台烘乾機。
洗衣機每次300日元，烘乾機每次30分鐘100日元。
洗滌劑含有織物柔軟劑。
請在使用後立即領取以供下一位客戶使用。
洗衣機每次300日元，烘乾機每次30分鐘100日元。
洗滌劑含有織物柔軟劑。
請在使用後立即領取以供下一位客戶使用。
我可以在我的房間裡使用互聯網嗎？
如果你自己帶了電腦或互聯網連接設備，你可以通過LAN電纜或Wi-Fi連接。
LAN電纜在前台提供。
LAN電纜在前台提供。
客房內的裝置、設施等是什麼？
免費設施]*大堂樓層提供的設施。
牙刷、髮梳、剃刀、棉籤、浴鹽、身體海綿、護膚品、咖啡/茶/綠茶
[客房設施]*客房內提供的設施。
睡衣（浴衣）、一次性拖鞋、毛巾、洗髮水、護髮素、沐浴露、除臭噴霧
[客房設施]
液晶電視、免費Wi-Fi、分機電話、冷庫、帶洗衣機的衛生間、空氣淨化器、吹風機、電熱水壺
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牙刷、髮梳、剃刀、棉籤、浴鹽、身體海綿、護膚品、咖啡/茶/綠茶
[客房設施]*客房內提供的設施。
睡衣（浴衣）、一次性拖鞋、毛巾、洗髮水、護髮素、沐浴露、除臭噴霧
[客房設施]
液晶電視、免費Wi-Fi、分機電話、冷庫、帶洗衣機的衛生間、空氣淨化器、吹風機、電熱水壺
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可以候位嗎？
無法候位，屆時再請聯絡。
可以影印、傳真嗎？
請至櫃台。
影印：黑白每張20日圓、彩色每張100日圓
傳真：每張50日圓
影印：黑白每張20日圓、彩色每張100日圓
傳真：每張50日圓
有洗衣服務嗎？
請將您的衣物於上午10:00前交給櫃台，當天傍晚就可交還給您(禮拜日、國定假日除外)。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應？
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
交通動線與停車場
請簡單說明地點
從JR長野新幹線、信濃鐵道線上田站「城口出口」步行1分鐘可抵。
若想開車前往，是否有停車場？
將引導您前往鄰接的市營停車場。
本飯店內無專用停車場。停車場可能額滿，敬請見諒。
市營上田站城口第二停車場（限制：高2.2m、長5.0m、寬2.0m，1晚600日圓）
※中間離場須另外付費。
本飯店內無專用停車場。停車場可能額滿，敬請見諒。
市營上田站城口第二停車場（限制：高2.2m、長5.0m、寬2.0m，1晚600日圓）
※中間離場須另外付費。
附近有無便利商店？
上田站前有便利商店。從本飯店步行約1分鐘可抵。
餐飲與餐廳
請告訴我早餐的資訊
採預約制。
請於用餐的前一天提出申請。
用餐時間為7：00到9：30為止，提供日/西式定食，每位收取980日圓（含稅）。
請於用餐的前一天提出申請。
用餐時間為7：00到9：30為止，提供日/西式定食，每位收取980日圓（含稅）。
親子家庭使用時
有無兒童寢具？
非常抱歉，未備有兒童寢具。
費用、支付相關
什么时候支付住宿费？
请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话，则需要在登记入住前就完成支付手续，请您一定要事先联系通知酒店。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。当客人在酒店前台结帐时，请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。当客人在酒店前台结帐时，请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可以使用什么支付方式？
请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。不接受现金付款。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。
此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。
此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。
有沒有門禁？
不好意思，2樓的出入口可以24小時間進出。
但為了安全防範，1樓的出入口在深夜0時會上鎖。
但為了安全防範，1樓的出入口在深夜0時會上鎖。
我想寄宅急便
住宿前如果您提前在行李上寫下您的抵達日期和姓名，我們將保管至您的抵達時間。另外，當您出發時，您也可以從櫃台寄出。
* 我們不接受貨到付款、冷藏或冷凍宅急便。
* 我們不接受貨到付款、冷藏或冷凍宅急便。
