常见问题

未成年单独住宿的情况时，根据关系官厅的指导，须要得到保护者的同意。
请在入住之际提出同意书。
另外，在没有提出同意书的情况下，也有可能被拒绝住宿。
请在下面获取同意书样式｡
未成年者的住宿相关同意书

在客房内备有
・睡衣（上下套装款式）
・一次性拖鞋
・棉棒
・各种毛巾
・洗发水
・护发素
・浴液
等用品。

为了配合环境部《住宿设施一次性物品使用规定》的修订，将对客房设施进行更改，以积极参与环境保护。

▶我们将不再提供免费牙刷牙膏，将在前台出售。
▶洗发水、护发素、沐浴露、面部和洗手液将继续提供作为多功能产品。

感谢您的理解与合作。 请与我们一起采取行动保护环境。

生效日期和时间：2024 年 3 月 29 日
促销品: 牙刷牙膏套装1,000韩元(含税)、剃须刀1,000韩元(含税)
销售地点：13楼前台

由本酒店惊醒指定安排。
不能指定客房及楼层。如果有要求的事项，我们会尽量参考。请予以谅解。

请饮用客房内的免费矿泉水。每天按住宿人数予以提供。

采用非接触型IC卡钥匙。
乘电梯之际，将卡钥匙触碰感应器，然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。

① 如果您想在9点之前入住
住宿必须在前一天预订。
即使您要求当天的房间并且我们能够为您准备房间，您也将被收取前一天的住宿费。
②如果您想在9:00至12:00期间入住
在此期间我们基本上不接受提前入住。
请向前台询问，因为可能会根据当天的供应情况而定。
在这种情况下，我们将收取延期费。
③如果您希望在12:00至15:00期间入住
我们接受延期费用。
但是，根据当天的客房供应情况，也可能无法进行。

*①～③受房间条件的影响较大，敬请谅解。

联系 fresa_myeong-dong@sotetsu-group.jp / +82 2 6377 0203

 

本酒店没有专用停车场以及协作停车场。请给予理解。

未上学儿童（幼儿园・保育院毕业为止）为免费。
通常收取
大人1名、小学生以上1名的情况时，请按照2名成人进行预约申请。

本酒店为非现金使用限定酒店。在酒店前台进行支付时，不能用现金结算。请事先予以了解。仅可以使用各种信用卡，二维码付款（T-money、支付宝和微信支付）结算。

取消费用设定如下。

入住前1天至入住当天：住宿费的100%
未通知而未出现：住宿费的 100%

*相铁俱乐部会员：免费取消（但需提前通知。如果未经通知而未到场，将收取 100% 的取消费用）。
*连续住宿的情况下，取消费用将按照第一天入住的价格收取。
*根据某些计划，取消政策可能会有所不同。 请务必查看计划说明和预订确认电子邮件中所述的取消政策。

我们接受T-money, Alipay, WeChatPay, Kakao pay ,Apply pay

可以。但仅限入住或者退房当天。此外，行李过大或数量过多、需要冷藏或冷冻等的行李无法寄存。详情请联系前台工作人员。
 

请填写上住宿者姓名和入住日后发送至酒店。不受理到达后支付，请在发送之际支付邮费。

出于安全方面的考虑，住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅进行。

没有特定门禁时间。不过出于安全上的考虑，深夜1：00～清晨5：00之间正面入口予以上锁。
住宿中的客人利用卡钥匙可以开锁，入住手续的客人请通过对讲机呼唤前台服务人员。