常见问题

常见问题

由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。

住宿与客房

客房内备有何种舒适用品?

在客房内备有
・睡衣(上下套装款式)
・一次性拖鞋
・牙刷
・梳子
・棉棒
・各种毛巾
・洗发水
・护发素
・浴液
等用品。
另外,在13楼大厅,还备有各种免费用

可以指定客房吗?

由本酒店惊醒指定安排。
不能指定客房及楼层。如果有要求的事项,我们会尽量参考。请予以谅解。

客房内的水可以饮用吗?

请饮用客房内的免费矿泉水。每天按住宿人数予以提供。

酒店采用何种安全措施?

采用非接触型IC卡钥匙。
乘电梯之际,将卡钥匙触碰感应器,然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。

当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。

交通动线与停车场

有停车场吗?

本酒店没有专用停车场以及协作停车场。请给予理解。

亲子家庭使用时

请告知儿童费用・添加寝具的住宿费用。

未上学儿童(幼儿园・保育院毕业为止)为免费。
通常收取
大人1名、小学生以上1名的情况时,请按照2名成人进行预约申请。

费用、支付相关

在现地酒店支付的情况时,可以使用现金吗?

本酒店为非现金使用限定酒店。在酒店前台进行支付时,不能用现金结算。请事先予以了解。仅可以使用各种信用卡,二维码付款(T-money、支付宝和微信支付)结算。

取消需要费用吗?

需要。根据下记标准决定取消费用。
・前一天:住宿费用的20%
・当天:住所费用的80%
・未入住:住宿费用的100%

不过,在网上预约的情况时,根据一部分住宿方案的不同取消规定也有所不同。关于取消规定,在方案说明以及预约确认邮件中有所记载,请予以确认。

我可以使用电子货币吗?

我们接受T-money、支付宝和微信支付。

其他

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?

可以。但仅限入住或者退房当天。此外,行李过大或数量过多、需要冷藏或冷冻等的行李无法寄存。详情请联系前台工作人员。
当天以外需要寄存时,请使用酒店附近的行李寄存服务(收费)。
https://www.safex.kr/

在事前可以通过快递・邮局发送去行李吗?

请填写上住宿者姓名和入住日后发送至酒店。不受理到达后支付,请在发送之际支付邮费。

可以面会来客吗?

出于安全方面的考虑,住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅进行。

有门禁时间吗?

没有特定门禁时间。不过出于安全上的考虑,深夜1:00~清晨5:00之间正面入口予以上锁。
住宿中的客人利用卡钥匙可以开锁,入住手续的客人请通过对讲机呼唤前台服务人员。

相铁酒店俱乐部 超值的返现会员项目 优惠多多!

2021年9月28日会员项目更新
从积分项目全面更新为返现项目!

使用相铁酒店俱乐部
APP 享受更多优惠

  • App Store
  • Google Play
  • QRコード

SOTETSU HOTELS CLUB

查看相铁酒店俱乐部优惠

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

设置步骤