常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿？
客房內有哪些備品？
客房內備有
・睡衣（上下兩件式）
・拋棄式拖鞋
・牙刷
・棉花棒
・各種毛巾
・洗髮乳
・潤髮乳
・沐浴乳
等等。
・睡衣（上下兩件式）
・拋棄式拖鞋
・牙刷
・棉花棒
・各種毛巾
・洗髮乳
・潤髮乳
・沐浴乳
等等。
可否指定客房？
非常抱歉，為使所有住宿旅客能享受舒適的時光，客房將由本飯店安排。
無法指定客房或樓層，如有要求可加註，敬請包涵。
無法指定客房或樓層，如有要求可加註，敬請包涵。
房間內的水可以飲用嗎？
請飲用房間內準備的免費礦泉水。每天將依住宿旅客人數免費提供。
飯店採用何種安全設施？
本飯店採用非接觸型IC房卡。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應？
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
交通動線與停車場
有沒有停車場？
本公司沒有專用停車場或合作停車場，敬請包涵。
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（幼稚園、托兒所畢業前）免費。 小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時，請以成人2名的方式申請預約。
費用、支付相關
在飯店當場付款時，可否使用現金？
本飯店為無現金付款限定飯店。在飯店櫃台付款時，無法以現金結帳，敬請包涵。僅可以各種信用卡，二維碼付款（T-money、支付寶和微信支付）結帳。
取消時是否需支付費用？
需支付取消費用。取消費用設定如下：
相鐵俱樂部會員：當天免費取消
如果您不是會員：入住前 2 天免費
惟若經由網路預約時，部分方案可能有不同的取消規定。取消規定記載於方案說明和預約確認郵件內，敬請確認。
相鐵俱樂部會員：當天免費取消
如果您不是會員：入住前 2 天免費
惟若經由網路預約時，部分方案可能有不同的取消規定。取消規定記載於方案說明和預約確認郵件內，敬請確認。
我可以使用電子貨幣嗎？
我們接受T-money, Alipay, WeChatPay, Kakao pay ,Apply pay
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。
除了当天意外的行李寄放，可使用附近的寄存所进行寄存(收费)，可参考
可否事先以宅配或郵寄寄發行李？
請填寫住宿人姓名與入住日期後，寄至本飯店轉交。不接受貨到付款，請於寄發時完成付款。
若有訪客，可否會面？
基於安全考量，非住宿房客請勿進入客房內。會面請利用大廳。
有沒有門限？
沒有門限。但基於安全考量，深夜1：00～清晨5：00間，正面玄關將上鎖。
住宿房客可以房卡解鎖，欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
住宿房客可以房卡解鎖，欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
