常見咨詢

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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿與客房

客房內有哪些備品?

客房內備有
・睡衣(上下兩件式)
・拋棄式拖鞋
・牙刷
・梳子
・棉花棒
・各種毛巾
・洗髮乳
・潤髮乳
・沐浴乳
等等。
此外,在13樓大廳另備有各種可自由取用的備品。

可否指定客房?

非常抱歉,為使所有住宿旅客能享受舒適的時光,客房將由本飯店安排。

無法指定客房或樓層,如有要求可加註,敬請包涵。

房間內的水可以飲用嗎?

請飲用房間內準備的免費礦泉水。每天將依住宿旅客人數免費提供。

飯店採用何種安全設施?

本飯店採用非接觸型IC房卡。
搭乘電梯時,需將房卡觸碰感應器後,再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。

為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

交通動線與停車場

有沒有停車場?

本公司沒有專用停車場或合作停車場,敬請包涵。

親子家庭使用時

請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。

學齡前兒童(幼稚園、托兒所畢業前)免費。 小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時,請以成人2名的方式申請預約。

費用、支付相關

在飯店當場付款時,可否使用現金?

本飯店為無現金付款限定飯店。在飯店櫃台付款時,無法以現金結帳,敬請包涵。僅可以各種信用卡,二維碼付款(T-money、支付寶和微信支付)結帳。

取消時是否需支付費用?

需支付取消費用。取消費用設定如下:
・前一天:住宿費用20%
・當天:住宿費用80%
・不住宿:住宿費用100%
惟若經由網路預約時,部分方案可能有不同的取消規定。取消規定記載於方案說明和預約確認郵件內,敬請確認。

我可以使用電子貨幣嗎?

我們接受T-money、支付寶和微信支付。

其他

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李,歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。
除了当天意外的行李寄放,可使用附近的寄存所进行寄存(收费),可参考

https://www.safex.kr/

可否事先以宅配或郵寄寄發行李?

請填寫住宿人姓名與入住日期後,寄至本飯店轉交。不接受貨到付款,請於寄發時完成付款。

若有訪客,可否會面?

基於安全考量,非住宿房客請勿進入客房內。會面請利用大廳。

有沒有門限?

沒有門限。但基於安全考量,深夜1:00~清晨5:00間,正面玄關將上鎖。

住宿房客可以房卡解鎖,欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。

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如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

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