자주 있는 질문

자주 있는 질문

소테츠 호텔즈 멤버십에 관한 자주 있는 질문에 대해서는 여기를 참조하세요.

숙박 · 객실

객실 내 어메니티는 어떤 것들이 있나요?

객실 내에는
・파자마(상하의 별도)
・일회용 슬리퍼
・칫솔
・면봉
・각종 타월
・샴푸
・컨디셔너
・바디 워시
등이 있습니다.

방을 지정할 수 있나요?

대단히 죄송합니다만, 모든 숙박객 여러분의 쾌적한 이용을 위해 방 지정은 저희가 해드리고 있습니다.
방이나 층수 지정은 불가능합니다. 희망 사항이 있으시면 참고하도록 하겠습니다. 양해를 부탁드립니다.

방에 있는 물은 마실 수 있나요?

객실에 준비되어 있는 무료 생수를 이용해 주십시오. 매일 인원수만큼 제공해 드립니다.

호텔의 시큐리티는 어떻게 되어 있습니까?

비접촉식 IC 카드키를 채용하고 있습니다.
엘리베이터에 탑승하실 때는 카드키를 센서에 터치한 다음 층수를 누르시면 됩니다.
숙박자 이외에는 출입할 수 없도록 되어 있습니다.

스마트폰에서 「예약 검색」 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는데요?

iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
2021년 6월 현재, 표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

<조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭
3.「컨텐츠 차단기」를 탭
4.「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

오시는 길・주차장

주차장은 있나요?

저희 호텔은 전용 주차장 및 제휴 주차장이 없습니다. 양해를 부탁드립니다.

어린아이 동행 안내

어린이 요금·별도 침대를 사용하지 않는 유아의 숙박 요금을 가르쳐 주세요.

미취학 아동(유치원·보육원 졸업까지)은 무료입니다.

초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.

어른 1명, 초등학생 이상 1명인 경우는 어른 2명으로 예약해 주시기를 부탁드립니다.

요금, 지불에 관해

호텔 현지에서 결제하는 경우, 현금을 사용할 수 있나요?

저희 호텔은 현금 없이 운영되는 호텔입니다. 호텔 프론트에서 직접 결제하시는 경우, 현금 결제는 불가능하고 신용카드,QR코드 결제T-money, Alipay, WeChatPay 결제만 가능합니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다.

취소 시 요금이 발생하나요?

. 네. 취소 요금은 아래와 같습니다.
소테츠 클럽 회원일 경우 : 당일 취소가 무료
회원이 아닐 경우 : 체크인 2일 전까지 무료
단, 인터넷으로 예약한 경우, 일부 상품의 취소 규정이 상이할 수 있습니다. 취소 규정에 대해서는 상품 설명 및 예약 확인 메일에 기재된 내용을 확인해 주십시오.

전자 화폐는 사용할 수 있나요?

T-money, Alipay, WeChatPay, Kakao pay, Apple Pay 를 이용하실 수 있습니다.

기타

체크인 전 / 체크인 후 짐 보관 가능한가요?

네, 가능합니다.
체크인 /체크아웃 당일에 한해 가능합니다.
다음날까지 보관은 불가능 한점에 대해 양해 부탁드립니다.
당일 이외의 짐 보관은 근처에서 이용 가능한 짐 보관 서비스(유료)가 있으니 이용 및 참고 부탁드립니다.

https://www.safex.kr/

사전에 택배・우편 등 짐을 보낼 수 있나요?

숙박자명과 체크인 날짜를 기재하여 호텔로 보내주십시오. 착불은 수령이 불가하므로, 선불로 보내주시기 바랍니다.

방문객이 있는 경우 면회가 가능한가요?

보안 관계상 숙박자 이외의 객실 출입은 불가합니다. 면회는 로비에서 해주시기 바랍니다.

통금 시간이 있나요?

특별히 지정 된 통금 시간은 없습니다. 하지만, 보안 관계상 심야 1:00 ~ 5:00 사이에는 1층 정문 현관이 잠깁니다.
숙박 중이신 손님께서는 카드키를 이용하여 출입이 가능하시고, 체크인이 필요하신 손님께서는 인터폰으로 프론트 담당자를 호출해주시기 바랍니다.

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

설정 순서에 관하여