자주 있는 질문
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숙박 · 객실
미성년자만 숙박할 수 있습니까?
미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서
객실 내 어메니티는 어떤 것들이 있나요?
객실 내에는
・파자마(상하의 별도)
・일회용 슬리퍼
・면봉
・각종 타월
・샴푸
・컨디셔너
・바디 워시
등이 있습니다.
환경부의 ‘숙박업 시설 일회용품 사용에 관한 규제’에 따라 정부의 방침을 따르고 환경보호에 적극적으로 참여하기 위해, 객실 내 어메니티를 변경합니다.
▶ 객실내의 칫솔・치약의 무료제공을 중지하고, 프론트에서 판매합니다.
▶ 샴푸 ・ 컨디셔너 ・ 샤워젤 ・ 페이스&핸드솝은 다회용기로 지금과 마찬가지로 제공합니다.
고객님의 많은 양해와 협조 부탁드리며, 환경보호를 위한 발걸음에 함께 동참해 주시기 바랍니다.
시행일시 : 2024년 3월 29일
판매품목 : 칫솔&치약 세트 1,000원(세금포함), 면도기 1,000원(세금포함)
판매처 : 13층 프론트
・파자마(상하의 별도)
・일회용 슬리퍼
・면봉
・각종 타월
・샴푸
・컨디셔너
・바디 워시
등이 있습니다.
환경부의 ‘숙박업 시설 일회용품 사용에 관한 규제’에 따라 정부의 방침을 따르고 환경보호에 적극적으로 참여하기 위해, 객실 내 어메니티를 변경합니다.
▶ 객실내의 칫솔・치약의 무료제공을 중지하고, 프론트에서 판매합니다.
▶ 샴푸 ・ 컨디셔너 ・ 샤워젤 ・ 페이스&핸드솝은 다회용기로 지금과 마찬가지로 제공합니다.
고객님의 많은 양해와 협조 부탁드리며, 환경보호를 위한 발걸음에 함께 동참해 주시기 바랍니다.
시행일시 : 2024년 3월 29일
판매품목 : 칫솔&치약 세트 1,000원(세금포함), 면도기 1,000원(세금포함)
판매처 : 13층 프론트
방을 지정할 수 있나요?
대단히 죄송합니다만, 모든 숙박객 여러분의 쾌적한 이용을 위해 방 지정은 저희가 해드리고 있습니다.
방이나 층수 지정은 불가능합니다. 희망 사항이 있으시면 참고하도록 하겠습니다. 양해를 부탁드립니다.
방이나 층수 지정은 불가능합니다. 희망 사항이 있으시면 참고하도록 하겠습니다. 양해를 부탁드립니다.
방에 있는 물은 마실 수 있나요?
객실에 준비되어 있는 무료 생수를 이용해 주십시오. 매일 인원수만큼 제공해 드립니다.
호텔의 시큐리티는 어떻게 되어 있습니까?
비접촉식 IC 카드키를 채용하고 있습니다.
엘리베이터에 탑승하실 때는 카드키를 센서에 터치한 다음 층수를 누르시면 됩니다.
숙박자 이외에는 출입할 수 없도록 되어 있습니다.
엘리베이터에 탑승하실 때는 카드키를 센서에 터치한 다음 층수를 누르시면 됩니다.
숙박자 이외에는 출입할 수 없도록 되어 있습니다.
15:00보다 일찍 체크인은 가능한가요?
①9시 이전 체크인을 희망하시는 경우
전날 숙박 예약이 필요합니다.
당일에 객실이 준비되는 경우에도 전날의 숙박 요금이 부과됩니다.
②9시~12시 체크인을 희망하시는 경우
기본적으로 이 시간대에 얼리 체크인은 받지 않습니다.
당일 객실 상황에 따라 가능한 경우도 있으므로, 프론트에 문의 해주세요.
가능한 경우에는 추가 요금이 부과됩니다.
③12시~15시 체크인을 희망하시는 경우
추가 요금이 부과됩니다.
단, 당일의 객실 상황에 따라 얼리 체크인이 불가한 경우도 있습니다.
※①～③은 객실 상황에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
문의사항은 fresa_myeong-dong@sotetsu-group.jp / +82 2 6377 0203
전날 숙박 예약이 필요합니다.
당일에 객실이 준비되는 경우에도 전날의 숙박 요금이 부과됩니다.
②9시~12시 체크인을 희망하시는 경우
기본적으로 이 시간대에 얼리 체크인은 받지 않습니다.
당일 객실 상황에 따라 가능한 경우도 있으므로, 프론트에 문의 해주세요.
가능한 경우에는 추가 요금이 부과됩니다.
③12시~15시 체크인을 희망하시는 경우
추가 요금이 부과됩니다.
단, 당일의 객실 상황에 따라 얼리 체크인이 불가한 경우도 있습니다.
※①～③은 객실 상황에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
문의사항은 fresa_myeong-dong@sotetsu-group.jp / +82 2 6377 0203
오시는 길・주차장
주차장은 있나요?
저희 호텔은 전용 주차장 및 제휴 주차장이 없습니다. 양해를 부탁드립니다.
어린아이 동행 안내
어린이 요금·별도 침대를 사용하지 않는 유아의 숙박 요금을 가르쳐 주세요.
미취학 아동(유치원·보육원 졸업까지)은 무료입니다.
초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.
어른 1명, 초등학생 이상 1명인 경우는 어른 2명으로 예약해 주시기를 부탁드립니다.
초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.
어른 1명, 초등학생 이상 1명인 경우는 어른 2명으로 예약해 주시기를 부탁드립니다.
요금, 지불에 관해
호텔 현지에서 결제하는 경우, 현금을 사용할 수 있나요?
저희 호텔은 현금 없이 운영되는 호텔입니다. 호텔 프론트에서 직접 결제하시는 경우, 현금 결제는 불가능하고 신용카드,QR코드 결제T-money, Alipay, WeChatPay 결제만 가능합니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다.
취소 시 요금이 발생하나요?
아래와 같이 취소 수수료가 부과 됩니다.
숙박 1일전~당일 : 숙박요금의 100%
노쇼 인 경우 : 숙박요금의 100%
※소테츠 클럽 회원의 경우 : 수수료 무료
(단, 사전 연락 필수입니다. 연락 없이 투숙하지 않는 경우에는 100%의 취소 수수료가 부과 됩니다)
※ 연박의 경우, 취소 수수료는 숙박 첫날의 요금이 적용 됩니다.
※일부 플랜은 취소 수수료가 상이한 경우가 있습니다. 취소 수수료는 플랜 설명 및 예약 확인서에 기재 되어 있으므로, 반드시 확인 해주세요.
숙박 1일전~당일 : 숙박요금의 100%
노쇼 인 경우 : 숙박요금의 100%
※소테츠 클럽 회원의 경우 : 수수료 무료
(단, 사전 연락 필수입니다. 연락 없이 투숙하지 않는 경우에는 100%의 취소 수수료가 부과 됩니다)
※ 연박의 경우, 취소 수수료는 숙박 첫날의 요금이 적용 됩니다.
※일부 플랜은 취소 수수료가 상이한 경우가 있습니다. 취소 수수료는 플랜 설명 및 예약 확인서에 기재 되어 있으므로, 반드시 확인 해주세요.
전자 화폐는 사용할 수 있나요?
T-money, Alipay, WeChatPay, Kakao pay, Apple Pay 를 이용하실 수 있습니다.
기타
체크인 전 / 체크인 후 짐 보관 가능한가요?
네, 가능합니다.
체크인 /체크아웃 당일에 한해 가능합니다.
다음날까지 보관은 불가능 한점에 대해 양해 부탁드립니다.
체크인 /체크아웃 당일에 한해 가능합니다.
다음날까지 보관은 불가능 한점에 대해 양해 부탁드립니다.
사전에 택배・우편 등 짐을 보낼 수 있나요?
숙박자명과 체크인 날짜를 기재하여 호텔로 보내주십시오. 착불은 수령이 불가하므로, 선불로 보내주시기 바랍니다.
방문객이 있는 경우 면회가 가능한가요?
보안 관계상 숙박자 이외의 객실 출입은 불가합니다. 면회는 로비에서 해주시기 바랍니다.
통금 시간이 있나요?
특별히 지정 된 통금 시간은 없습니다. 하지만, 보안 관계상 심야 1:00 ~ 5:00 사이에는 1층 정문 현관이 잠깁니다.
숙박 중이신 손님께서는 카드키를 이용하여 출입이 가능하시고, 체크인이 필요하신 손님께서는 인터폰으로 프론트 담당자를 호출해주시기 바랍니다.
숙박 중이신 손님께서는 카드키를 이용하여 출입이 가능하시고, 체크인이 필요하신 손님께서는 인터폰으로 프론트 담당자를 호출해주시기 바랍니다.
