常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
未成年者是否可单独住宿?
有无障碍空间吗?
轮椅使用者也可以使用电梯和走廊通道。
有需要请联系我们。
退房时间可以延长吗?
有热水壶吗?
是否提供睡衣?
从客房可以拨打外线吗?
* 仅可拨打酒店内线电话。
* 1楼大厅内设置有投币式公用电话。
有保险箱吗?
*贵重品存放袋有规定尺寸,如无法为您提供服务,请予以谅解。
有香烟自动售货机吗?
有制冰机吗?
有设置投币式洗衣机吗?
请问有笔记本电脑出租吗?
如有需要,请联系前台。
请注意可供出租的笔记本电脑台数有限。
客房内是否可以上网?
前台提供网线租借服务。
有微波炉吗?
有大澡堂吗?
客房内都有浴室。此外,大堂的免费用品区提供浴盐,请使用。
* 部分房间有独立的浴室和卫生间。
有吸烟区吗?
前台是否提供24小时服务?抵达时间较晚也没关系吗?
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
连住时的客房打扫
连住的情况,客房会打扫几次呢?
挂牌没有贴的话,不会进入至客房,请知悉。
如希望更换毛巾,请在中午12点前,将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生,入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外,会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
交通动线与停车场
是否备有停车场?
附近有便利商店吗?
亲子家庭使用时
请告知儿童费用与幼儿同寝的住宿费用。
费用、支付相关
我想通过电汇转账付款。
利用银行转账付款时请务必联系酒店。
* 如果您以转帐方式支付住宿费或取消费,则您将承担转账手续费。请注意。
什么时候支付住宿费?
本酒店仅限非現金付款。不接受現金付款。请您使用以下各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
可以使用什么支付方式?
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
没有信用卡怎么办?
可使用的二维码付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
其他
是否可预约餐厅等设施?
可以兑换外币?
酒店不提供外币兑换服务,柏车站附近有可以兑换外币的地方。
外币兑换处: World Currency Shop Kashiwa
营业时间:上午 10:00 至晚上 6:00
休日:同Sky Plaza Kashiwa 的息日(BicCamera 柏店1楼)
* 前台提供小手册。
可以带外宾进房间吗
有按摩的服务吗?
入住之前或退房之后,是否可寄放行李?
若事先寄送行李或宅配物品至酒店,可否代为保管?