자주 있는 질문

자주 있는 질문

소테츠 호텔즈 멤버십에 관한 자주 있는 질문에 대해서는 여기를 참조하세요.

숙박 · 객실

미성년자만으로 숙박 할 수 있습니까?

미성년자만으로 숙박 할 경우, 관계 부처의지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인시 동의서 제출을 요구하고 있습니다. 또한 동의서의 제출이없는 경우에는 숙박을 거절하는 경우가 있습니다.
동의서는 아래에서 이용해주십시오.

미성년자의 숙박에 대한 동의서

배리어 프리 대응은 되어 있나요?

전관은 아니지만 3층에 유니버설 트윈이라는 배리어 프리 대응의 객실이 준비되어 있습니다.

또한, 엘리베이터나 통로 등에서는 휠체어를 타신 고객님도 통행이 가능합니다.

자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.

체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?

체크아웃 시간의 연장은 1시간마다 별도 1,000엔이 청구됩니다. 또한 최대 연장 시간은 14시까지이나, 호텔 유지 보수 상황 등에 의해 희망에 부응해드릴 수 없는 경우도 있으므로, 연장시에는 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

주전자는 있나요?

객실에는 전기 포트가 준비되어 있습니다. 아울러 세면대의 물은 음용이 가능하므로 세면대를 이용해주시기 바랍니다.

잠옷은 있나요?

네, 있습니다.
호텔 오리지널 상하 분리형 잠옷을 준비하고 있습니다.
큰 사이즈나 아동용 파자마에 대해서는 수에 한계가 있으므로 예약 때 호텔로 연락주십시오.

객실에서 외선 전화는 걸 수 있나요?

객실에서 내선은 이용 가능하지만, 외선 전화는 사용할 수 없습니다.

안전 금고가 있나요?

각 객실에는 설치되어 있지 않으나, 프런트에서 귀중품을 맡아드립니다. 희망하시는 경우에 말씀해 주시기 바랍니다.
프런트 사무실 내의 금고에서 보관하고 있습니다.

관내에 담배 자동판매기는 있나요?

죄송합니다. 관내에서 담배 판매는 하고 있지 않습니다. 구입을 원하실 때는 근처 판매점을 안내해 드리고 있습니다.

제빙기는 있나요?

3층의 자동판매기 코너 안에 무료 제빙기가 있습니다. 제빙기 옆에 얼음용 컵도 준비되어 있습니다.

코인 세탁기는 있나요?

호텔 3층 엘리베이터 옆에 「코인 세탁기」가 있습니다. 세탁 건조기 2대가 있습니다. 세제는 자동으로 투입됩니다. 세탁 1회 당 300엔, 건조기는 100엔 / 30분입니다.

컴퓨터 대여는 가능한가요?

있습니다. 1박 1,100엔(세금 포함)으로 대여해 드립니다.
희망하시는 때에는 부담 없이 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
또한, 대수가 한정되어 있으므로 미리 양해 바랍니다.

방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

Wi-Fi를 사용하실 수 있습니다.

관내에 전자레인지는 있나요?

전자레인지는 3층 자동판매기, 세탁 코너에 설치되어 있습니다.
자유롭게 이용해주시기 바랍니다.

공용 목욕탕은 있나요?

죄송하지만, 공용 목욕탕은 준비되어 있지 않습니다.
객실에는 유닛 타입의 욕실이 있습니다. 

흡연 공간은 있나요?

저희 호텔에서는 흡연실 이외에는 전관 금연입니다. 가시와 역 주변에서도 시의 조례에 의해 흡연 가능한 공간이 한정되어 있으므로, 희망하시는 경우 안내해 드리고 있습니다.

프런트는 24 시간 비어 있습니까? 도착 시간이 늦어 져도 괜찮습니까?

프런트는 24 시간 비어 있습니다. 도착 시간이 밤 12시를 지나는 경우는 사전에 호텔로 연락을 부탁드립니다. 연락이없는 경우, 방의 준비를 할 수 어려운 것이 있으므로 미리 양해 바랍니다.

스마트폰에서 「예약 검색」 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는데요?

iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
2021년 6월 현재, 표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

<조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭
3.「컨텐츠 차단기」를 탭
4.「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

오시는 길・주차장

주차장이 있습니까?

저희 호텔 전용 주차장은 없습니다. 인근 유료 주차장을 이용하십시오.

근처에 편의점이 있나요?

호텔에서 도보로 2분 정도 거리에 두 군데 있습니다. 자세한 사항은 프런트에서 안내해 드리므로, 프런트 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

식사 레스토랑

조식은 있나요?

네, 있습니다. 자세한 사항은 "조식"페이지에서 확인해 주세요.

근처에 식사를 할 수 있는 가게가 있나요?

근처에 음식점, 이자카야는 많이 있습니다.
프런트에서 직원이 추천하는 가게를 안내하고 있으므로 부담 없이 문의해 주시기 바랍니다.

어린아이 동행 안내

어린이 요금·별도 침대를 사용하지 않는 유아의 숙박 요금을 가르쳐 주세요.

미취학 아동(유치원·보육원 졸업까지)은 무료입니다.
초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.
어른 1명, 초등학생 이상 1명인 경우는 어른 2명으로 예약해 주시기를 부탁드립니다.

요금, 지불에 관해

송금으로 지불하고 싶은데요?

체크인 날짜 3영업일 전까지, 은행 송금으로 지불하실 수 있습니다.
또한, 송금의 경우에는 번거로우시겠지만 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
※송금으로 숙박 요금, 취소 요금을 지불하시는 경우에는 입금 수수료는 고객님 자신의 부담입니다. 미리 양해 바랍니다.

숙박요금은 언제 지불하나요?

체크인 시 프런트에서 지불해 주세요. 투숙객 이외의 다른 사람이 지불하는 경우에는 체크인할 때까지 지불해 주셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다.

저희 호텔은 캐시 리스 결제만 가능합니다.현금으로는 결제하실 수 없습니다.호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.각종 신용카드와 다음의  QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.

어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?

각종 신용카드와 다음의  QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.현금으로는 결제하실 수 없습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.

신용카드를 가지고 있지 않은 경우는 어떻게 하나요?

신용카드 외에 다음의 QR코드 결제가 가능합니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 다음 중 한 가지의 QR코드 결제를 준비하신 후 숙박해 주시기 바랍니다.

이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.현금으로는 결제하실 수 없습니다.

기타

레스토랑 등의 예약은 잡아 줄래?

호텔에서는 레스토랑 등의 대리 예약을 듣는 것은 불가능합니다. 이 점 양해 해주십시오.

환전할 수 있나요?

호텔에서 환전은 불가능하지만, 가시와 역 근처에 환전 가능한 장소가 있습니다.

외화 환전: 월드 커런시 숍 가시와점

영업시간: AM10:00 ~ PM 7:30

정기휴일 : 스카이 플라자 가시와 휴무일 (빅카메라 가시와점 빌딩 1F)

※코로나바이러스 감염증(COVID-19)의 영향으로 인해 당분간 영업 시간이 변경되었습니다.
영업시간: 평일 AM 10:00 ~ PM 6:00 토/일/공휴일 휴업

※프런트에 팸플릿이 준비되어 있습니다.

숙박자가 아니라도 객실에 들어갈 수 있나요?

객실은 투숙객만 이용하시길 부탁드립니다. 체크인 시각부터 23시까지 프런트 앞 라운지가 개방되므로, 여기에서 만나시기를 부탁드립니다.

마사지를 받을 수 있나요?

저희 호텔에서 계약하고 있는 시술 업자를 안내해 드리며, 의뢰 시간은 심야 0시까지이므로 희망하시는 경우에는 조기에 의뢰를 부탁드립니다. 또한, 의뢰가 밀린 경우 시술자의 준비가 되지 않아서 예약이 불가능한 경우도 있습니다. 자세한 사항은 객실 안에 안내되어 있습니다.

체크인 전 또는 체크인 후에 짐을 맡아 주실 수 있습니까?

예. 체크인 전, 체크인 후에도 프런트에서 짐을 보관하므로, 부담없이 직원에게 말씀해주십시오. 단, 짐 보관은 체크인 또는 체크 아웃 당일에 한합니다. 또한 매우 큰 짐이나 다량의 물품, 냉동 냉장을 요하는 물품은 보관 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.

짐이나 택배를 보내면 보관해 주실 수 있나요?

네, 체크인 날짜 1주일 전부터 가능합니다. 짐이나 봉투의 전표에 체크인 날짜와 투숙객 대표자분의 성함을 꼭 기입하여 주세요. 이 사항이 확인되지 않을 경우 짐을 수령할 수 없는 경우가 있습니다. 큰 짐이나 많은 물건, 냉동/냉장이 필요한 물건은 보관이 불가능합니다. 착불인 경우에도 수령할 수 없습니다. 자세한 사항은 호텔에 직접 문의하여 주세요.

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

설정 순서에 관하여