常見咨詢

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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿與客房

未成年者是否可單獨住宿?

未成年者住宿時,根據相關政府機關的指導,須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書,將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式

未成年者住宿同意書

有無障礙空間嗎?

我們在3樓設有一間Universal Twin/無障礙房間。

輪椅使用者也可以使用電梯和走廊通道。

有需要請聯繫我們。

可以延長退房的時間嗎?

退房時間延長每小時需加收1000日元。此外,最長延長時間為14:00,但由於飯店清掃,修補等原因,我們可能無法滿足您的要求。請聯繫櫃台。

有熱水壺嗎?

客房內有提供電熱水壺。此外,您可以飲用洗手間的水。

是否提供睡衣?

是的, 本飯店備有獨家上下分離式睡衣。 大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限,請於預約時洽詢本飯店。

從客房裡可以撥打外線電話嗎?

非常抱歉。從客房裡不能撥打外線電話。
* 僅可撥打飯店裡的內線電話。

有保險箱嗎?

每個房間都沒有,但是貴重物品可以寄存在櫃台。如果您有需要,請告訴我們。
我們把物品存放在櫃台的保險箱裡。

有香煙自動販賣機嗎?

抱歉。我們不在大廳出售香菸,菸草。如需購買時,我們會指引您到附近的商店。

有製冰機嗎?

3樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。

有設置投幣式洗衣機嗎?

飯店3樓電梯旁設有“投幣式洗衣機”。有兩台洗衣機/烘乾機。洗衣精會自動注入。每次洗滌 300 日元,烘乾機 100 日元 / 30 分鐘。

有電腦出租嗎?

我們以每晚 1,100 日元(含稅)的價格出租。
請聯繫員工。
請注意數量有限。
大堂的電腦可以免費上網。

客房內是否可以上網?

是的,所有客房皆設有Wi-Fi.

有微波爐嗎?

微波爐設在3樓的自動販賣機和洗衣基區。
請多加利用。

有大澡堂嗎?

很抱歉,我們沒有大澡堂。
客房內都有浴室。此外,大聽的免費用品區提供沐浴乳,請使用。
* 部分房間有獨立的浴室和衛生間。

有吸菸區嗎?

除了吸煙客房外,整個飯店都禁止吸煙。即使在柏車站附近,能吸煙的空間非常有限,如果有需要,我們會為您提供指引。

櫃台是否為24小時值班制?抵達時間較晚也沒關係嗎?

櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時,請事先告知本飯店。若未事先聯絡,本飯店可能無法提供客房,敬請見諒。

為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

交通動線與停車場

是否備有停車場?

本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。

附近有便利商店嗎?

從飯店步行 2 分鐘內有兩家店。詳情請諮詢櫃台工作人員,我們會在櫃台為您提供指引。

餐飲與餐廳

是否提供早餐?

是的,關於早餐的詳細內容,請參閱早餐說明網頁

附近有可用餐的餐館嗎?

附近有許多餐館和小酒館。
有需要請與我們聯繫,我們也可以介紹您前往員工推薦的店。

親子家庭使用時

請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。

學齡前兒童(幼稚園、托兒所畢業前)免費。 小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時,請以成人2名的方式申請預約。

費用、支付相關

我想通過電匯轉賬付款。

請在入住日期前至少 12 個工作日通過銀行轉賬付款。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
* 如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費,則您將承擔轉賬手續費。請注意。

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。

本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我可以使用那些支付方式?

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

可是我沒有信用卡,該怎麼辦?

除了信用卡外,您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉,不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。

可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。

其他

是否可預約餐廳等設施?

本飯店無法代為預約餐廳等設施,敬請見諒。

可以兌換外幣?

飯店無法換外幣,但柏站附近有可以換外幣的地方。

外幣兌換 World Currency Shop Kashiwa

營業時間:上午 10:00 至晚上 7:30

休日:同Sky Plaza Kashiwa 的息日(BicCamera 柏店1樓)

* 由於新型冠狀病毒的影響,營業時間暫時有所變化。
營業時間:平日 AM10: 00-PM6: 00 週末和節假日休息

* 櫃台提供小手冊。

可以帶外賓進房間嗎

客房僅供客人使用。大廳前的交誼廳從入住時間起開放到23:00,所以請在這裡會面。

有按摩的服務嗎?

有特約專門業者,接單時間至午夜,所以如果有需求,請盡早吩咐。另外,如果當日接單已滿,也可能無法安排,敬請見諒。詳情請參閱房間內的指南。

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李,歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。

若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?

是的,入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上,註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時,可能無法保管行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。

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2021年9月28日、會員計劃內容更新
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煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
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