常见问题

未成年者住宿时，根据相关政府机关的指导，须取得家长同意。
入住时请提交同意书。若未提交同意书，将拒绝受理入住。
请使用以下格式的同意书格式
未成年者住宿同意书

我们有“烘鞋机”可供出租。
库存有4个。
请多利用！

我们提供睡衣。睡衣是没有分尺寸。
只另备有 LL 码和浴衣，需要的话请向前台询问。
由于数量有限，如有需求请尽快与我们联系。

有的。酒店一楼正门旁设有吸烟亭。

是的。酒店二楼大堂走廊后方有制冰机。
还有透明的冰杯。 【可自由领取】

酒店2楼大堂走廊尽头设有“投币式洗衣机”。
有2台洗衣机和2台烘干机，自动添加洗涤剂。

办理入住时间为15:00，办理退房时间为11:00。
但是这个时间可能与您的住宿方案不同，我们将优先住宿方案的时间。

2楼前台前有一台电脑，可供自由使用。
想要在客房内使用电脑的客人，可租用笔记型电脑，每晚 1,000 日元。

有！

二楼有微波炉。
入住酒店的每为客人都可使用♪

客房内提供电热水壶和咖啡杯。
存放在桌子旁边的架子上。

柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时，请事先告知本饭店。若未事先联络，本饭店可能无法提供客房，敬请见谅。

是的，所有客房皆设有Wi-Fi。

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。

如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。

如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外A

湘南台站有3家铁路公司可以搭乘，非常方便。
至横滨站，乘坐相铁线大约需要 34 分钟。

其他交通方式如下： ① 乘坐市营地铁到户冢站，换乘JR东海道线。
② 小田急线大和站换乘相铁线。
③ 小田急线藤泽站换乘JR东海道线。

酒店设有机械立体停车场（12辆车）。
★【1晚住宿（15:00～次日11:00）：1,000日元（含税）】

住宿两天以上可预约立体停车场。
如果有空为，将按照先到顺序从当日 15:00 开放接受当日一天停车。
* 即使您在 15:00 抵达，也可能已经客满。
请使用附近的付费停车场。
只住一晚的房客将按照先到顺序从当日 15:00 开放接受当日一天停车。

* 可停放的汽车尺寸如下。
【普通车】
全长5000（mm） 全宽1850（mm） 全高1550（mm） 重量2000（kg）
[车顶较高的车]
全长5000（mm） 全宽1850（mm） 全高2000（mm） 重量2300（kg）

* 对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们无法停放改装车。请注意。

是的，关于早餐的详细内容，请参阅早餐说明网页。

学龄前儿童（幼稚园、托儿所毕业前）免费。小学生以上则需收取与成人相同的费用。成人1名、小学生以上1名入住时，请以成人2名的方式申请预约。

请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话，则需要在登记入住前就完成支付手续，请您一定要事先联系通知酒店。

本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时，请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。

可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。不接受现金付款。

可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

除了信用卡外，您也可以使用下列二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉，不过请您在住宿前预先准备好下列二维码付款的其中一种。

可使用的二维码付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。

为了遵守发票制度，将无法发行分割开每间住宿房一晚的住宿费用，或仅记载部分住宿费用的收据。

是的，入住前或退房后皆可在柜台寄放行李，欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。详情请直接洽询饭店人员。

取消费用将依据下列规定收取。

前一天取消，收取20%的取消费用
当天取消 收取80% 的取消费用
当天无联系，即使没住宿也将收取 100% 的取消费用。

取消费将依据原先住宿总额算出。

此外，请注意团体及提早预约套餐将是用另外的规定。
敬请您的理解。

是的，入住日的1周前起可代为保管。请务必在行李与信封的传票上，注明入住日期与住宿代表人的姓名。本饭店若无法确认上述资讯时，可能无法保管行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询饭店人员。

本饭店无法代为预约餐厅等设施，敬请见谅。