常见问题

常见问题

由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。

住宿与客房

未成年者可以单独住宿吗?

未成年单独住宿的情况时,根据关系官厅的指导,须要得到保护者的同意。
请在入住之际提出同意书。
另外,在没有提出同意书的情况下,也有可能被拒绝住宿。
请在下面获取同意书样式。
未成年者的住宿相关同意书

房间里有保冷柜吗?

保冷柜内是空的,请随意使用,但是不具备冷冻功能。
前台无法帮忙保管,还请注意。
如果需要冰块,本酒店在洗衣角设有制冰机(免费),请随意使用。

馆内有自动贩卖机和微波炉等设施吗?

8楼设有软饮料自动售货机。
* 酒店不提供啤酒和酒精等酒精饮料。
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请使用 1 楼的“Lawson(24 小时营业)”。
微波炉在5楼的大厅。

馆内有投币式洗衣机吗?

在8楼设有全自动洗衣机2台,使用模式为500日元(130分钟)。

有连通房吗?

非常抱歉,本酒店没有连通房(相邻的两个房间由中间一扇门连通的房型)。我们可根据当天的空房情况,为您安排尽可能相邻的房间。如有需要,请在预约后联系我们。
另外,禁烟房和吸烟房是根据楼层分开的,无法在同一楼层同时安排这两种房型。
同时,根据不同房型,在构造上无法安排同楼层相邻的房间,敬请谅解。

房间里可以上网吗?

全部房间配备了免费的有线网路和无线网路(Wi-Fi)网络。有线网路在客房可以使用。Wi-Fi在大厅也可使用。

有手机的充电器吗?

有。可以在前台借出。

有禁烟房吗?

70%的客房都是禁烟房。另外,馆内的吸烟处设在5楼。

请告知客房内的有哪些设备、及用品等

▼设备
电视、卫星电视(免费)、冰箱(空)、电话、互联网连接(Wi-Fi和有线LAN格式)、煮水壶、吹风机、熨裤机、独立空调、带冲洗功能马桶、具有加湿功能的空气净化器


▼用具类
洗发水
调节器
身体肥皂
浴巾
面巾
拖鞋
除臭喷雾

 

※酒店的免费设施区可以领取其他用品。

当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

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交通动线与停车场

请简单说明酒店位置。

JR长野站出发步行2分钟,位于前往善光寺方向的参道途中。1楼是罗森便利店。前台设于综合设施5楼。

想开车过去,方便停车吗?

酒店没有专用停车场。
我们委托给了临近的投币式停车场,幷仅与这家位于酒店后面的投币式停车场「西方广场长野」有合作费用。因为是投币式停车场,所以不接受提前预约,将根据当天的到达顺序安排停车。

【西方广场长野停车场】
具体地址请参考「交通路线」页中的「停车场指南」的内容。
15点~第二天11点 1晚1,000日元(左记时间段以外的停车费用为每20分钟100日元)
由于是立体式停车场,限制在车高2.05m、车宽1.9m、车轮宽1.8m以内。恕不接受高顶车。
在停车场工作人员不在的夜间(24点~第二天早上7点)不能出入车库。
如果您的车型较大,或者在夜间无法安排出入库的时间段内需要用车,以及到达时遇到停车场已满的情况下,还烦请寻找其他临近的投币式停车场。
本酒店位于与长野站几乎是面对面的地理位置,周边有许多投币式停车场。另外,如果您使用临近的一般投币式停车场,结算时也是在各自的停车场由您自行负担。本酒店不负担差额也无法提供优惠。
关于停车场方面事宜,给您造成诸多不便,敬请谅解。

餐饮与餐厅

请介绍下你们的早餐。

上午7:00~上午9:30这个时间段,每位1,100日元(含税)即可享用自助早餐。无需预约。

亲子家庭使用时

有儿童用的寝具吗?

不好意思,我们没有准备。如果您需要婴儿床的话请在预约时告知我们(※数量有限 免费)

接受多大年龄的儿童同床?

未上学的儿童可以免费与大人同睡。
另外,一张床仅限一名儿童同睡,敬请谅解。
单人房、准双人房可供1名同睡,双人房可供2名同睡。

其他

在办理入住前和退房后,可以帮忙保管行李吗?

入住前或退房后皆可在前台寄放行李。

酒店大门晚上锁门吗?

酒店大门不锁门。本酒店的客房电梯是由房卡进行控制,外出时您也可以随身携带房卡。

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