자주 있는 질문

자주 있는 질문

소테츠 호텔즈 멤버십에 관한 자주 있는 질문에 대해서는 여기를 참조하세요.

숙박 · 객실

미성년자만 숙박할 수 있습니까?

미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.

미성년자의 숙박에 대한 동의서

객실에 보냉고가 있나요?

보냉고 안은 비어있습니다. 자유롭게 사용 가능합니다. 냉동은 불가능합니다.
프런트에서도 보관 불가하니 주의해 주세요.
얼음이 필요하신 경우, 세탁 코너에 있는 제빙기(무료)가 있으니 자유롭게 사용해 주세요.

관내에 자판기, 전자렌지 등이 있나요?

8층에 소프트 드링크 자동판매기가 있습니다.
※맥주, 술 등 알코올 음료에 대해서는 저희 호텔에서는 취급하지 않습니다.
  번거로우시겠지만 1층 「로손 (24시간 영업)」을 이용해주시기 바랍니다.
전자렌지는 5층 로비에 설치되어 있습니다.

코인 세탁기는 있나요?

8층에 설치되어 있습니다. 세탁, 건조기 2대 완비.
비용 500원 /130 분

커넥팅 룸은 있나요?

죄송하지만 저희 호텔에 커넥팅 룸(객실 사이의 문으로 연결되어 있는 타입)은 없습니다. 당일 객실 상황에 따라 가능한 한 가까운 객실로 준비하겠습니다. 희망하시는 경우 예약 후 호텔로 연락 주세요.
금연, 흡연은 객실 층이 분리되어 있기 때문에 같은 층으로 준비하는 것은 불가합니다.
또한 객실 타입에 따라 구조상 같은 층, 가까운 객실로 준비하는 것이 불가하기 때문에 미리 양해 바랍니다.

객실에서 인터넷 사용은 가능한가요?

전 객실에서 무선, 유선 접속으로 인터넷을 무료로 이용할 수 있습니다.

핸드폰 충전기는 있습니까?

네, 있습니다. 프런트에서 대여해 드립니다.

금연룸은 있나요?

전체의 70%는 금연룸으로 되어 있습니다. 또한, 관내의 흡연 구역은 5층에만 있습니다.

객실 내의 어메니티는 무엇이 있습니까?

▼비품
TV
냉장고
내선 전화
인터넷
전기 주전자
헤어 드라이기
바지 전용 다리미
공기조절
비데
가습 기능 포함 공기 청정기

▼어메니티
샴푸
컨디셔너
바디워시
목욕 타월
페이스 타월
슬리퍼
탈취 스프레이

 

※기타 어메니티는 로비의 프리어메니티 코너에 준비되어 있습니다.

스마트폰에서 「예약 검색」 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는데요?

iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
2021년 6월 현재, 표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

<조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭
3.「컨텐츠 차단기」를 탭
4.「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

오시는 길・주차장

위치를 간단하게 알려주세요.

JR 나가노 역에서 도보 2분, 젠코지 절로 향하는 참배길 도중에 호텔이 있습니다. 1층이 로손입니다. 복합 시설 5층이 프런트입니다.

차로 가고싶은데 주차장은 있나요?

해당 호텔 전용 주차장은 없습니다. 계약 주차장은 스에히로초 교차점에서 좌회전, HARD OFF 건너편 입구 "웨스트 플라자 나가노 파킹"(입체)를 이용해 주세요.
"웨스트 플라자 나가노 파킹"은 다른 시설과 공용으로 이용하여 선착순이며, 사전 예약은 불가합니다.
상황에 따라 주변 코인 주차를 이용해야 하는 경우가 있습니다.
자동차 이용을 하시는 고객님에게 불편을 끼치게 되어 미리 양해 바랍니다.
또한 대중교통 이용을 부탁드립니다.

[웨스트 플라자 나가노 파킹]
이용시간 : 15:00~다음날 아침 11:00(다만 24:00~7:00은 주차장 영업 시간 외에 입출차 불가)
요금 : 1박 1,000엔(상기 시간대 외 별도 20분당 100엔)
차고 : 2.05m 차폭 : 1.9m 타이어 폭 : 1.8m까지
※연박하시는 경우 프런트에 문의해 주세요
해당 주차장 내에서 도난, 화재 등 각종 사고에 대해서 호텔은 일절 책임을 지지 않으니 미리 양해 바랍니다.

식사 레스토랑

아침 식사에 대해 알려주세요.

오전 7:00~오전 9:30까지 뷔페 스타일로 한 명당 1,100엔(세금 포함)으로 제공하고 있습니다.
예약하실 필요는 없습니다.

어린아이 동행 안내

아이용 침구는 있나요?

죄송하지만 준비되어 있지 않습니다. 또한 아이용 침대를 희망하시는 경우는 예약 시에 문의해 주세요(※수량에 제한이 있습니다. 무료)

어린이를 동반한 경우, 요금은 어떻게 되나요?

미취학 아동은 동반 숙박과 조식이 무료지만, 초등학생 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
또한, 침대 1대 당 동반 숙박 1인으로 정해져 있으므로 미리 양해 바랍니다.
싱글・세미 더블룸은 1인, 트윈룸은 2인이 동반 숙박 가능합니다.

기타

체크인 전/체크아웃 후에 짐은 맡길 수 있나요?

프런트에 맡기실 수 있습니다.

귀가 제한 시간은 있습니까?

통금 시간은 없습니다.해당 호텔의 객실 엘레베이터는 카드키로 제어하고 있습니다.
외출 시에 카드키를 가지고 가셔도 괜찮습니다.

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

설정 순서에 관하여