常见问题

常见问题

由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。

住宿与客房

房间里的水可以饮用吗?

是的。可以饮用。
客房内整体卫浴的所有用水可以饮用。

未成年人可住宿吗?

未成年人亦可住宿。不过,1名未成年(未满20岁)人或多名未成年人住宿时,均须请「监护人」提出「同意书」。
请从下方下载「未成年人住宿同意书」,并请监护人填写后,在办理住房手续时交给柜台。

酒店有免费电脑吗?

非常抱歉我们没有免费电脑。在前台有出租电脑每晚 1,100 日元。
请联系员工。
请注意数量有限。

有制冰机吗?

7、9、11楼的自动售货机区有制冰机。
我们也有装冰的塑料杯,请多利用。

除了吸菸客房之外,还有其他可以抽菸的空间吗?

1楼的大厅有吸菸区。

客房内可以上网吗?

只要携带电脑,即可利用网路线或Wi-Fi连线上网。

酒店前台有出借LAN线。

客房内可以看电影吗?

所有客房均可用一晚1000日圆的价格观赏客房剧院。请至各楼层的售票机购票。

当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。

交通动线与停车场

有停车场吗?

因应车子高度不同,我们会为您介绍2座停车场。

1.5m以下・・・饭店后方的日土地停车场 1,540日圆/24小时 5:00~23:00
2.1m以下・・・azalea地下停车场 1,800日圆/24小时 5:00~24:00
※2座停车场的停车费均请在柜台结算。

附近有便利商店吗?

走出饭店后右边就有便利商店。

餐饮与餐厅

哪里可以买早餐券?

您可在入住时从自动入住手续机购买。

或者当天早上10点之前再前台购买。

早餐会场是酒店一楼旁边的Excelsior Cafe。

700日元(含税)提供4种菜单供您选择。

请注意,菜单内容与Excelsior Cafe的通常早晨菜单不同。

也可以外带

*但请注意,沙拉不能外带。

亲子家庭使用时

孩童免费同床住宿的年龄上限是几岁?

学龄前儿童可陪床睡的儿童可免费入住。1张床限1位儿童。客房中没有预备陪床的儿童使用的毛巾或备品。

费用、支付相关

没有信用卡怎么办?

除了信用卡外,您也可以使用下列二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉,不过请您在住宿前预先准备好下列二维码付款的其中一种。

可使用的二维码付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。

可以使用什么支付方式?

请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。不接受现金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

什么时候支付住宿费?

请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话,则需要在登记入住前就完成支付手续,请您一定要事先联系通知酒店。

本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时,请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

其他

有洗衣服务吗?

除了周日及例假日外,均提供洗衣服务。只要在上午10点前拿到柜台,当天晚间7点就会洗好。

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如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

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