常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
房间里的水可以饮用吗？
是的。可以饮用。
客房内整体卫浴的所有用水可以饮用。
客房内整体卫浴的所有用水可以饮用。
未成年人可住宿吗？
未成年人亦可住宿。不过，１名未成年（未满２０岁）人或多名未成年人住宿时，均须请「监护人」提出「同意书」。
请从下方下载「未成年人住宿同意书」，并请监护人填写后，在办理住房手续时交给柜台。
请从下方下载「未成年人住宿同意书」，并请监护人填写后，在办理住房手续时交给柜台。
酒店有免费电脑吗?
非常抱歉我们没有免费电脑。在前台有出租电脑每晚 1,100 日元。
请联系员工。
请注意数量有限。
请联系员工。
请注意数量有限。
有制冰机吗？
7、9、11楼的自动售货机区有制冰机。
我们也有装冰的塑料杯，请多利用。
我们也有装冰的塑料杯，请多利用。
除了吸菸客房之外，还有其他可以抽菸的空间吗？
1楼的大厅有吸菸区。
客房内可以上网吗？
只要携带电脑，即可利用网路线或Wi-Fi连线上网。
酒店前台有出借LAN线。
酒店前台有出借LAN线。
客房内可以看电影吗？
所有客房均可用一晚1000日圆的价格观赏客房剧院。请至各楼层的售票机购票。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
交通动线与停车场
有停车场吗？
因应车子高度不同，我们会为您介绍2座停车场。
1.5m以下・・・饭店后方的日土地停车场 1,540日圆／24小时 5:00～23:00
2.1m以下・・・azalea地下停车场 1,800日圆／24小时 5:00～24:00
※2座停车场的停车费均请在柜台结算。
1.5m以下・・・饭店后方的日土地停车场 1,540日圆／24小时 5:00～23:00
2.1m以下・・・azalea地下停车场 1,800日圆／24小时 5:00～24:00
※2座停车场的停车费均请在柜台结算。
附近有便利商店吗？
走出饭店后右边就有便利商店。
餐饮与餐厅
哪里可以买早餐券?
您可在入住时从自动入住手续机购买。
或者当天早上10点之前再前台购买。
早餐会场是酒店一楼旁边的Excelsior Cafe。
700日元（含税）提供4种菜单供您选择。
请注意，菜单内容与Excelsior Cafe的通常早晨菜单不同。
也可以外带
*但请注意，沙拉不能外带。
或者当天早上10点之前再前台购买。
早餐会场是酒店一楼旁边的Excelsior Cafe。
700日元（含税）提供4种菜单供您选择。
请注意，菜单内容与Excelsior Cafe的通常早晨菜单不同。
也可以外带
*但请注意，沙拉不能外带。
亲子家庭使用时
孩童免费同床住宿的年龄上限是几岁？
学龄前儿童可陪床睡的儿童可免费入住。1张床限1位儿童。客房中没有预备陪床的儿童使用的毛巾或备品。
费用、支付相关
没有信用卡怎么办？
除了信用卡外，您也可以使用下列二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉，不过请您在住宿前预先准备好下列二维码付款的其中一种。
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
可以使用什么支付方式？
请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。不接受现金付款。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
什么时候支付住宿费？
请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话，则需要在登记入住前就完成支付手续，请您一定要事先联系通知酒店。
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时，请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款： credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时，请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款： credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
其他
有洗衣服务吗？
除了周日及例假日外，均提供洗衣服务。只要在上午10点前拿到柜台，当天晚间7点就会洗好。
