常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
房間內的水可以飲用嗎？
是的。可以飲用。
客房內整體浴室的水全部都可飲用
客房內整體浴室的水全部都可飲用
未成年人可住宿嗎？
未成年人亦可住宿。不過，１名未成年（未滿２０歲）人或多名未成年人住宿時，均須請「監護人」提出「同意書」。
請從下方下載「未成年人住宿同意書」，並請監護人填寫後，在辦理住房手續時交給櫃台。
請從下方下載「未成年人住宿同意書」，並請監護人填寫後，在辦理住房手續時交給櫃台。
飯店有免費電腦嗎?
非常抱歉我們沒有免費電腦。在櫃台有出租電腦每晚 1,100 日元。
請聯繫員工。
請注意數量有限。
請聯繫員工。
請注意數量有限。
有製冰機嗎？
7、9、11樓的自動販賣機區有製冰機。
我們也有裝冰的塑料杯，請多利用。
我們也有裝冰的塑料杯，請多利用。
除了吸菸客房之外，還有其他可以抽菸的空間嗎？
1樓的大廳有吸菸區。
客房內可以上網嗎？
只要攜帶電腦，即可利用網路線或Wi-Fi連線上網。
酒店前台有出借LAN線。
酒店前台有出借LAN線。
客房內可以看電影嗎？
所有客房均可用一晚1000日圓的價格觀賞客房劇院。請至各樓層的售票機購票。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應？
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
交通動線與停車場
是否有停車位？
酒店沒有停車場。請使用附近的停車場。
[附近的停車場信息]
■位置：Nittochi停車場（酒店後面）
■費用：最多不超過。 24小時（不進不出）1,540日元（含稅）
■車輛高度限制：1.5米以內
*無需預約，先到先得
* 1.55米以上的車輛，請使用杜鵑花地下停車場（1.5米-2.1米以內）。高度超過1.55米的車輛，請使用杜鵑花地下停車場（高度在1.5米至2.1米內）。停車費：1,800日元（含稅），最長24小時（不進入或離開停車場）
進出時間：5:00 - 24:00
[附近的停車場信息]
■位置：Nittochi停車場（酒店後面）
■費用：最多不超過。 24小時（不進不出）1,540日元（含稅）
■車輛高度限制：1.5米以內
*無需預約，先到先得
* 1.55米以上的車輛，請使用杜鵑花地下停車場（1.5米-2.1米以內）。高度超過1.55米的車輛，請使用杜鵑花地下停車場（高度在1.5米至2.1米內）。停車費：1,800日元（含稅），最長24小時（不進入或離開停車場）
進出時間：5:00 - 24:00
附近有便利商店嗎？
走出飯店後右邊就有便利商店。
餐飲與餐廳
哪裡可以買早餐券?
您可在入住時從自動入住手續機購買。
或者當天早上10點之前再前台購買。
早餐會場是飯店一樓旁邊的Excelsior Cafe。
770日元（含稅）提供4種菜單供您選擇。
請注意，菜單內容與Excelsior Cafe的通常早晨菜單不同。
也可以外帶
*但請注意，沙拉不能外帶。
或者當天早上10點之前再前台購買。
早餐會場是飯店一樓旁邊的Excelsior Cafe。
770日元（含稅）提供4種菜單供您選擇。
請注意，菜單內容與Excelsior Cafe的通常早晨菜單不同。
也可以外帶
*但請注意，沙拉不能外帶。
親子家庭使用時
孩童免費同床住宿的年齡上限是幾歲？
學齡前兒童可陪床睡的兒童可免費入住。1張床限1位兒童。客房中沒有預備陪床的兒童使用的毛巾或備品。
費用、支付相關
可是我沒有信用卡，該怎麼辦？
除了信用卡外，您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉，不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。
可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。
可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。
我可以使用那些支付方式？
可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
我們需要在什麼時候支付住宿費用？
請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話，則需要在登記入住前就完成支付手續，請您一定要事先聯繫通知飯店。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
其他
有洗衣服務嗎？
除了週日及例假日外，均提供洗衣服務。只要在上午10點前拿到櫃台，當天晚間7點就會洗好。
