常見咨詢

常見咨詢

關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿與客房

房間內的水可以飲用嗎?

是的。可以飲用。
客房內整體浴室的水全部都可飲用

未成年人可住宿嗎?

未成年人亦可住宿。不過,1名未成年(未滿20歲)人或多名未成年人住宿時,均須請「監護人」提出「同意書」。
請從下方下載「未成年人住宿同意書」,並請監護人填寫後,在辦理住房手續時交給櫃台。

飯店有免費電腦嗎?

非常抱歉我們沒有免費電腦。在櫃台有出租電腦每晚 1,100 日元。
請聯繫員工。
請注意數量有限。

有製冰機嗎?

7、9、11樓的自動販賣機區有製冰機。
我們也有裝冰的塑料杯,請多利用。

除了吸菸客房之外,還有其他可以抽菸的空間嗎?

1樓的大廳有吸菸區。

客房內可以上網嗎?

只要攜帶電腦,即可利用網路線或Wi-Fi連線上網。
酒店前台有出借LAN線。

客房內可以看電影嗎?

所有客房均可用一晚1000日圓的價格觀賞客房劇院。請至各樓層的售票機購票。

為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

交通動線與停車場

有停車場嗎?

應車子高度不同,我們會為您介紹2座停車場。

1.5m以下・・・飯店後方的日土地停車場 1,540日圓/24小時 5:00~23:00
2.1m以下・・・azalea地下停車場 1,800日圓/24小時 5:00~24:00
※2座停車場的停車費均請在櫃台結算。

附近有便利商店嗎?

走出飯店後右邊就有便利商店。

餐飲與餐廳

哪裡可以買早餐券?

您可在入住時從自動入住手續機購買。
或者當天早上10點之前再前台購買。
早餐會場是飯店一樓旁邊的Excelsior Cafe。
700日元(含稅)提供4種菜單供您選擇。
請注意,菜單內容與Excelsior Cafe的通常早晨菜單不同。
也可以外帶

*但請注意,沙拉不能外帶。

親子家庭使用時

孩童免費同床住宿的年齡上限是幾歲?

學齡前兒童可陪床睡的兒童可免費入住。1張床限1位兒童。客房中沒有預備陪床的兒童使用的毛巾或備品。

費用、支付相關

可是我沒有信用卡,該怎麼辦?

除了信用卡外,您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉,不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。

可使用的二維碼付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。

我可以使用那些支付方式?

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。

本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

其他

有洗衣服務嗎?

除了週日及例假日外,均提供洗衣服務。只要在上午10點前拿到櫃台,當天晚間7點就會洗好。

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如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

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