자주 있는 질문

자주 있는 질문

소테츠 호텔즈 멤버십에 관한 자주 있는 질문에 대해서는 여기를 참조하세요.

숙박 · 객실

객실 물은 마실 수 있나요?

예. 마실 수 있습니다.
전 객실 유닛 버스 내의 물은 모두 식수로 사용할 수 있으므로 안심하고 사용하십시오.

미성년자만으로 숙박 할 수 있습니까?

미성년자만으로 숙박 할 경우, 관계 부처의지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인시 동의서 제출을 요구하고 있습니다. 또한 동의서의 제출이없는 경우에는 숙박을 거절하는 경우가 있습니다.
동의서는 아래에서 이용해주십시오.

"미성년자의 숙박 동의서"다운로드

프리 컴퓨터가 있습니까?

죄송합니다.
무료 대여 컴퓨터는 준비되어 있지 않습니다.
프런트에서 1일 1,100엔으로 대여하고 있습니다.
수량에 제한이 있으니 미리 양해 바랍니다.
희망하시는 경우에는 프런트로 말씀해 주시기 바랍니다.

제빙기는 있나요?

7층, 9층, 11층의 자동판매기 코너 안에 제빙기가 있습니다.
얼음용 플라스틱 컵도 준비되어 있으니 꼭 활용해주시기 바랍니다.

흡연 객실 이외에 담배를 피울 수 있는 장소는 있나요?

1층 로비에 흡연 코너가 있습니다.

방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

객실에서 비디오를 볼 수 있나요?

전 객실에서 1박 당 1000엔으로 룸시어터를 보실 수 있습니다.
각 층에 있는 자판기로 티켓 구입을 해주세요.

스마트폰에서 「예약 검색」 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는데요?

iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
2021년 6월 현재, 표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

<조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭
3.「컨텐츠 차단기」를 탭
4.「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

오시는 길・주차장

주차장은 있나요?

차고에 따라 주차장 두 곳을 안내해 드리고 있습니다.

1.5m 이하 호텔 뒷편에 있는 일토지(日土地) 주차장 ¥1,540 / 24시간 5:00~23:00
2.1m 이하 아제리아 지하 주차장 ¥1,800 / 24시간 5:00~24:00
※둘 다 프런트에서 정산해 주세요.

근처에 편의점이 있나요?

호텔을 나와서 바로 오른편에 있습니다.

식사 레스토랑

조식권은 어디에서 살 수 있나요?

체크인 시에 자동 정산기에서 구입할 수 있습니다.
또는 당일 10시까지라면 프런트 카운터에서 판매하고 있습니다.
조식 회장은 호텔 1층 옆의 엑셀시오르 카페입니다.
4종 중에서 고를 수 있는 메뉴를 700엔 (세금 포함)으로 준비하고 있습니다.
실제로 엑셀시오르 카페에서 판매하고 있는 모닝 메뉴와는 내용이 다르므로, 미리 양해 부탁드립니다.
또한, 테이크 아웃도 가능합니다.

※테이크 아웃할 때는 샐러드가 포함되지 않으므로 미리 양해 부탁드립니다.

어린아이 동행 안내

어린이 요금 · 동반 요금을 가르쳐주세요.

미취학 아동 (유치원 퇴원까지)는 무료입니다.
본 침대 1개당 미취학 아동 1명까지 이용 가능합니다.

객실에서 같이 숙박 할 아이용 타올, 어메니티는 사전에 준비되어 있지 않습니다. 양해 바랍니다.

요금, 지불에 관해

신용카드를 가지고 있지 않은 경우는 어떻게 하나요?

신용카드 외에 다음의 QR코드 결제가 가능합니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 다음 중 한 가지의 QR코드 결제를 준비하신 후 숙박해 주시기 바랍니다.

이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.현금으로는 결제하실 수 없습니다.

어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?

각종 신용카드와 다음의  QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.현금으로는 결제하실 수 없습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.

숙박요금은 언제 지불하나요?

체크인 시 프런트에서 지불해 주세요. 투숙객 이외의 다른 사람이 지불하는 경우에는 체크인할 때까지 지불해 주셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다.

저희 호텔은 캐시 리스 결제만 가능합니다.현금으로는 결제하실 수 없습니다.호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.각종 신용카드와 다음의  QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.

기타

클리닝 서비스는 있나요?

일요일, 공휴일을 제외하고 서비스를 제공하고 있습니다. AM 10시까지 프런트로 가지고 오시면 같은 날 19시에 찾아가실 수 있습니다.

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

설정 순서에 관하여