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住宿及客房相關問題
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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿及客房相關問題

未成年者是否可單獨住宿？

未成年者住宿時，根據相關政府機關的指導，須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書，將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式
未成年者住宿同意書

入住與退房的時間是幾點？

入住時間為15：00，退房時間為12：00前。

可以在入住前或是退房後寄放行李嗎？

我们将在2楼运营“自动储物柜”。

●自保管起可免費保管24小時。
●保管超過24小時後將會放置在前台單獨保管,如是食物等可能會變質的物品將會立即丟棄。●前台保管後3個月內未取回，將會作銷毀處理。
●該設施只提供給住宿客人使用。除了實際有入住之顧客以外，禁止其他外部人員使用（與住宿者為相關人士也不可使用）
●如因不遵守使用者規範及使用方法，而發生物品的被竊、遺失、損失等概不負責。

LOCKER SIZE : Width 400mm x Depth 600mm x length 1030mm

可以在15：00之前提早辦理入住手續嗎？

① 若您想在9點前入住
住宿必須在前一天預訂。
即使您要求當天的房間並且我們能夠為您準備房間，您也將被收取前一天的住宿費。
②如果您想在9:00至12:00期間入住
在此期間我們基本上不接受提前入住。
請向前台詢問，因為可能會根據當天的供應情況而定。
在這種情況下，我們將收取延期費。
③如果您希望在12:00至15:00期間入住
我們接受延期費用。
但是，根據當天的客房供應情況，也可能無法進行。

*①～③受房間條件的影響較大，請諒解。

聯絡 resv_ddm@splaisir.com / +82 2 2198 1212

可以延後退房時間至12：00後嗎？

根據當天的情況而異，請聯繫前台（可能會收取額外費用）。此外，飯店在16：00後收取一晚房費。退房後的行李寄放請至前台辦理。

住宿預訂的取消費用從什麼時候開始發生？

取消費用設定如下。

入住前1天至入住當天：住宿費的100%
未通知未出現：住宿費的 100%

*相鐵俱樂部會員：免費取消（但需事先通知。如果未經通知而未到場，將收取 100% 的取消費用）。
*連續住宿的情況下，取消費用將按照第一天入住的價格收取。
*根據某些計劃，取消政策可能會有所不同。請務必查看計劃說明和預訂確認電子郵件中所述的取消政策。

如果我比預期計劃提前退房，會產生費用嗎？

如果您在退房前24小時與我們聯繫，將不收取任何費用。超過24小時的場合，將收取一晚的費用。

房費是否包含早餐價格？

房費不包括早餐費用。使用早餐需另行付費。

把東西忘在房間裡該怎麼辦？

如果您遺忘東西在客房，請以下電子郵件或電話號碼聯繫。
front_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212

客房內可以連接網路嗎？

客房內提供Wi-Fi和有線網路可以免費連接網路。

有禁菸房嗎？

本飯店所有客房均禁止吸煙。

可以攜帶食物或酒精飲料進入客房嗎？

攜帶食物或酒精飲料進入客房沒有限制。但是，不提供披薩或炸雞等快遞服務的使用。

可以加床嗎？

我們不提供加床服務。

備品有牙刷和牙膏嗎？

一次性用品有償銷售訊息

為了遵守環境部修訂後的《住宿設施一次性用品使用規定》，我們計劃透過改造客房設施，積極參與環境保護。

▶我們將不再提供免費牙刷牙膏，並將在前台出售。
▶洗髮精、護髮素、沐浴露、臉部和洗手液將繼續提供作為多功能產品。

感謝您的理解與合作。請與我們一起採取行動保護環境。

生效日期與時間：2024 年 3 月 29 日
促銷品: 牙刷牙膏套裝1,000韓元(含稅)、刮鬍刀1,000韓元(含稅)
銷售地點：一樓前台

客房內有電腦嗎？

客房內沒有電腦。我們在1F大廳的商務區設置免費的電腦和印表機。

客房內可以料理嗎？

客房內禁止料理。

有連通房嗎？

我們沒有連通房。希望入住相鄰客房的場合，請在預訂時或預訂後與飯店聯繫。此外，根據情況，我們可能無法滿足您的要求。

可以使用客房服務嗎？

早上7：00～晚上7：00提供服務。