常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗?
是否提供睡衣?
有手机的充电器吗?
全部客房禁烟,但有吸烟地点吗?
可以提前入住、延迟退房吗?
每1小时收取1000日元。
(通常入住时间15:00、通常退房时间11:00)
另外,提前入住要在12:00以后,延迟退房最晚至14:00为止。
※也有不可利用的情况,请事先予以了解。
柜台是否为24小时值班制?抵达时间较晚也没关系吗?
客房内是否可以上网?
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
交通动线与停车场
是否备有停车场?
餐饮与餐厅
是否可预约餐厅等设施?
亲子家庭使用时
请告知儿童费用与幼儿同寝的住宿费用。
费用、支付相关
取消需要费用吗?
前一天20% 当天80% 未联络100%
*根据住宿方案不同而有所不同。
什么时候支付住宿费?
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时,请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可以使用什么支付方式?
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
其他
可以签订法人合同吗?
入住之前或退房之后,是否可寄放行李?
在退房的当天之内可以存放。
但是,不能存放至第二天,请予以理解。
是否可预约餐厅等设施?
若事先寄送行李或宅配物品至酒店,可否代为保管?