常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿?
是否提供睡衣?
有手機充電器嗎?
所有房間都禁煙,請問有吸煙區嗎?
可以提前入住、延遲退房嗎?
每1小時收取1000日元。
(通常入住時間15:00、通常退房時間11:00)
另外,提前入住要在12:00以後,延遲退房最晚至14:00為止。
※根據當日情況也有可能無法安排,敬請見諒。
櫃台是否為24小時值班制?抵達時間較晚也沒關係嗎?
客房內是否可以上網?
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。
<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
交通動線與停車場
是否備有停車場?
餐飲與餐廳
是否提供早餐?
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
費用、支付相關
取消時收取費用嗎?
前一天20% 當天80% 無聯絡100%
*根據住宿方案有所不同
我們需要在什麼時候支付住宿費用?
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
我可以使用那些支付方式?
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
其他
可以簽訂法人契約嗎?
入住之前或退房之後,是否可寄放行李?
是否可預約餐廳等設施?
若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?