常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿?
是否提供睡衣?
是的, 本飯店備有獨家上下分離式睡衣。 大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限,請於預約時洽詢本飯店。
有手機充電器嗎?
是的,我們有。 我們在前台借。
所有房間都禁煙,請問有吸煙區嗎?
在櫃台樓層設有吸煙室。請利用吸煙室。
可以提前入住、延遲退房嗎?
要根據當天的客房清掃狀況,但提前入住、延遲退房均需
每1小時收取1000日元。
(通常入住時間15:00、通常退房時間11:00)
另外,提前入住要在12:00以後,延遲退房最晚至14:00為止。
※根據當日情況也有可能無法安排,敬請見諒。
每1小時收取1000日元。
(通常入住時間15:00、通常退房時間11:00)
另外,提前入住要在12:00以後,延遲退房最晚至14:00為止。
※根據當日情況也有可能無法安排,敬請見諒。
櫃台是否為24小時值班制?抵達時間較晚也沒關係嗎?
櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時,請事先告知本飯店。若未事先聯絡,本飯店可能無法提供客房,敬請見諒。
客房內是否可以上網?
是的,所有客房皆設有Wi-Fi。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。
<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。
<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
交通動線與停車場
是否備有停車場?
本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。
餐飲與餐廳
是否提供早餐?
是的,關於早餐的詳細內容,請參閱早餐說明網頁。
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童(幼稚園、托兒所畢業前)免費。 小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時,請以成人2名的方式申請預約。
費用、支付相關
取消時收取費用嗎?
通常情況下,取消費如下
前一天20% 當天80% 無聯絡100%
*根據住宿方案有所不同
前一天20% 當天80% 無聯絡100%
*根據住宿方案有所不同
我們需要在什麼時候支付住宿費用?
請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
我可以使用那些支付方式?
可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
其他
可以簽訂法人契約嗎?
煩請直接與飯店電話聯絡或者是通過官網詢問處聯絡。
入住之前或退房之後,是否可寄放行李?
是的,入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李,歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。
是否可預約餐廳等設施?
本飯店無法代為預約餐廳等設施,敬請見諒。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?
是的,入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上,註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時,可能無法保管行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。