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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
註冊和入會
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預訂、修改、取消
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在洽詢內容欄位中,告知您無法以會員身份登入一事,以及畫面中所顯示的錯誤訊息。
預訂時顯示的費用是否也適用於電話預訂?
我可以變更預訂嗎?
【訂房編號為「T」開頭的預訂】
請注意,如果預訂發生變更,將適用變更時的房價,並將與原始預訂時的房價有所不同。
如果您使用信用卡事先付款時,變更前的付款內容將被取消,並以重新訂房變更後的金額進行結帳。
【訂房編號只包含數字的預訂】
更改訂房日期時,可以縮短日期或是減少房間數量。無法延長日期或增加房間數量。此外,如果您使用信用卡事先付款時,除了更改抵達時間以外,無法更改其他項目。
※如果您直接連絡飯店,更改您的預訂,即使您在網路上查看,也可能與您要求的內容不同(可能不會反映出變更後的內容),敬請見諒。
我可以變更抵達時間嗎?
我可以取消嗎?會收取消費嗎?
原則上,14名以內的場合,取消費前日20%、當日80%、無聯繫無入住100%。
未成年人是否可單獨住宿?
連住時的客房打掃
連住的情況,客房會打掃幾次呢?
■對象飯店
新宿燦路都廣場大飯店,東京綠宮大飯店,新瀉燦路都大飯店
如果您希望打掃房間,請把【'須要打掃'】標籤貼在房門外面,如果您只希望更換毛巾,請在中午12 點(新宿燦路都廣場飯店為下午2 點)之前在房門外貼上【'禁止入內/禁止打掃'】標籤"。
掛牌沒有貼的話,不會進入至客房,請知悉。
※如僅需更換毛巾類,我們會將毛巾類備妥於房門前。
※如果兩者都貼著的話,則優先採取在房間外更換毛巾。
※考量到衛生,入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外,會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
費用、付款
可以分割開收據嗎?