常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿？
17歲以下人士不得單獨入住。依泰國法律規定, 房客必須與成人（18歲以上）入住同一個房間。
是否提供睡衣？
是的，本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
有手機充電器嗎？
是的，我們有。 我們在櫃台借。
請告訴我房間裡的設備和設施情況。
【免費洗漱用品】※可在1樓大堂樓層使用。
牙刷、髮刷、刮鬍刀、棉籤、入浴劑、身體海綿、護膚用品
【客室用品】※客房內提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧、咖啡/茶
【客室設備】
液晶電視、免費無線網絡、內線電話機、冰箱、帶洗衣機的衛生間、空氣清淨機、吹風機、電水壼、保険箱
如果您有任何問題，請隨時聯繫我們飯店。
牙刷、髮刷、刮鬍刀、棉籤、入浴劑、身體海綿、護膚用品
【客室用品】※客房內提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧、咖啡/茶
【客室設備】
液晶電視、免費無線網絡、內線電話機、冰箱、帶洗衣機的衛生間、空氣清淨機、吹風機、電水壼、保険箱
如果您有任何問題，請隨時聯繫我們飯店。
可以指定房間號碼入住嗎?
非常抱歉。為了讓所有入住房客能過的舒適，入住房號及樓層將由本飯店來做安排選定。入住房客無法指定住宿房號或樓層。房客可告訴飯店您的需求，但能否安排將由飯店按實際狀況決定。敬請見諒。
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
非常抱歉。從客房裡不能撥打外線電話。
用電話預約時，我也可以適用網路上預約網站所顯示的房價進行預約嗎？
網路上預約網站所顯示的房價和用電話預約的價格是不同的。
如果你想適用網路上預約網站所顯示的房價，請透過網路上預約網站進行預約。
如果你想適用網路上預約網站所顯示的房價，請透過網路上預約網站進行預約。
有保險箱嗎?
客房內有保險箱。
有褲線熱壓機嗎？
非常抱歉，我們沒有提供。
可以提早入住或延長退房時間嗎?
在規定時間外提早入住或延遲退房將加收以下費用。
■提早入住
於入住當天上午6點至上午11點入住：加收50%的房費
於上述時間之後入住：每小時加收250泰銖
■延遲退房
於退房當天下午6點前退房：加收50%的房費
於上述時間之後退房：加收一晚的的房費
（須外加7%的增值稅與服務費)
另外根據當天的情況，我們有可能無法同時接受提前入住和延遲退房，有需要時請先與我們聯繫。
■提早入住
於入住當天上午6點至上午11點入住：加收50%的房費
於上述時間之後入住：每小時加收250泰銖
■延遲退房
於退房當天下午6點前退房：加收50%的房費
於上述時間之後退房：加收一晚的的房費
（須外加7%的增值稅與服務費)
另外根據當天的情況，我們有可能無法同時接受提前入住和延遲退房，有需要時請先與我們聯繫。
備品提供哪些飲料？
客房內提供咖啡和紅茶。
館內設施・設備
「SOU美SUI」是什麼？
本飯店提供的優質好水的名稱。由於採用全館淨水系統，因此客房內的浴室水龍頭、淋浴、免治馬桶、共用空間的水龍頭及洗衣間的出水皆為純淨水質。請實際體驗溫和優質好水～SOU美SUI～。
「SOU美SUI」為什麼對身體有益呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
飯店有免費電腦嗎?
非常抱歉我們沒有免費電腦。
飯店採用何種安全設施？
本飯店採用非接觸型IC房卡。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
有投幣式洗衣機或微波爐嗎？
投幣式洗衣機位於1樓，微波爐設置於各樓層的電梯廳處。
有製冰機嗎？
位於 2樓。
交通動線與停車場
是否備有停車場？
僅供房客免費使用。（抵達先後順序）
親子家庭使用時
幼兒同寢的住宿費用。
【住宿】
3 歲以下免費。 4 至 11 歲的兒童加收半價費用（500 泰銖，不含稅和服務費）。
12 歲及以上兒童的收費與成人相同。
*只有未滿 17 歲的兒童不得入住飯店。根據泰王國法律，必須有一名成人（18 歲或以上）入住同一房間。
【早餐】
3 歲以下免費。
4-11 歲兒童半價（ 195 泰銖，不含稅和服務費）。
12 歲及以上兒童的價格與成人相同。
3 歲以下免費。 4 至 11 歲的兒童加收半價費用（500 泰銖，不含稅和服務費）。
12 歲及以上兒童的收費與成人相同。
*只有未滿 17 歲的兒童不得入住飯店。根據泰王國法律，必須有一名成人（18 歲或以上）入住同一房間。
【早餐】
3 歲以下免費。
4-11 歲兒童半價（ 195 泰銖，不含稅和服務費）。
12 歲及以上兒童的價格與成人相同。
有兒童住宿費用的規定嗎？
【住宿】
3 歲以下免費。 4 至 11 歲的兒童加收半價費用（500 泰銖，不含稅和服務費）。
12 歲及以上兒童的收費與成人相同。
*只有未滿 17 歲的兒童不得入住飯店。根據泰王國法律，必須有一名成人（18 歲或以上）入住同一房間。
【早餐】
3 歲以下免費。
4-11 歲兒童半價（ 195 泰銖，不含稅和服務費）。
12 歲及以上兒童的價格與成人相同。
費用、支付相關
取消會要收取消費嗎？
取消費用將從預定住宿日期的前一天開始收取。
兩天前：免費
前一天取消：收取 1 晚住宿費
當天取消：收取 1 晚住宿費
未提前通知而未入住：收取 100%的住宿費
以上取消費用將以所支付的總費用爲基礎計算。
請注意，其他優惠或團體可能會收取不同的取消費用。
請提前諒解。
兩天前：免費
前一天取消：收取 1 晚住宿費
當天取消：收取 1 晚住宿費
未提前通知而未入住：收取 100%的住宿費
以上取消費用將以所支付的總費用爲基礎計算。
請注意，其他優惠或團體可能會收取不同的取消費用。
請提前諒解。
我們需要在什麼時候支付住宿費用？
請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話，則需要在登記入住前就完成支付手續，請您一定要事先聯繫通知飯店。
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、銀聯
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、銀聯
我可以使用那些支付方式？
可以使用現金、信用卡或QR碼支付。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、銀聯
可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、銀聯
可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
我想通過銀行轉賬支付。
您可以在入住日期前3個工作日內通過銀行轉賬支付。
此外，如果是銀行轉賬，請聯繫飯店。
※如果您通過銀行轉賬支付住宿費用或取消費用，轉賬費用由客人承擔。我們希望您能提前理解。
此外，如果是銀行轉賬，請聯繫飯店。
※如果您通過銀行轉賬支付住宿費用或取消費用，轉賬費用由客人承擔。我們希望您能提前理解。
企業特約 WEB預訂
可以簽訂法人契約嗎?
煩請直接與飯店電話聯絡或者是通過官網詢問處聯絡。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
寵物可一同入住嗎？
非常抱歉，寵物無法一同入住。還請務必諒解。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。請將您的行李到達日期定爲"指定入住日期"，併發送到酒店。行李請用您預約時提供的名字相同的名字發過來。行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
若有訪客，可否會面？
基於安全考量，非住宿房客請勿進入客房內。會面請利用大廳。
有門禁時間嗎？
沒有門限。但基於安全考量，深夜1:00～清晨5:00間，正面玄關將上鎖。
住宿房客可以房卡解鎖，欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
但若與所登錄的到達時間出現大幅度延後的情況時，請事先告知。
住宿房客可以房卡解鎖，欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
但若與所登錄的到達時間出現大幅度延後的情況時，請事先告知。
我可以從飯店寄送宅急便嗎？
非常抱歉，我們不提供從飯店寄送包裹的服務。
你能把我的名字放在等候名單上嗎，以備出現取消的情況？
很抱歉，我們沒有取消的候補名單。
我們對造成的不便表示歉意，但請您過一段時間再搜索空缺的房間，或與飯店聯繫。
我們對造成的不便表示歉意，但請您過一段時間再搜索空缺的房間，或與飯店聯繫。
