자주 있는 질문
- 소테츠 그랜드 프레사
- 소테츠 그랜드 프레사 방콕
- 자주 있는 질문
소테츠 호텔즈 멤버십에 관한 자주 있는 질문에 대해서는 여기를 참조하세요.
숙박 · 객실
미성년자만 숙박할 수 있습니까?
17세 이하의 인원만으로는 숙박이 불가능합니다. 타이 왕국의 법률에 따라 성인(18세 이상)과 같은 객실에서의 숙박이 필요합니다.
잠옷은 있나요?
네, 있습니다.
호텔 오리지널 상하 분리형 잠옷을 준비하고 있습니다.
큰 사이즈나 아동용 파자마에 대해서는 수에 한계가 있으므로 예약 때 호텔로 연락주십시오.
호텔 오리지널 상하 분리형 잠옷을 준비하고 있습니다.
큰 사이즈나 아동용 파자마에 대해서는 수에 한계가 있으므로 예약 때 호텔로 연락주십시오.
핸드폰 충전기는 있습니까?
네, 있습니다. 프런트에서 대여해 드립니다.
객실 비품, 편의용품에 대해 알려주세요.
【프리 어메니티】※1층 로비층에 준비되어 있습니다.
칫솔, 헤어브러시, 면도칼, 면봉, 입욕제, 보디 스펀지, 스킨케어용품
【객실구비품】※객실내에 준비되어 있습니다.
2피스 잠옷, 일회용슬리퍼, 수건각종, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 탈취스프레이, 커피/홍차
【객실 비품】
액정TV, 무료Wi-Fi, 내선 전화, 냉장고, 세척기포함 화장실, 공기청정기, 헤어 드라이어, 전기 주전자, 금고
기타 궁금하신 사항은 편하게 저희 호텔에 문의해 주십시오.
칫솔, 헤어브러시, 면도칼, 면봉, 입욕제, 보디 스펀지, 스킨케어용품
【객실구비품】※객실내에 준비되어 있습니다.
2피스 잠옷, 일회용슬리퍼, 수건각종, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 탈취스프레이, 커피/홍차
【객실 비품】
액정TV, 무료Wi-Fi, 내선 전화, 냉장고, 세척기포함 화장실, 공기청정기, 헤어 드라이어, 전기 주전자, 금고
기타 궁금하신 사항은 편하게 저희 호텔에 문의해 주십시오.
방의 지정이 가능한가요?
죄송합니다. 모든 고객이 쾌적하게 숙박할 수 있도록 방은 저희가 배정하고 있습니다.
방과 층수는 지정할 수 없습니다. 요청은 받지만 전부 들어드릴 수는 없으니 양해 바랍니다.
방과 층수는 지정할 수 없습니다. 요청은 받지만 전부 들어드릴 수는 없으니 양해 바랍니다.
객실에서 외선 전화는 걸 수 있나요?
죄송합니다. 객실에서 외선으로는 전화하실 수 없습니다.
전화로 숙박 예약을 할 경우 인터넷 예약 사이트에 표시되어 있는 숙박 요금으로 예약을 할 수 있습니까?
인터넷 예약 사이트의 요금과 전화로 받는 예약의 요금은 다릅니다.
인터넷에 표시된 숙박 요금제 및 요금을 원하시면 인터넷 예약 사이트를 통해 예약 신청을 해주시기 바랍니다.
인터넷에 표시된 숙박 요금제 및 요금을 원하시면 인터넷 예약 사이트를 통해 예약 신청을 해주시기 바랍니다.
안전 금고가 있나요?
객실에 준비되어 있습니다.
바지 프레서는 있습니까?
죄송하지만 준비되어 있지 않습니다.
규정 시간 전 체크인이나 체크 아웃 시간 연장은 할 수 있나요?
규정 시간 전의 체크인(얼리 체크인) 및 체크아웃 시간의 연장(레이트 체크아웃)에 관해서는 이하의 요금을 받고 있습니다.
■얼리 체크인
숙박일 아침 6시부터 11시 = 숙박 요금의 50%
이후 규정 시각 1시간마다 250 THB
■레이트 체크아웃
체크아웃 당일 18시까지 : 숙박 요금의 50%
그 이후 : 1박분의 숙박비 가산
(모두 VAT 7%+봉사료 별도입니다)
얼리 체크인・레이트 체크아웃 모두 당일 상황에 따라서는 불가능한 경우가 있으므로 우선은 문의해 주시기 바랍니다.
■얼리 체크인
숙박일 아침 6시부터 11시 = 숙박 요금의 50%
이후 규정 시각 1시간마다 250 THB
■레이트 체크아웃
체크아웃 당일 18시까지 : 숙박 요금의 50%
그 이후 : 1박분의 숙박비 가산
(모두 VAT 7%+봉사료 별도입니다)
얼리 체크인・레이트 체크아웃 모두 당일 상황에 따라서는 불가능한 경우가 있으므로 우선은 문의해 주시기 바랍니다.
어메니티로 어떤 음료가 있나요?
객실에 커피와 홍차가 있습니다.
관내 시설・설비
「SOU美SUI」는 무엇인가요?
저희 호텔이 제공하는 물 이름입니다. 전관 정수 시스템을 사용하여 객실 내 샤워 룸의 수도와 샤워, 비데, 공용부분의 수도에서 물, 런드리 물, 모두 정수입니다. 촉감이 부드러운 물～SOU美SUI～를 체험해 보시기 바랍니다.
「SOU美SUI」는 왜 인체에 좋은가요?
전관 정수 시스템에 의해 수돗물로부터 먼지, 녹을 제거하고, 더 나아가 잔류 염소를 법정 농도 하한까지 저감시켰기 때문에 자극이 적습니다.
프리 컴퓨터가 있습니까?
무료 대여 컴퓨터는 준비되어 있지 않습니다.
호텔의 시큐리티는 어떻게 되어 있습니까?
비접촉식 IC 카드키를 채용하고 있습니다.
엘리베이터에 탑승하실 때는 카드키를 센서에 터치한 다음 층수를 누르시면 됩니다.
숙박자 이외에는 출입할 수 없도록 되어 있습니다.
엘리베이터에 탑승하실 때는 카드키를 센서에 터치한 다음 층수를 누르시면 됩니다.
숙박자 이외에는 출입할 수 없도록 되어 있습니다.
동전 세탁기나 전자렌지가 있습니까?
코인 세탁기는 1층에, 전자레인지는 각 층 엘리베이터 홀에 있습니다.
제빙기는 있나요?
2층에 있습니다.
오시는 길・주차장
주차장이 있습니까?
투숙객에 한해 무료로 이용 가능합니다. (선착순)
어린아이 동행 안내
별도 침대를 사용하지 않는 유아의 숙박 요금을 가르쳐 주세요.
【숙박에 대해서】
3세 이하 어린이의 곁잠은 무료입니다.
4세에서 11세가 엑스트라 퍼슨 충전의 반액(500바트, 세금사 별도)을 받습니다.
12세 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
※17세 이하로만 숙박이 불가능합니다.태국 왕국의 법률에 따라 성인(18세 이상)과 같은 방에서의 숙박이 필요합니다.
[조식에 대하여]
3세 이하 어린이는 무료입니다.
4세부터 11세가 반액(195바트·세금사별도)을 받습니다.
12세 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
3세 이하 어린이의 곁잠은 무료입니다.
4세에서 11세가 엑스트라 퍼슨 충전의 반액(500바트, 세금사 별도)을 받습니다.
12세 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
※17세 이하로만 숙박이 불가능합니다.태국 왕국의 법률에 따라 성인(18세 이상)과 같은 방에서의 숙박이 필요합니다.
[조식에 대하여]
3세 이하 어린이는 무료입니다.
4세부터 11세가 반액(195바트·세금사별도)을 받습니다.
12세 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
어린이 요금이 있습니까?
【숙박에 대해서】
3세 이하 어린이의 곁잠은 무료입니다.
4세에서 11세가 엑스트라 퍼슨 충전의 반액(500바트, 세금사 별도)을 받습니다.
12세 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
※17세 이하로만 숙박이 불가능합니다.태국 왕국의 법률에 따라 성인(18세 이상)과 같은 방에서의 숙박이 필요합니다.
[조식에 대하여]
3세 이하 어린이는 무료입니다.
4세부터 11세가 반액(195바트·세금사별도)을 받습니다.
12세 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
3세 이하 어린이의 곁잠은 무료입니다.
4세에서 11세가 엑스트라 퍼슨 충전의 반액(500바트, 세금사 별도)을 받습니다.
12세 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
※17세 이하로만 숙박이 불가능합니다.태국 왕국의 법률에 따라 성인(18세 이상)과 같은 방에서의 숙박이 필요합니다.
[조식에 대하여]
3세 이하 어린이는 무료입니다.
4세부터 11세가 반액(195바트·세금사별도)을 받습니다.
12세 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
요금, 지불에 관해
취소 요금은 발생하나요?
예. 취소 요금은 숙박 예정일 전날부터 발생합니다.
·2일전 : 무료
·전날 취소 : 숙박요금의 1박분
· 당일 취소 : 숙박요금 1박분
·연락없는 불박: 숙박요금의 100%
상기 취소 수수료는 지불 총액 요금을 바탕으로 계산합니다.
또한 단체 예약이나 조기 할인 등 숙박 플랜에 따라서는 별도의 취소 수수료 규정을 적용하는 경우가 있습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
·2일전 : 무료
·전날 취소 : 숙박요금의 1박분
· 당일 취소 : 숙박요금 1박분
·연락없는 불박: 숙박요금의 100%
상기 취소 수수료는 지불 총액 요금을 바탕으로 계산합니다.
또한 단체 예약이나 조기 할인 등 숙박 플랜에 따라서는 별도의 취소 수수료 규정을 적용하는 경우가 있습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
숙박요금은 언제 지불하나요?
체크인 시 프런트에서 지불해 주세요. 투숙객 이외의 다른 사람이 지불하는 경우에는 체크인할 때까지 지불해 주셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, 은련 카드 (UnionPay)
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, 은련 카드 (UnionPay)
어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?
현금, 각종 신용카드 및 QR코드 결제로 정산이 가능합니다.
이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: PayPay,d하라이
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: PayPay,d하라이
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
송금으로 지불하고 싶은데요?
체크인 날짜 3 영업일 전까지 은행 송금으로 결제하실 수 있습니다.또, 은행 송금의 경우는, 번거로우시겠지만 전화로 연락해 주세요.
※입금 숙박 요금, 취소 수수료를 지불하시는 경우, 송금 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.미리 양해 부탁드립니다.
※입금 숙박 요금, 취소 수수료를 지불하시는 경우, 송금 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.미리 양해 부탁드립니다.
계약법인 WEB 예약
법인 계약을 맺고 싶습니다.
불편하시겠지만 호텔로 직접 전화해 주시거나 "문의 양식"으로 연락 주시기를 부탁드립니다.
기타
체크인 전 또는 체크인 후에 짐을 맡아 주실 수 있습니까?
예. 체크인 전, 체크인 후에도 프런트에서 짐을 보관하므로, 부담없이 직원에게 말씀해주십시오. 단, 짐 보관은 체크인 또는 체크 아웃 당일에 한합니다. 또한 매우 큰 짐이나 다량의 물품, 냉동 냉장을 요하는 물품은 보관 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.
레스토랑 등의 예약은 잡아 줄래?
호텔에서는 레스토랑 등의 대리 예약을 듣는 것은 불가능합니다. 이 점 양해 해주십시오.
애완 동물도 함께 묵을 수 있나요?
죄송합니다. 애완 동물과 동반 숙박하실 수 없습니다. 이점 양해 바랍니다.
짐이나 택배를 보내면 보관해 주실 수 있나요?
짐이나 봉투의 전표에 체크인 날짜와 투숙객 대표자분의 성함을 꼭 기입하여 주세요. 짐 도착일을 '체크인 날짜 지정'으로 하여 호텔로 보내주시기 바랍니다. 짐은 예약하실 때 받은 성함과 같은 이름으로 보내주시기 바랍니다. 큰 짐이나 많은 물건, 냉동/냉장이 필요한 물건은 보관이 불가능합니다. 착불인 경우에도 수령할 수 없습니다. 자세한 사항은 호텔에 직접 문의하여 주세요.
방문객이 있는 경우 면회가 가능한가요?
보안 관계상 숙박자 이외의 객실 출입은 불가합니다. 면회는 로비에서 해주시기 바랍니다.
귀가 제한 시간은 있습니까?
도로 제한 시간은 없습니다.
다만 보안 관계상 심야 1:00~새벽 5:00까지는 현관을 잠가두고 있습니다.
숙박 중인 고객님은 카드키를 이용하여 잠금 해제하실 수 있지만, 체크인 고객은 인터폰을 통해 프런트 담당자를 불러 주십시오.
또한 사전에 등록하신 도착 시각에서 크게 늦어질 경우에는 연락 부탁드립니다.
다만 보안 관계상 심야 1:00~새벽 5:00까지는 현관을 잠가두고 있습니다.
숙박 중인 고객님은 카드키를 이용하여 잠금 해제하실 수 있지만, 체크인 고객은 인터폰을 통해 프런트 담당자를 불러 주십시오.
또한 사전에 등록하신 도착 시각에서 크게 늦어질 경우에는 연락 부탁드립니다.
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
죄송하지만, 호텔에서 짐 발송은 불가능합니다.
취소 대기 가능합니까?
죄송합니다만, 취소 대기는 받지 않습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 날짜를 비워 다시 공실을 검색하시거나 호텔로 문의해 주십시오.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 날짜를 비워 다시 공실을 검색하시거나 호텔로 문의해 주십시오.
