常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗？
17岁以下的儿童不可单独住宿。根据泰国法律规定, 必须与成人（18岁以上）入住同一房间。
准备有睡衣吗？
有。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
关于大号尺寸以及儿童用的睡衣，因为数量有限，请在预约之际向酒店咨询。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
关于大号尺寸以及儿童用的睡衣，因为数量有限，请在预约之际向酒店咨询。
有手机的充电器吗？
有。可以在前台借出。
请告诉我房间里的设备和设施情况。
【免费洗漱用品】※可在1楼大堂楼层使用。
牙刷、发刷、刮胡刀、棉签、入浴剂、身体擦拭用海绵、护肤用品
【客房用品】※客房内提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾、咖啡/茶
【客房设备】
液晶电视、免费无线网络、内线电话机、冰箱、带洗衣机的卫生间、空气净化器、吹风机、电水壸、保管箱
如果您有任何问题，请随时联系我们酒店。
牙刷、发刷、刮胡刀、棉签、入浴剂、身体擦拭用海绵、护肤用品
【客房用品】※客房内提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾、咖啡/茶
【客房设备】
液晶电视、免费无线网络、内线电话机、冰箱、带洗衣机的卫生间、空气净化器、吹风机、电水壸、保管箱
如果您有任何问题，请随时联系我们酒店。
想要预约景色好的客房？
非常抱歉。为了让所有入住房客能过的舒适，房号及楼层将由酒店方来做选定。入住贵宾无法指定住宿房号或楼层。贵宾能提出要求但能否安排将由酒店取决。敬请见谅。
从客房可以拨打外线吗？
非常抱歉。在客房不能拨打外线。
当我通过电话进行预订时，我可以按照互联网预订网站上显示的房费进行预订吗？
互联网预订网站上的收费和电话预订的收费是不同的。
如果你想在互联网上显示住宿计划和价格，请通过互联网预订网站申请预订。
如果你想在互联网上显示住宿计划和价格，请通过互联网预订网站申请预订。
有保险箱吗?
客房内提供。
备有熨裤机吗？
很抱歉, 我们不提供。
可以提早入住或延长退房时间吗?
关于在规定时间之前入住（提前入住）以及推迟退房时间（延迟退房），我们将收取以下费用。
■提前入住
入住当天早晨6点至11点 = 房费的50%
从11点以后到规定时间，每小时加收250THB。
■延迟退房
退房当天18点前：房费的50%
18点以后：加收一晚的房费
（以上均另行收取增值税VAT7%+服务费SC ）
另外根据当天的情况，我们有可能无法同时接受提前入住和延迟退房，有需要时请先与我们联系。
■提前入住
入住当天早晨6点至11点 = 房费的50%
从11点以后到规定时间，每小时加收250THB。
■延迟退房
退房当天18点前：房费的50%
18点以后：加收一晚的房费
（以上均另行收取增值税VAT7%+服务费SC ）
另外根据当天的情况，我们有可能无法同时接受提前入住和延迟退房，有需要时请先与我们联系。
作为客房备品有哪些饮料？
客房内备有咖啡和红茶。
馆内设施・设备
什么是"SOU美SUI"？
本酒店所提供水的名称。基于全馆净水系统，客房内淋浴间的水龙头和淋浴喷头、卫洗丽、共用部分水龙头的水、洗衣房的水，均为净水。请切身感受触感柔和的水～SOU美SUI～。
“SOU美SUI”为何对身体有益？
全馆净水系统可除去自来水中的垃圾和铁锈, 并将残留的氯降低到法定浓度下限, 因此具有低刺激性。
酒店有免费电脑吗?
非常抱歉我们没有免费电脑。
酒店采用何种安全措施？
采用非接触型IC卡钥匙。
乘电梯之际，将卡钥匙触碰感应器，然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。
乘电梯之际，将卡钥匙触碰感应器，然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。
有硬币洗衣机及微波炉吗？
投币式洗衣机设在一楼, 微波炉设在各层电梯厅。
有制冰机吗？
位于 2楼。
交通动线与停车场
备有停车场吗？
仅限入住客人可免费使用（先到先得）
亲子家庭使用时
添加寝具的住宿费用。
【住宿】
3 岁以下儿童免费。
4 至 11 岁的儿童加收半价费用（500 泰铢，不含税和服务费）。
12 岁及以上儿童的收费与成人相同。
*只有未满 17 岁的儿童不得入住酒店。 根据泰王国法律，必须有一名成人（18 岁或以上）入住同一房间。
【早餐】
3 岁以下儿童免费。
4-11 岁儿童半价（ 195 泰铢，不含税和服务费）。
12 岁及以上儿童的价格与成人相同。
有儿童住宿费用的规定吗？
【住宿】
3 岁以下儿童免费。
4 至 11 岁的儿童加收半价费用（500 泰铢，不含税和服务费）。
12 岁及以上儿童的收费与成人相同。
*只有未满 17 岁的儿童不得入住酒店。 根据泰王国法律，必须有一名成人（18 岁或以上）入住同一房间。
【早餐】
3 岁以下儿童免费。
4-11 岁儿童半价（ 195 泰铢，不含税和服务费）。
12 岁及以上儿童的价格与成人相同。
3 岁以下儿童免费。
4 至 11 岁的儿童加收半价费用（500 泰铢，不含税和服务费）。
12 岁及以上儿童的收费与成人相同。
*只有未满 17 岁的儿童不得入住酒店。 根据泰王国法律，必须有一名成人（18 岁或以上）入住同一房间。
【早餐】
3 岁以下儿童免费。
4-11 岁儿童半价（ 195 泰铢，不含税和服务费）。
12 岁及以上儿童的价格与成人相同。
费用、支付相关
取消需要费用吗？
取消费用将从预定住宿日期的前一天开始收取。
2 天前：免费
前一天取消：收取 1 晚住宿费
当天取消：收取 1 晚住宿费
未提前通知而未入住：收取 100%的住宿费
以上取消费用将以所支付的总费用为基础计算。
请注意，其他优惠或团体可能会收取不同的取消费用。
请事先谅解。
2 天前：免费
前一天取消：收取 1 晚住宿费
当天取消：收取 1 晚住宿费
未提前通知而未入住：收取 100%的住宿费
以上取消费用将以所支付的总费用为基础计算。
请注意，其他优惠或团体可能会收取不同的取消费用。
请事先谅解。
什么时候支付住宿费？
请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话，则需要在登记入住前就完成支付手续，请您一定要事先联系通知酒店。
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、银联
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、银联
可以使用什么支付方式？
可使用现金、各种信用卡以及二维码付款。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
我想通过银行转账支付。
您可以在入住日期前3个工作日内通过银行转账支付。
此外，如果是银行转账，请联系酒店。
※如果您通过银行转账支付住宿费用或取消费用，转账费用由客人承担。我们希望您能提前理解。
此外，如果是银行转账，请联系酒店。
※如果您通过银行转账支付住宿费用或取消费用，转账费用由客人承担。我们希望您能提前理解。
签约法人WEB预订
可以签订法人合同吗？
烦请直接与酒店电话联络或者是通过"咨询栏"联络。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房后皆可在柜台寄放行李，欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。详情请直接洽询酒店人员。
可以进行餐厅等的预约吗？
本酒店不受理餐厅等的代理预约。请给予谅解。
宠物也可以一起住宿吗？
非常抱歉。不能与宠物同伴住宿 。请给予理解。
若事先寄送行李或宅配物品至酒店，可否代为保管？
请务必在行李与信封的传票上，注明入住日期与住宿代表人的姓名。请将您的行李到达日期定为"指定入住日期"，并发送到酒店。行李请用您预约时提供的名字相同的名字发过来。行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询酒店人员。
可以面会来客吗？
出于安全方面的考虑，住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅进行。
设有门限吗？
没有特别设定门限。
但是，出于安全方面的考虑，深夜1:00～清晨5:00为止正面入口将上锁。
住宿中的客人可以利用卡钥匙开锁，办理入住的客人请通过对讲机招呼前台担当者。
另外，在大大超过事先登录的到达时间的情况时，请之前予以告知。
但是，出于安全方面的考虑，深夜1:00～清晨5:00为止正面入口将上锁。
住宿中的客人可以利用卡钥匙开锁，办理入住的客人请通过对讲机招呼前台担当者。
另外，在大大超过事先登录的到达时间的情况时，请之前予以告知。
我可以从酒店寄送宅急便吗？
非常抱歉, 我们不提供从酒店寄送行李的服务。
你能把我的名字放在等候名单上吗，以备出现取消的情况？
很抱歉，我们没有取消的候补名单。
我们对造成的不便表示歉意，但请您过一段时间再搜索空缺的房间，或与酒店联系。
我们对造成的不便表示歉意，但请您过一段时间再搜索空缺的房间，或与酒店联系。
