お知らせ

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2023.06.07

重要 お知らせ

相鉄ホテルズクラブ 会員マイページ　予約確認における表示不具合のお知らせ

平素より相鉄ホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年6月7日16時現在相鉄ホテルズクラブ 会員マイページに以下の不具合が発生しております。

【不具合内容】
相鉄ホテルズクラブ 会員マイページ「予約情報の確認」をクリックしても予約情報ページが表示されず、空室検索ページが表示される。または白い画面のまま遷移しない。


【不具合対象箇所】
・日本国内の相鉄フレッサイン/日本国内の相鉄グランドフレッサ/THE POCKET HOTEL/ホテルサンルートプラザ新宿・ホテルサンルート新潟・東京グリーンパレス
「2022年11月15日以降に取った予約」のリンク

・相鉄フレッサイン ソウル明洞
「2023年5月30日以降に取った予約」のリンク

・ホテルサンルート（プラザ新宿、新潟を除く）/相鉄ホテルズ パートナーホテル
「2023年3月15日以降に取った予約」のリンク

【予約確認方法】
不具合解消まで以下のいずれかの方法にてご確認をお願いいたします。
1.予約時にお送りいたしました、「予約確認メール」に記載されているリンク
2.空室検索ページの右に表示されるお名前から「予約一覧」をクリック


ご予約に関するお急ぎのご連絡は、大変恐れ入りますがホテルまで直接お電話にてお問い合せいただくか、復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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