자주 있는 질문
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숙박 · 객실
미성년자만으로 숙박 할 수 있습니까?
체크인시 동의서 제출을 요구하고 있습니다. 또한 동의서의 제출이없는 경우에는 숙박을 거절하는 경우가 있습니다.
동의서는 아래에서 이용해주십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의
배리어 프리 대응은 되어 있나요?
휠체어를 타는 분들도 쾌적하게 숙박하실 수 있도록 객실, 욕실을 크게 설계한 객실입니다.
★☆ 객실 타입 ☆★
트윈 룸 (금연)
침대 : 세미 더블 (120cm) 2대
음료나 음식의 반입은 가능한가요?
배달 등의 외부 업체 이용은 불가능합니다.
(피자에 한해서 제휴하고 있는 피자 배달「살바토레」를 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 객실 데스크 안의 안내를 참조하시기 바랍니다.)
방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?
Wi-Fi 액세스 포인트입니다. 비밀번호는 객실 내의 안내 POP에 기재되어 있으므로 참고해주시기 바랍니다.
체재시간 연장은 할 수 있나요?
※10/1의 숙박부터의 이용 시간은 15시부터 다음날 아침 11시까지로 변경됩니다.
체재시간 연장을 희망하시는 경우에는, 아침 10시까지 프런트로 연락 주시기 바랍니다.
연장 희망은 체크인, 예약 시에도 받고 있으니 부담 없이 말씀해 주시기 바랍니다.
연장 가능 시간은 14시까지입니다.
★☆ 요금 안내 ☆★
1시간 / ¥1,000 ~
14시 이후 / 1박분의 숙박 요금
*14시 이후의 연박에 대해서는 만실의 경우 대응이 불가능할 수 있으므로 미리 양해바랍니다.
체크인 예정 시간을 크게 넘길 것 같은데, 몇 시까지 체크인이 가능한가요?
24시를 넘기시는 경우 또는 도착 예정 시간을 크게 넘을 것 같은 경우에는, 호텔로 반드시 연락을 부탁드립니다.
도착 시간 연락이 없는 경우, 고객님이 취소한 것으로 간주하고 처리하는 경우가 있습니다.
객실에서 외선 전화는 걸 수 있나요?
1층 로비에서 공중전화가 있으니 이용해주시기 바랍니다.
국제전화 이용을 희망하시는 경우에는 프런트 직원에게 말씀해 주시길 부탁드립니다.
컴퓨터 대여는 가능한가요?
공중전화는 있나요?
국제전화를 이용하실 때는 프런트 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
회의실은 있나요?
안전 금고가 있나요?
귀중품 봉투를 건네드리므로, 지정된 장소에 성함 등을 기입해 주시기 바랍니다.
※객실 내에는 안전 금고가 준비되어 있지 않습니다.
흡연 공간은 있나요?
불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 흡연실 이외에서의 관내 흡연은 삼가도록 부탁드립니다.
코인 세탁기는 있나요?
★☆ 요금 안내 ☆★
세탁 ¥300/1회(40분)
건조기 ¥100/30분
저희 호텔 별관 1층에 드럼식 세탁 건조기가 설치되어 있습니다.
★☆ 요금 안내 ☆★
세탁만 6kg 35분 300엔
건조만 3kg 30분 100엔
세탁+ 건조 1kg 80분 400엔
3kg 120분 500엔
담배 자동판매기는 있나요?
저희 호텔 정면에 드러그스토어가 있으므로, 드러그스토어 내에서 구입하실 수 있습니다.
또, 근처 편의점에서도 취급하고 있는 점포도 있습니다.
자세한 내용은 호텔 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
제빙기는 있나요?
스마트폰에서 「예약 검색」 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는데요?
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
2021년 6월 현재, 표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.
<조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭
3.「컨텐츠 차단기」를 탭
4.「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.
연박 시 객실 청소
연박의 경우, 객실 청소는 매번 해주시나요?
팻말이 부착되어 있지 않을 경우 객실에 입실하지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
수건 교환만 원하실 때는 주황색 팻말을 낮 12시까지 객실 문밖에 붙여 주세요.
수건을 문 앞에 준비해 드리겠습니다.
※위생 문제로 인해, 4박째마다 객실 청소를 실시합니다.
청소일 외에도 객실 유지보수, 법령 점검, 긴급 시 입실할 수 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.
※일부 호텔을 제외합니다
오시는 길・주차장
제일 가까운 역・호텔로 가는 방법을 가르쳐주시기 바랍니다.
①JR 다마치 역의 개찰구는 2층에 있으므로, 동쪽 출구(시바우라 방면)로 나와서, 지상 1층으로 내려가시기 바랍니다.
②역 출구의 첫 번째 신호등(다마치 역 동쪽 출구)을 직진합니다. (모퉁이에 「엑셀시오르 카페」가 있는 교차로입니다.)
③작은 운하에 놓여있는 다리(신시바 다리)를 건너면 바로 앞 오른쪽에 「사와야카 신용 금고」, 안쪽 오른쪽에 「로손」이 있습니다. 모퉁이를 우회전하세요. (일방통행의 좁은 도로입니다.)
④50미터 정도 직진하면 왼쪽에 「내추럴 로손」이 있고, 그 바로 앞에 저희 호텔이 있습니다.
호텔 정면에는 「드러그스토어」가 있습니다.
도쿄 스카이트리로 가는 길을 알려주시기 바랍니다.
JR 다마치 역 서쪽 출구에 미타 역 입구가 있으므로, 안내판에 따라 지하로 내려가시기 바랍니다.
미타 역은 도에이 아사쿠사선, 도에이 미타선 2선이 있으므로, 도에이 아사쿠사선(오시아게 방면)에 승차해주시기 바랍니다.
오시아게 역에서 하차해주시기 바랍니다. (소요시간 20분 정도)
오시아게 역은 개찰구가 하나로 되어 있으므로, 개찰구를 나오시면 오른쪽에 도쿄 스카이트리 입구가 있습니다.
지도, 노선도 등을 원하시는 경우에는 프런트 직원에게 말씀하시기 바랍니다.
도쿄 역에서의 교통편을 가르쳐주시기 바랍니다.
JR 도쿄 역에서 야마노테선, 게이힌 도호쿠선(시나가와 방면 행)에 승차하신 뒤, 4번째 역이 JR 다마치 역입니다. (약 8분)
주차장은 있나요?
편의점이 있습니까?
또한, 저희 호텔을 나와서 왼쪽으로 도보 1분 거리에 「세븐일레븐」도 있습니다.
자세한 내용은 프런트 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
식사 레스토랑
조식은 있나요?
어린아이 동행 안내
어린이 요금 · 동반 요금을 가르쳐주세요.
초등학생부터 일반 성인 요금을받습니다. 성인 1 인당 초등학생 이상 1 인 경우 성인 2 인 예약 신청하셔야합니다 부탁드립니다.
요금, 지불에 관해
취소 요금은 발생하나요?
・전날 취소: 숙박 요금의 20%
・당일 취소: 숙박 요금의 80%
・연락 없는 노쇼: 숙박 요금의 100%
상기 취소 요금은 지불 총액 요금을 기준으로 계산됩니다.
또한, 단체 예약이나 조기 할인 등의 숙박 플랜에 따라 별도의 취소 수수료 규정을 적용하는 경우가 있습니다.
미리 양해 바랍니다.
송금으로 지불하고 싶은데요?
또한, 송금의 경우에는 번거로우시겠지만 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
※송금으로 숙박 요금, 취소 요금을 지불하시는 경우에는 입금 수수료는 고객님 자신의 부담입니다. 미리 양해 바랍니다.
신용카드로 결제할 수 있나요?
각종 카드를 이용하실 수 있습니다.
대단히 죄송하지만, 「DEBIT CARD(직불카드)」를 이용하실 수는 없으므로 양해 부탁드립니다.
숙박요금은 언제 지불하나요?
저희 호텔은 캐시 리스 결제만 가능합니다.현금으로는 결제하실 수 없습니다.호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.각종 신용카드와 다음의 QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.
이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,Alipay+,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?
이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,Alipay+,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.
신용카드를 가지고 있지 않은 경우는 어떻게 하나요?
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,Alipay+,WeChatPay
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.현금으로는 결제하실 수 없습니다.
영수증은 분할해서 발급할 수 있습니까?
기타
애완 동물도 함께 묵을 수 있나요?
체크인 전 또는 체크인 후에 짐을 맡아 주실 수 있습니까?
짐이나 택배를 보내면 보관해 주실 수 있나요?
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
택배 집하는 아침 10시, 저녁 16시 2회 이루어집니다.
프런트에서 박스를 판매하고 있으므로, 필요하실 때에는 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.
레스토랑 등의 예약은 잡아 줄래?
환전할 수 있나요?
근처에서 환전할 수 있는 장소를 안내해 드릴 테니, 프런트에 들러주시기 바랍니다.