常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗？
18岁以下的儿童必须由成人陪同。
准备有睡衣吗？
是的，每间客房都备有睡衣套组。
有手机的充电器吗？
是的, 数量有限。请联系前台。
请告诉我房间里的设备和设施情况。
【免费洗漱用品】※设有免费备品区。
免费备品区提供卸妆油、防晒霜和面膜等洁面护理用品。
【客房用品】※客房内提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗发精、沐浴乳、牙刷
【客房设备】
液晶电视、免费无线网络、内线电话机、冰箱、智能马桶、空气清净机、吹风机、电水壸
想要预约景色好的客房？
非常抱歉。为了让所有入住房客能过的舒适，房号及楼层将由酒店方来做选定。
入住贵宾无法指定住宿房号或楼层。贵宾能提出要求但能否安排将由酒店取决。敬请见谅。
入住贵宾无法指定住宿房号或楼层。贵宾能提出要求但能否安排将由酒店取决。敬请见谅。
从客房可以拨打外线吗？
非常抱歉。在客房不能拨打外线。
有保险箱吗?
是的,每间客房都设有一个保险箱。
备有熨裤机吗？
非常抱歉，我们不提供熨裤机。
有绿茶以外的饮品提供吗？
是的, 我们提供咖啡、茶包和红茶（加糖）。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
房间里的水可以饮用吗？
不，不能喝。
酒店有吸烟区吗？
非常抱歉，我们没有吸烟区。
酒店有免费电脑吗?
非常抱歉我们没有免费电脑。
酒店采用何种安全措施？
采用非接触型IC卡钥匙。
乘电梯之际，将卡钥匙触碰感应器，然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。
乘电梯之际，将卡钥匙触碰感应器，然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。
馆内是否设有自动售货机？
非常抱歉，我们没有自动售货机。
有硬币洗衣机及微波炉吗？
非常抱歉, 我们没有。
有制冰机吗？
非常抱歉, 我们没有。
交通动线与停车场
备有停车场吗？
备有停车场。停车位数量有限，敬请見谅。
亲子家庭使用时
添加寝具的住宿费用。
5岁以下儿童：房费、早餐免费。
6-11岁儿童：免房费。早餐按成人早餐价格收费。
12 岁以上儿童：按成人价格收费。
6-11岁儿童：免房费。早餐按成人早餐价格收费。
12 岁以上儿童：按成人价格收费。
费用、支付相关
可以使用什么支付方式？
您可以通过网上支付、信用卡、现金或银行转账方式结算。
没有信用卡怎么办？
您可以通过现金或银行转账提前付款。并由您负担转账手续费。
我想通过银行转账支付。
是的, 您可以在确认预订后通过银行转账付款。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房后皆可在柜台寄放行李，欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。详情请直接洽询酒店人员。
可以进行餐厅等的预约吗？
本酒店不受理餐厅等的代理预约。请给予谅解。
宠物也可以一起住宿吗？
非常抱歉，除导盲犬外, 我们谢绝带宠物入住。感谢您的理解。
若事先寄送行李或宅配物品至酒店，可否代为保管？
请附上客人的姓名和入住日期，并将行李的到达日期设置为“入住日期”，然后将其发送给酒店。请使用与预订时提供的姓名相同的姓名寄送行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询酒店人员。
可以面会来客吗？
是的,可以。进入房间时, 需要向酒店出示ID身份卡或护照。来访时间为每天7:00至21:00。21:00以后, 仅限已登记和预订的客人可以进入。
可以签订法人合同吗？
烦请直接与酒店电话联络或者是通过"咨询栏"联络。
设有门限吗？
除行政机关通知的特殊情况外, 不设门限。
我可以从酒店寄送宅急便吗？
非常抱歉, 本酒店不提供宅急便服务。
你能把我的名字放在等候名单上吗，以备出现取消的情况？
是的, 只要您通过电子邮件联系我们，您想等待其他客人取消预订即可。
