よくあるご質問

宿泊・客室

未成年者だけで宿泊できますか？

18歳未満のお子様には、大人の方の同伴が必要です。

寝間着はありますか？

はい、パジャマセットを各客室にご用意致しております。

携帯の充電器はありますか？

はい、ございますが数に限りがございます。フロントまでお問合せください。

客室の備品、アメニティ類について教えてください。

【フリーアメニティ】※無料アメニティコーナーにあります。
クレンジングオイル、日焼け止め、フェイスマスクなどのフェイシャルコスメを無料アメニティコーナーにご用意しています。

【客室アメニティ】※客室内にご用意しております。
上下セパレートパジャマ、使い捨てスリッパ、タオル、シャンプー、ボディソープ、歯ブラシ

【客室備品】
液晶TV、無料Wi-Fi、内線電話機、冷蔵庫、洗浄機付きトイレ、空気清浄機、ドライヤー、電気ケトル

部屋の指定はできますか？

ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただく為、お部屋決めは私どもで行っております。
お部屋や階数指定は出来かねます。リクエストとしては、承りますのでご了承くださいませ。

客室から外線はかけられますか？

客室から外線はおかけいただくことができません。

セキュリティーボックスはありますか？

はい、ございます。各客室に1つ設置しております。

ズボンプレッサーはありますか？

ズボンプレッサーのご用意はございません。

アメニティとして緑茶以外の飲み物はありますか？

はい、コーヒー、ティーバッグ、紅茶（砂糖入り）をご用意しております。

スマートフォンで「予約検索」ボタンを押しても何も反応しないのですが？

iPhoneやiPadなどのiOS端末においてSafariの「コンテンツブロッカー」が有効になっていると、一部、正常に表示されない場合がございます。
恐れ入りますが、端末のコンテンツブロッカーの設定を一時的にオフにしてから再度お試しください。
2021年6月現在、表示が出来ないケースが確認されているのはTREND MICRO社の「ウィルスバスターモバイル」ですが、他の広告ブロックアプリをご利用の場合も、同様の手順で解除が可能です。

＜操作方法＞
1. 端末の「設定」をタップ
2. 画面を下へスクロールし、「Safari」をタップ
3.「コンテンツブロッカー」をタップ
4.「許可するコンテンツブロッカー」に表示されているアプリをOFFにする
※操作方法は端末やiOSのバージョンによって異なる場合がございます。詳しくは各端末のサポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。

館内施設・設備

お部屋の水は飲めますか？

いいえ、お飲みいただけません。

ホテル館内喫煙場所はありますか？

いいえ、喫煙場所はございません。

フリーパソコンはありますか？

フリーパソコンのご用意はございません。

ホテルのセキュリティはどうなっていますか？

非接触型ICカードキーを採用しております。
エレベーターに乗られる際には、カードキーをセンサーにタッチして頂き、客室階のボタンを押して頂く仕組みとなっております。
ご宿泊者様以外は入れないようになっております。

館内に自動販売機はありますか？

いいえ、自動販売機はございません。

コインランドリーや電子レンジはありますか？

いいえ、ございません。

製氷機はありますか？

いいえ、ございません。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか？

駐車場がございます。台数に限りがありますのであらかじめご了承ください。

お子様連れでのご利用

添い寝の宿泊料金を教えてください。

5歳以下のお子様：室料・朝食は無料です。
6歳～11歳のお子様：室料は無料です。朝食は大人と同じ料金となります。
12歳以上のお子様：大人と同じ料金となります。

料金・お支払

どのような決済手段が使えますか？

オンライン決済、クレジットカード、現金、銀行振込にて精算可能です。

クレジットカードを持っていないのですが？

現金または銀行振込で事前にお支払いいただけます。振込手数料はお客様負担となります。

振込で支払いたいのですが？

はい、ご予約確認後に銀行振込でお支払いいただけます。

契約法人WEB予約

法人契約を結びたいのですが？

お手数ですが、ホテルへ直接お電話頂くか「お問合せフォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。

その他

チェックイン前／チェックアウト後に荷物は預けられますか？

はい、チェックイン前／チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、
お気軽にお申し付けください。
お預かりする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。
日にちをまたいでのお預かりは致しておりません。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
詳しくは、ホテルにお問い合わせください。

レストランなどの予約はとってもらえますか？

当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

ペットも一緒に泊まれますか？

盲導犬を除き、ペットとのご宿泊は大変申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。ご理解をお願いいたします。

事前に宅配便・郵便等で荷物を送れますか？

ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、お荷物の到着日を「チェックイン日指定」にして、ホテル気付でお送りください。
お荷物はご予約時にいただいたお名前と同じお名前でお送りください。
あまりにも大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
なお、着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払をお願いいたします。
詳しくは、ホテルにお問い合わせください。

来客があるのですが滞在中の客室に入室させられますか？

はい、可能です。入室の際はホテルにIDカードなどの身分証明書またはパスポートを提示する必要がございます。訪問時間は毎日7:00から21:00までとなります。21:00以降は、宿泊・ご予約されたお客様のみ入室可能です。

門限はありますか？

行政機関より通達した特別な場合を除き、門限はございません。

ホテルから宅配便は送れますか？

申し訳ございませんが、当ホテルでは宅急便をご利用になれません。

キャンセル待ちは出来ますか？

はい、キャンセル待ちご希望の旨をメールにてご連絡いただければ、可能です。