常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿？
18 歲以下的兒童必須由成人陪同。
是否提供睡衣？
是的，每間客房都備有睡衣套組。
有手機充電器嗎？
是的，我們有提供但數量有限。請聯繫前台詢問。
請告訴我房間裡的設備和設施情況。
【免費洗漱用品】※設置於免費備品區。
卸妝油、防曬乳和面膜等臉部化妝品設置於免費備品區。
【客室用品】※客房內提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗髮精、沐浴乳、牙刷
【客室設備】
液晶電視、免費無線網絡、內線電話機、冰箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼
卸妝油、防曬乳和面膜等臉部化妝品設置於免費備品區。
【客室用品】※客房內提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗髮精、沐浴乳、牙刷
【客室設備】
液晶電視、免費無線網絡、內線電話機、冰箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼
可以指定房間號碼入住嗎?
非常抱歉。為了讓所有入住房客能過的舒適，入住房號及樓層將由本飯店來做安排選定。
入住房客無法指定住宿房號或樓層。房客可告訴飯店您的需求，但能否安排將由飯店按實際狀況決定。敬請見諒。
入住房客無法指定住宿房號或樓層。房客可告訴飯店您的需求，但能否安排將由飯店按實際狀況決定。敬請見諒。
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
非常抱歉。從客房裡不能撥打外線電話。
有保險箱嗎?
是的，我們有提供。每間客房都設置一個保險箱。
有褲線熱壓機嗎？
我們沒有提供熨褲板。
有提供綠茶以外的飲料嗎?
是的，我們提供咖啡、茶包和紅茶（加糖）。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應？
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
房間內的水可以飲用嗎？
不，不能喝。
飯店內有吸煙區嗎？
不，沒有設置吸煙區。
飯店有免費電腦嗎?
非常抱歉我們沒有免費電腦。
飯店採用何種安全設施？
本飯店採用非接觸型IC房卡。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
館內有自動販賣機嗎？
不，我們沒有設置自動販賣機。
有投幣式洗衣機或微波爐嗎？
不，我們沒有提供。
有製冰機嗎？
不，我們沒有提供。
交通動線與停車場
是否備有停車場？
備有停車場。停車位數量有限，敬請見諒。
親子家庭使用時
幼兒同寢的住宿費用。
5歲以下兒童：房費、早餐免費。
6-11歲兒童：免房費。早餐按成人早餐價格收費。
12 歲以上兒童：按成人價格收費。
6-11歲兒童：免房費。早餐按成人早餐價格收費。
12 歲以上兒童：按成人價格收費。
費用、支付相關
我可以使用那些支付方式？
可使用網上支付、信用卡、現金或銀行轉帳進行結算。
可是我沒有信用卡，該怎麼辦？
可以事前以現金或銀行轉帳付款。轉帳手續費需由顧客負擔。
我想通過銀行轉賬支付。
是的，您可以在確認預訂後以銀行轉帳付款。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
寵物可一同入住嗎？
除導盲犬外，不接受攜帶寵物入住。我們致上最誠摯的歉意並感謝您的理解。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
請附上客人的姓名和入住日期，並將行李的到達日期指定為“入住日期”，然後將其發送給飯店。請使用與預訂時提供的姓名相同的姓名寄送行李。 此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
若有訪客，可否會面？
是的，可以。進入客房時，您需要出示您的 ID 卡或其他身份證明或護照。訪客時間為每天7:00～21:00。21:00後，客房僅限入住或預訂的顧客進入。
可以簽訂法人契約嗎?
煩請直接與飯店電話聯絡或者是通過官網詢問處聯絡。
有門禁時間嗎？
除行政機關下達通知的特殊情況外，沒有設定門限。
我可以從飯店寄送宅急便嗎？
非常抱歉，本飯店不提供宅配服務。
你能把我的名字放在等候名單上嗎，以備出現取消的情況？
是的, 只要您通過電子郵件聯繫我們，您想等待其他客人取消預訂即可。
